員工不接受批評時怎么辦
當(dāng)我批評我的員工時,他們總是感到受到傷害,,這是非常不職業(yè)的,。你可能聽到這樣的評論很多次了,特別是從那些比你經(jīng)驗欠缺或者資歷更淺的領(lǐng)導(dǎo)那里聽到這樣的評論,。你甚至可能會發(fā)現(xiàn)你在 剛剛成為領(lǐng)導(dǎo)的時候也做出過類似的評價,。這是當(dāng)人們想要完成某件事情卻不能的時候通常會流露出的沮喪。那么,,員工不接受批評時怎么辦,?中大研修班小編認(rèn)為:盡管這種情緒很普遍,,但這并不是 能為領(lǐng)導(dǎo)帶來幫助的有益的態(tài)度。這種態(tài)度之所以對領(lǐng)導(dǎo)毫無助益,,是因為3個詞:“總是”“傷害”“專業(yè)”,。讓我們仔細(xì)看一下。
“總是”這個詞用在這個語境中會給你非黑即白的感覺,。好像員工沒有其他選擇只能這樣表現(xiàn),。這當(dāng)然不是真的:
人們會以他們覺得恰當(dāng)?shù)姆绞奖憩F(xiàn);有的時候他們根本不表現(xiàn),而有的時候他們又會以完全意料之外的方式表現(xiàn),。當(dāng)你使用“總是”這個詞的時候,,你就抹殺了這種差異性?!翱偸恰边@個詞就像是 “從不”這個詞,,是以走捷徑的方式應(yīng)對討論和爭辯。想象一下你的上司對你說“你總是按照你的意愿做事,,你從不按照要求做事”,,這樣一個論述會達(dá)到什么效果呢?有可能的情況是,你轉(zhuǎn)換成了防 御模式,,然后開始和你的上司爭論他為什么錯了,。
商業(yè)世界里的感覺和私人生活中的感覺一樣自然。但是,,“當(dāng)我批評你,,你感到受傷害”這句話將一個所謂中立和專業(yè)的評價和消極的、個人的評價聯(lián)系在一起,。這當(dāng)然會引發(fā)接受批評的人的防御 反應(yīng),。
后,“不是很專業(yè)”這幾個字是無用的一種表達(dá),。稱其他人不專業(yè)掩飾了你想要好心幫助別人卻沒能取得成果的失望,。稱你所在組織中的某些人不專業(yè)并不是一種批評,而是一種低級的指責(zé),。 如果有一件事情是一定無用的,,那就是指責(zé)員工和同事。
所以你現(xiàn)在可以很容易地明白這個短小的句子能夠產(chǎn)生多大的反作用力,。
這是不是意味著你不能批評別人了呢?肯定不是這樣的!批評是商業(yè)世界里必需的,,原因很簡單,沒有批評是致命的,。如果沒有批評,,事情就會原地靜止,向著好的方向發(fā)生的改變就永遠(yuǎn)不會發(fā)生,。
員工不接受批評時怎么辦,?中大研修班小編溫馨提示:如果你想要批評變得更加有用,,那么一定要記住如下這些建議。
1.批評的力量在于你如何進(jìn)行批評:你提供信息的方式比內(nèi)容更加重要,。 2.批評的目標(biāo)是讓工作以更好的方式完成,。因此,在進(jìn)行評價的時候也提供一些可能的替換方式,,這樣也就讓你的批評更具建設(shè)性,。 3.批評只針對他的行為,不要針對個人,。 4.使用三明治技巧:首先對做得好的方面進(jìn)行表揚(yáng),,然后給出你的批評,后再以贊美結(jié)尾,。
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