從招聘入手,，把住源頭關(guān)
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留才從招聘開(kāi)始,，這絕非是言過(guò)其實(shí)。據(jù)某研究機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示,，如果采用不 正確的招聘方法,，將會(huì)導(dǎo)致近乎50％的新員工會(huì)在進(jìn)入企業(yè)后的6個(gè)月內(nèi)選擇跳槽，而跳槽的主要原因就在于人職不匹配,，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的好馬沒(méi)有配好鞍或 好鞍配的不是好馬,。但是企業(yè)若是能夠運(yùn)用規(guī)范化的招聘方法，盡可能全面地獲取應(yīng)聘者的信息,，并將其與崗位的需求,，企業(yè)文化相對(duì)比后作出錄用決策將會(huì)將離職 率降低至10％以下?？梢?jiàn)招聘是否規(guī)范直接從源頭上關(guān)系到留才能否成功,。因此，企業(yè)在招聘工作中一定要堅(jiān)持人職匹配,，人事相宜,，做好應(yīng)聘者的測(cè)評(píng)工作，既 不進(jìn)行人才低消費(fèi),，也不實(shí)踐人才高消費(fèi),，只有這樣才能保證所招募的人員是合乎企業(yè)需要的合適人才，企業(yè)后續(xù)的留才策略才能對(duì)其行之有效,，否則若是求職者僅 將企業(yè)當(dāng)跳板,，充當(dāng)?shù)闹皇且幻掖疫^(guò)客的角色，那無(wú)論有多少留才妙招都只能是對(duì)牛彈琴，毫無(wú)價(jià)值,。譬如有些求職者比較注重現(xiàn)實(shí)的薪水,，而企業(yè)現(xiàn)正處于成長(zhǎng) 期，薪資方面與同類(lèi)企業(yè)相比處于劣勢(shì),，優(yōu)勢(shì)在于能為人才的成長(zhǎng)提供良好的發(fā)展平臺(tái)，那么這類(lèi)求職者對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)就不是合適的崗位需求者,。
清除南郭先生,，找出千里馬
若 是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部存在南郭先生式的人才，那么這家企業(yè)就別想留住人才,。因?yàn)槟瞎壬降娜瞬糯嬖诓粌H僅是浪費(fèi)了企業(yè)所提供的資源,，更為嚴(yán)重的是將整個(gè)企業(yè)的 公平、公正的氛圍予以毀壞,。而若是企業(yè)缺乏一種公平,、公正的氛圍，企業(yè)中真正的人才價(jià)值得不到公正認(rèn)可和體現(xiàn),，這就必然會(huì)促成人才外流,。因此，清除組織內(nèi) 部的南郭先生對(duì)于留才來(lái)說(shuō)就顯得頗為必要,。當(dāng)然,，在清理南郭先生出局的同時(shí)也不能忘記了搜尋企業(yè)內(nèi)部的千里馬。如每年春天,，通用電氣公司都會(huì)舉行一個(gè)C會(huì) 議,，公司高層將會(huì)花約160小時(shí)來(lái)仔細(xì)審閱公司內(nèi)部人員的簡(jiǎn)歷，看看是否有適合于通用電氣未來(lái)發(fā)展的高級(jí)管理人才,。正式這種內(nèi)部尋找千里馬的方式既為通用 的人才提供了良好的發(fā)展平臺(tái),，也有效地保證了通用電氣公司的人才流失率一直都只是維持在8％以下。具體到我們的人力資源管理中,，也要學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部尋找千 里馬,，千萬(wàn)別犯打著燈籠在外招才而讓企業(yè)內(nèi)部的千里馬駢死于槽櫪之間的低級(jí)錯(cuò)誤。
提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬
對(duì) 于留才來(lái)講,，具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題,，其就如同高樓大廈的根基。若是缺失這個(gè)根基的穩(wěn)固性,，那其他的諸多留才策略只能是空中樓閣,，可望而不 可及。翰威特咨詢(xún)公司曾對(duì)中國(guó)不同行業(yè)做了一份調(diào)查,，研究表明,，薪金仍然是留住人才的第一要素。給人才具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，從某種意義上講,，既是人才滿(mǎn)足基 本物質(zhì)需求的需要,，同時(shí)也是對(duì)人才價(jià)值在物質(zhì)層面的認(rèn)可，無(wú)形之中將會(huì)增強(qiáng)人才的榮譽(yù)感和組織歸屬感,。至于什么樣的薪酬才能稱(chēng)之為具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,，企業(yè) 可從兩個(gè)方向來(lái)解釋競(jìng)爭(zhēng)力：第一就是與企業(yè)同行同類(lèi)崗位的橫向比擬，審視企業(yè)的薪酬所處的層次,；第二是就是在組織內(nèi)部進(jìn)行縱向薪酬比較,，審視企業(yè)關(guān)鍵人才 的薪酬是否在企業(yè)內(nèi)部同樣處于關(guān)鍵位置。正所謂好馬配好鞍喂好草才能跑得快,，對(duì)于關(guān)鍵性人才給予關(guān)鍵性薪酬不僅是一種顯性的價(jià)值回報(bào),，更是對(duì)其隱性的一種 鞭策。
多贊賞和鼓勵(lì)員工
管理學(xué)教授格雷厄姆（GeraldGraham）就工作場(chǎng)所潛 在的激勵(lì)因素做了一項(xiàng)研究,。結(jié)果發(fā)現(xiàn),，員工最重視的五個(gè)激勵(lì)因素中，有三個(gè)是與贊賞,、鼓勵(lì)有關(guān),，即出色完成工作任務(wù)后，上司親自致謝,，上司書(shū)面致謝以及個(gè) 人得到公開(kāi)表?yè)P(yáng),。在現(xiàn)實(shí)的管理中，的確也是如此,。試想一下,，無(wú)論員工取得了多么大的成就，其上司總是一言不發(fā),，好像事不關(guān)己一樣,，這會(huì)帶來(lái)什么樣的問(wèn)題？ 結(jié)果只有一個(gè)惡性循環(huán),，員工將會(huì)認(rèn)為這個(gè)上司是非?？量獭⒗淠?、沒(méi)人情味,，長(zhǎng)期以往，員工的自尊被摧毀,，自信被打擊,，智慧被扼殺，上下級(jí)的關(guān)系步入井水與 河水之處的境地,，員工的工作績(jī)效,，工作熱情自然也是每況愈下,。但若是經(jīng)常贊賞和鼓勵(lì)員工，不僅會(huì)讓員工樹(shù)立自信心,，充滿(mǎn)成就感,，還會(huì)喚起員工的工作激情， 激發(fā)他們的創(chuàng)意,。同時(shí)這種經(jīng)常贊賞和鼓勵(lì)也對(duì)建立融洽的上下級(jí)關(guān)系起到推波助瀾的作用,。所以說(shuō)，在管理中,，企業(yè)的管理者不要吝嗇贊賞和鼓勵(lì)的語(yǔ)言,，正如管 理大師坎特（RosabethMossKanter）所說(shuō)：薪酬是權(quán)利；認(rèn)可是禮物,。在工作中多給一點(diǎn)開(kāi)口即成的禮物，讓員工快樂(lè)的同時(shí)讓自己也快樂(lè),，何 樂(lè)而不為呢,！
向員工畫(huà)好企業(yè)的大餅
雖然畫(huà)餅不能沖饑，但這只是從實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)感受來(lái) 講,，從心理層面來(lái)說(shuō),，畫(huà)餅不僅能適度緩解饑餓，更是能激發(fā)內(nèi)在的潛能,。如曹操運(yùn)用望梅止渴的一招將早已疲憊不堪的軍隊(duì)驅(qū)趕得快速前進(jìn)就是一個(gè)很好的例子,。 在企業(yè)管理中，向企業(yè)內(nèi)部的成員描繪企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略,，這不僅會(huì)給他們帶來(lái)不可想象的前進(jìn)動(dòng)力,，更是為他們后續(xù)的工作指明了奮斗的方向。大量的事實(shí)表 明,，當(dāng)企業(yè)的愿景契合了人才內(nèi)心真正的愿望時(shí),，將會(huì)產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，能使人才極具敬業(yè)精神,，自覺(jué)投入,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)此時(shí)的工作不僅是 謀生手段,，更是一種組織責(zé)任,，無(wú)形地推動(dòng)著他們?yōu)榱诉@個(gè)責(zé)任的完成而努力奮斗。因此,，在描繪公司未來(lái)的發(fā)展前景時(shí),，不妨也多向員工闡述一下一旦企業(yè)的目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)會(huì)給其帶來(lái)何種共享利益，從而達(dá)到將企業(yè)的愿景與員工的發(fā)展緊密相連的境界,。
讓離職人才敢吃回頭草
中 國(guó)有句俗話(huà)叫好馬不吃回頭草,，但在今天看來(lái)，作為企業(yè)的一方不僅需要摒棄這種思想，更是要營(yíng)造一種好馬吃回頭草的氛圍和機(jī)制,。在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的得人才者得 天下,，讓離職人才再次回到企業(yè)重操舊業(yè)不僅可以給企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力增色不少，更是可以帶來(lái)諸多益處：其一,，可以大大節(jié)省人力成本,，美國(guó)《財(cái)富》雜志研究發(fā) 現(xiàn)：一個(gè)員工離職后，企業(yè)從尋找新員工到順利接受所花費(fèi)的人力成本高達(dá)原供職員工薪水的1.5－2.5倍,，而關(guān)鍵人才的替換成本更是不可想象,。其二，可以 在員工心目中樹(shù)立企業(yè)以人為本,，寬容大度的形象,。其三，此舉將會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,，尤其是對(duì)那些吃回頭草的人來(lái)說(shuō),，他們將會(huì)更加珍惜現(xiàn)有的工作就 會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。除此之外,，對(duì)內(nèi)部人才也可以起到一個(gè)很好的警示作用，告誡他們,，外面的世界很精彩,，外面的世界也很無(wú)賴(lài)。
打造個(gè)性化的培訓(xùn)
企 業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)培訓(xùn),，人才的成長(zhǎng)當(dāng)然更是離不開(kāi)培訓(xùn),。對(duì)于企業(yè)的人才來(lái)說(shuō)，其不僅關(guān)注眼前的現(xiàn)實(shí)利益,，自己能否在企業(yè)得到進(jìn)步和成長(zhǎng),，企業(yè)能否為其提供學(xué) 習(xí)的機(jī)會(huì)也是他們十分關(guān)注的。正如一位業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)：如果一個(gè)人具備有市場(chǎng)價(jià)值的工作技能,，就意味著可以在市場(chǎng)上獲得更高的薪酬,。然而，如果你重視幫助員 工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),，那么他們更可能愿意留在公司,，因?yàn)樗麄冎滥阏嫘年P(guān)注他們的最大利益。同時(shí)培訓(xùn)也是企業(yè)塑造人才,，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一,。對(duì)人才開(kāi)展 培訓(xùn)，既可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成,，也有利于將員工個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行整合和統(tǒng)一,，滿(mǎn)足員工個(gè)體的自我發(fā)展的需求，提高 員工的組織歸屬感,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力,。當(dāng)然在為人才提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)時(shí)，一定要遵循個(gè)性化和實(shí)用性的原則,，力爭(zhēng)將員工的培訓(xùn)要求與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行 二合為一,。
守住最后一道關(guān)卡做好離職面談
有些企業(yè)認(rèn)為申請(qǐng)離職的員工，就是對(duì)企業(yè)的不 忠,，是即將要潑出去水,，對(duì)其在進(jìn)行社什么面談簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)時(shí)間。殊不知,，在離職面談中也大有留才文章可做,。如三國(guó)時(shí)期的劉備，聽(tīng)聞徐庶即將被迫身赴曹營(yíng)救 母,，頓時(shí)大哭,，在餞行時(shí)親自為徐庶牽馬，送了一程又一程,，不忍分別，不就迎來(lái)了更勝一籌的諸葛亮嗎,？與離職員工開(kāi)展面談不僅可以得到企業(yè)在管理方面存在問(wèn) 題的真實(shí)反饋,，從而為企業(yè)后期的改進(jìn)提供依據(jù)，而且更是將企業(yè)重視人才,，尊重人才的精神傳遞給離職員工,，樹(shù)立企業(yè)以人為本的形象，此舉對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的人才 吸引力也是大有益處,。而若是企業(yè)對(duì)離職員工冷漠,，百般刁難，其不僅對(duì)挽留人才于事無(wú)補(bǔ),，更是會(huì)將企業(yè)多年苦心經(jīng)營(yíng)的良好形象毀于一旦,。
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