一般來說,，可以把一個企業(yè)的所有資源包括為：物流、資金流和信息流,。用友軟件即是對這三種資源進行全面集成管理的管理信息系統(tǒng),。概括的說，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想,，全面的集成了企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策,、計劃,、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP利用企業(yè)的所有資源,，不僅包括企業(yè)內(nèi)部資源,，還利用企業(yè)外部資源，包括客戶,、供應(yīng)商,、分銷商等的資源,，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)創(chuàng)造最優(yōu)的解決方案，最終到達企業(yè)的經(jīng)營目標,。
二十世紀五六十年代,，大多數(shù)的生產(chǎn)者強調(diào)通過大規(guī)模的生產(chǎn)來降低單位成本，并將其作為首要的戰(zhàn)略目標,，幾乎未考慮到產(chǎn)品的多樣性和生產(chǎn)過程的柔性,。在這個階段，新產(chǎn)品的開發(fā)過程緩慢,，生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝具有很強的排它性，所以需要利用庫存作為緩沖來維持生產(chǎn)線各階段的平衡,，但這種生產(chǎn)方式會產(chǎn)生了大量的在制品庫存,。與客戶或供應(yīng)商分享技術(shù)和資源被認為是一種相當危險的行為，因此很少有人去考慮與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的問題,。產(chǎn)品采購職能僅僅是為生產(chǎn)服務(wù),，管理者也不太重視與采購相關(guān)的一系列活動。
隨著競爭的加劇,，企業(yè)對市場需求或定貨作出響應(yīng)所需要的時間,，以及用戶在發(fā)出定單和收到貨物(或服務(wù))之間的等待時間能否匹配己成為重要的競爭因素，這一匹配涉及到原料供應(yīng),、生產(chǎn)制造,、運輸、銷售服務(wù)等眾多的環(huán)節(jié)和企業(yè),，不能僅從某個環(huán)節(jié)或企業(yè)著手進行管理,，必須從整個相關(guān)網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和管理才能達到這一目標。正是在這個背景下,，西方國家從80年代后期提出了供應(yīng)鏈(SupplyChain)管理的理論,。供應(yīng)鏈是指圍繞核心企業(yè)，通過對物流,、資金流,、信息流的控制，從采購原材料開始,，制成中間品以及最終產(chǎn)品,，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的供應(yīng)商、制造商,、分銷商,、零售商、直至最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),。組建供應(yīng)鏈的出發(fā)點就是利用各成員企業(yè)的技術(shù)或資源優(yōu)勢來提高核心企業(yè)的競爭能力,。在生產(chǎn)企業(yè)物流和商業(yè)企業(yè)物流結(jié)合起來之后,，波特教授提出了“價值鏈”概念，在此基礎(chǔ)之上才形成了完整的供應(yīng)鏈理論,。供應(yīng)鏈是一種組織結(jié)構(gòu)形式,，在組建供應(yīng)鏈初期重視的是以核心企業(yè)為中心，實現(xiàn)一個從原料采購到顧客消費的全過程,。組建這種聯(lián)盟一般是基于戰(zhàn)略角度考慮的,，所形成的合作關(guān)系比較穩(wěn)定。滄州用友為了謀求后成本時期供應(yīng)鏈差異化競爭優(yōu)勢,，企業(yè)間需要進行更大力度的合作和共享資源,，組建供應(yīng)鏈的目的是通過企業(yè)相互合作，來增加鏈上信息可視性,，從而降低物流成本,，提高市場反應(yīng)速度。
ERP的基本思想是將企業(yè)流程看作是一個緊密連接的供應(yīng)鏈,，其中包括供應(yīng)商,、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等,。通過對企業(yè)運作的供需鏈上所有環(huán)節(jié)進行有效的管理,，來加速企業(yè)的信息流程，提高反應(yīng)速度,，改善決策品質(zhì),，從管理的深度上為企業(yè)提供更豐富的功能和工具。
傳統(tǒng)的ERP是從單個企業(yè)出發(fā)的,，以生產(chǎn)制造為中心,，通過分銷與采購與外界聯(lián)系的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，從供應(yīng)鏈管理來看它存在一些缺陷,。對供應(yīng)鏈來講,，客戶服務(wù)是最主要的推動力，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)以制造為中心,，力圖盡量地提高生產(chǎn)率,，降低單件成本，提高產(chǎn)量,，其在銷售方面的觀點則是將商品“推向”消費者,，并在制造和消費之間建立庫存機制，以方便地儲存貨物,，不中斷”推動”過程?，F(xiàn)在的思想則轉(zhuǎn)向以客戶為中心，以滿足顧客的需求為目標,，一切活動圍繞客戶的需求展開,，來”拉動”產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù),。在工nternet時代，為每個客戶(包括分銷商)提供專門服務(wù)將成為現(xiàn)實,，客戶服務(wù)(CRM)將成為用友ERP的最重要系統(tǒng),。
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