富甲保險(xiǎn)柜全國(guó)售后服務(wù)熱線號(hào)碼2023已更新(2023/更新)

富甲保險(xiǎn)柜售后服務(wù)電話:400=832=6869

富甲保險(xiǎn)柜全國(guó)24小時(shí)客服熱線:400=832=6869

24小時(shí)人工客服,、線下專業(yè)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)及各地區(qū) 人員服務(wù)團(tuán)隊(duì)等專屬服務(wù),整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明.所有團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),、持證上崗,所用配件均為原廠直供,

(在富甲保險(xiǎn)柜"三包"有效期內(nèi)益保-》及《部分商品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新"三包"規(guī)定),為消費(fèi)者提供的速度服務(wù).

2、設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢,、投訴熱線(晚上21:00至次日08:00為電腦語音服務(wù)).

3,、消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后,需在當(dāng)天與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間,24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)(消費(fèi)者特殊 要求的除外),特殊情況立即上門服務(wù),并跟蹤回訪;

4,、消費(fèi)者購(gòu)買的富甲保險(xiǎn)柜等產(chǎn)品,由各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加附件的,由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供安裝材料,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)必須保證材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,其費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān));

5,、維修

富甲保險(xiǎn)柜流程:

1,、用戶需求向特約的富甲保險(xiǎn)柜效勞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修,然后比及修理人員的聯(lián)絡(luò),注意,假如在保修期之中,還需求供給產(chǎn)品的保修卡和有用購(gòu)買憑據(jù).

2、修理人員上門之后就會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行毛病的查看,然后斷定毛病的原因,假如對(duì)錯(cuò)保修期,那么之后就需求依照規(guī)定向用戶供給收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),和用戶進(jìn)行費(fèi)用的洽談,比及用戶同意之后再進(jìn)行相應(yīng)的修理事宜.

3、假如在修理過程中修理人員和用戶發(fā)生了一定的爭(zhēng)議,那么修理人員也需求自己的情緒,向公司進(jìn)行反響,讓公司出頭進(jìn)行和諧處理.

4、修理完畢之后,修理人員還需求和用戶一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理檢測(cè),看看是否能夠正常運(yùn)用,在收費(fèi)之后還需求開具正式的收據(jù)證明.

5、收費(fèi)修理時(shí)需替換配件的,特約效勞網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)用富甲保險(xiǎn)柜電器配件進(jìn)行替換.所發(fā)生的舊配件 不得將收費(fèi)修理而發(fā)生的舊件退到出售公司.

6、對(duì)丟失有用購(gòu)買憑據(jù),產(chǎn)品購(gòu)買之日能夠按產(chǎn)品機(jī)身銘牌出廠日期次月首日核算.對(duì) 于分體式,以內(nèi)機(jī)或外機(jī)中較遲的出廠日期核算.或許由效勞網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)用戶報(bào)修機(jī)器的條碼向出售公司核對(duì)實(shí)踐購(gòu)買日期.

富甲保險(xiǎn)柜在三包期間是免費(fèi)維修的.但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修:

1,、 無包修憑證及有效-或有效購(gòu)買憑證的;

2,、 有效憑證,、包修憑證不符或涂改的;

3,、 消費(fèi)者因使用,、維護(hù),、保管不當(dāng)造成損壞的;

4,、 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;

5,、 處理品,、已超過包修期的洗衣機(jī);

非富甲保險(xiǎn)柜電器的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝,、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的).

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的提醒說明

①無法出示三包憑證;

②三包憑證(含-)型號(hào)與維修洗衣機(jī)型號(hào)不符或者涂改的;

③消費(fèi)者因使用、維護(hù),、保管不當(dāng)造成損失的;

④未經(jīng)我公司許可,自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失;

⑤超過三包有效期,經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用;

⑥因不可抗力造成損害的;

⑦非富甲保險(xiǎn)柜服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的; 符合以上情況,如用戶同意交費(fèi),網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù),收費(fèi)應(yīng)按富甲保險(xiǎn)柜公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.

【包換政策】

按國(guó)家規(guī)定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機(jī)時(shí),可以退機(jī).

1,、產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,如壓縮機(jī)故障、換熱器內(nèi)漏等,可以退機(jī).

2,、自出售之日起一年內(nèi),聯(lián)系兩次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅(jiān)持退機(jī)的.

【對(duì)退機(jī)折舊費(fèi)規(guī)定】

   1,、對(duì)不符合退機(jī)條件,但用戶堅(jiān)持要求退機(jī)的,自購(gòu)機(jī)之日起,按三包規(guī)定每日1%核折舊費(fèi),其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和持修的時(shí)間.

   2、對(duì)于退機(jī)或換機(jī)所置換下來的舊機(jī),如有修復(fù)價(jià)值的,必須確保維修后機(jī)器質(zhì)量及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),方可銷售.

9月10日,"服務(wù)升級(jí) 共創(chuàng)共贏"2020年度富甲保險(xiǎn)柜可視服務(wù)發(fā)布會(huì)在合肥成功舉辦!會(huì)上,富甲保險(xiǎn)柜發(fā)布全新可視化服務(wù)升級(jí)模式,加速實(shí)現(xiàn)服務(wù)行業(yè)全場(chǎng)景覆蓋,再次服務(wù)行業(yè)新風(fēng)向

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