當(dāng)我準(zhǔn)備發(fā)言時,，總會花2/3的時間考慮聽眾想聽什么,，而只用1/3的時間考慮我想說什么。 　　 —美國第16任總統(tǒng)林肯
　　任何一種演講,，成功的關(guān)鍵都在于聽眾對演講的接受,。因此，演講者必須了解在接受演講的過程中,，起重要作用的聽眾心理特征和聽眾構(gòu)成成分,。
　　聽眾心理特征分析 　　下面就是幾種聽眾接受演講信息時的主要心理特征,。
　　集體行為中的感染力量 　　當(dāng)許多人聚在一起形成一個群體時，人們的心理狀態(tài)較之獨處時會有一些明顯的變化,?！案腥尽笔侵父星榛蛐袨閺囊蝗喝酥械囊粋€參加者蔓延到另一個參加者。一個頭腦冷靜而理智的人,，一旦進(jìn)入某一規(guī)模的群體之中，常常會放棄平常抑制自身行為的社會準(zhǔn)則,，而與集體中的其他成員相互刺激并產(chǎn)生強烈的情緒和行為上的反應(yīng),。即集體中的個體成員對任何種類的情緒暗示都易于接受，進(jìn)而他會像周圍的人那樣行動,。政治信仰者的狂熱,、足球迷的騷亂、“追星族”的瘋狂,，都表現(xiàn)了集體行為中感染的力量及其后果,。 　　演講中，也往往出現(xiàn)少數(shù)人笑,，眾人皆笑;少數(shù)人鼓掌,，眾人皆鼓掌;少數(shù)人打哈欠，眾人皆有睡意的現(xiàn)象,。善于演講的人都會控制,、調(diào)節(jié)聽眾的情緒，能把握演講成敗的關(guān)鍵時機,。他們能適時調(diào)動起聽眾的熱情,，把演講推向高潮;也能及時發(fā)現(xiàn)聽眾的消極情緒，以主動出擊的方式控制消極情緒的蔓延,。
　　自我中心的需求 　　某些演講失敗,，并不完全是演講者缺乏足夠的準(zhǔn)備，而是聽眾對與己無關(guān)的演講缺乏興趣,。這在某些形式主義的講話場合中十分常見,。聽眾往往只關(guān)注那些與他們切身利益密切相關(guān)的事情。例如,，職務(wù)晉升,、工資調(diào)整、工作分配等話題總是比計劃生育,、人口普查,、道德教育等話題更引人關(guān)注。因此,，演講者應(yīng)充分考慮聽眾的興趣和利益,，不論何種類型的演講,，都應(yīng)從聽眾角度精心選擇和設(shè)計主題的設(shè)置、時間的分配,、疑難問題的解答,、精神上的娛樂和放松等，使其能滿足聽眾“自我中心”的需求,。
　　抓住有限的注意力 　　實驗報告顯示,，人類注意力的持續(xù)時間非常有限。以一個單位對象為標(biāo)準(zhǔn),，人類注意力持續(xù)時間大約只有3-24秒,。人的大腦時刻準(zhǔn)備接受新的刺激。演講實踐也表明,，聽眾很難聚精會神傾聽一個冗長的演講,。 　　因此，演講者應(yīng)有意識地制造演講內(nèi)容的起伏跌宕,，適時變換語調(diào)和節(jié)奏,，以確保能夠持續(xù)吸引聽眾的注意力。

　　聽眾的態(tài)度 　　聽眾對演講的內(nèi)容可能持反對的態(tài)度,，也可能持支持的態(tài)度,，針對這兩種情況的演講技巧是完全不同的。如果聽眾持反對的態(tài)度,，演講者就要從與聽眾態(tài)度相同的地方談起,，首先找到一個共同點。

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