
企業(yè)具備成功實施ERP的先天條件,,僅僅表示企業(yè)具備實施ERP管理軟件的必要條件,,并不意味著企業(yè)一定能實施成功。要實施成功,,還需經過后天努力,,即選擇適當的過程控制方法,對ERP項目進行管理、控制等,。ERP的實施必須按照項目管理的原則來進行,。首先確定項目的目標和范圍,建立項目組織,,聘用外部咨詢評估不同層次人員相關技能知識并進行相應的培訓,,制訂一個清晰、簡明,、完整的項目實施計劃,。其次結合企業(yè)的具體情況,采用適當的實施策略,。再次,,項目組織應采用適當的項目控制方法和階段性成果考核指標體系,并特別要做好數據準備和業(yè)務流程優(yōu)化重組及其考核,。最后,,ERP實施對企業(yè)來說是一場深刻的變革過程,只有將這些變革例行化或制度化,,才有可能鞏固ERP實施的成果,。
究竟哪些因素是影響ERP系統成功實施的關鍵因素仍然是一個有待解決的問題。雖然大量文獻從實證分析和假設檢驗的方式對該問題進行了較為詳細的探討,,但值得注意的是,,所謂的關鍵影響因素會因不同的國家,不同的企業(yè)而異,,不同的-形態(tài),,經濟發(fā)展狀況和企業(yè)文化條件會使不同的因素突顯出來。對國內外的重要因素作了深入比較,,通過對國外文獻和國內網絡調查都予以支持的6個ERP成功要素的比較,,得出國內外對于每個因素的重視程度并不相同。
國內外對同樣的關鍵成功因素的重要程度的判斷存在較大的差別,。國外企業(yè)最重視企業(yè)對ERP項目的需求背景,、實施目標和范圍,其次重視高層管理人員的支持和業(yè)務流程再造,,可以概括為ERP實施戰(zhàn)略和企業(yè)信息化整體規(guī)劃的問題,。這與國外ERP系統應用的成熟度有關,,國外考慮的不是系統能不能實施的問題,,而是實施ERP系統的必要性以及系統的實施引起的變革。而國內受調查者認為類似“高層管理人員的支持”,、“教育培訓”和“軟件選擇”這些領導和技術因素對ERP實施成功更為重要,,原因在于國內很多企業(yè)在信息化方面經驗不足,忽視全局規(guī)劃,缺乏用友ERP實施必然會伴隨業(yè)務流程改造的意識,,因而會把重點放在問題的局部,,如某些具體的技術環(huán)節(jié)或者是對員工素質的要求等。另一個不同點是遺留系統((LegacySystem)的處置,。雖然在單項功能,、技術或系統集成上遺留系統已經不能滿足企業(yè)發(fā)展要求,由于己經融入到企業(yè)運營和決策管理機制之中,,對其的處置將影響整體信息環(huán)境的穩(wěn)定,,需要將技術、人,、管理體制等因素融入到特定環(huán)境中綜合加以考慮,。由于我國企業(yè)原有系統的功能和整體規(guī)劃上存在缺陷,這使得遺留系統與新ERP系統的集成變得比較困難,。
可見,,影響ERP成功實施的因素有多方面,任何因素的不協調都可能導致ERP系統的失敗,,但各種因素所起到的作用一般情況下因企業(yè)的自身條件和具體的系統實施方案而不同,,所以對眾多的影響因素作比較,排列出其重要程度的權重是沒有太大必要的,。從筆者長期工作實踐中的經驗看,,只需要對眾多的影響因素作出總結,讓企業(yè)管理人員結合自身的實際情況,,對這些因素的影響效果作出判斷,,并進行重點控制卻是一個簡單而有效的方法。因此,,對影響ERP實施進程的一些因素進行合理的歸類,,是相當有必要的,至于相關影響因素的重要程度可由具體的實施企業(yè)的管理人員作出判斷,。
從ERP系統實施的外部環(huán)境,、企業(yè)實施系統的前期準備和實施的過程控制等角度對影響ERP成功的要素進行了分類。滄州用友其中項目前期的準備指的是企業(yè)在引入系統之前需要進行對企業(yè)經營戰(zhàn)略,、流程調整,、系統目標和需要等方法所作的分析和調整;實施過程控制是對系統實施過程中對人員,、制度創(chuàng)新,、管理方法等影響因素的控制重點;環(huán)境因素考慮的是企業(yè)外部系統環(huán)境所能提供的保證系統順利實施的條件,。管理要素羅列的是企業(yè)制定管理制度時應該考慮的重要方面,,技術要素指的是支持和輔助管理制度的方法和手段,。
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