提到短信,相信大家都不陌生,在進入短信行業(yè)之前,與短信有交集的地方就是電商平臺的一些營銷短信和手機注冊的需要短信驗證碼來驗證身份,以為短信就是發(fā)送,接收這么簡單,其實不然,短信業(yè)務(wù)是一個完整的體系,尤其是到達率,對群發(fā)短信而言是決定發(fā)送效果的重要因素!用戶使用產(chǎn)品時可能出現(xiàn)短信驗證碼收不到的情況,而提升送達率可有效改善用戶體驗,影響送達率的因素包括短信驗證碼平臺接口穩(wěn)定性,、服務(wù)器,、以及運營商服務(wù)等.



手機驗證碼送達率的影響因素:

在分析第三方短信服務(wù)商的手機驗證碼送達率的問題之前,我們需要了解用戶獲取驗證碼的技術(shù)實現(xiàn)原理是怎樣的:

用戶發(fā)出"獲取驗證碼"請求→產(chǎn)品系統(tǒng)依據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則生成一條驗證碼并連同用戶手機號碼等內(nèi)容通過短信驗證碼接口發(fā)送至第三方短信服務(wù)商→第三方短信服務(wù)商在經(jīng)過短信內(nèi)容是否合規(guī),、手機號碼是否合規(guī)等一系列判斷之后將所有信息提交至短信運營商服務(wù)器→短信運營商服務(wù)器將所有信息以短信的方式發(fā)送給用戶.

在上述短信驗證碼的獲取過程中,影響短信驗證碼送達率的因素主要有如下幾項:

1.短信驗證碼平臺通道接口能力

企業(yè)若要在產(chǎn)品系統(tǒng)中實現(xiàn)短信驗證碼功能,須通過在線API或SDK方式接入由第三方短信服務(wù)商提供的短信通道接口,那么該接口能力便成為了制約短信驗證碼送達率的關(guān)鍵因素.

用戶在通過接口發(fā)出"獲取驗證碼"請求之后,若短信驗證碼通道需要經(jīng)過多重服務(wù)器,那么它被提交至短信運營商網(wǎng)關(guān)的時間就會變得很長,因而就會出現(xiàn)過了很久手機才收到短信驗證碼,、或者直接就是手機收不到驗證碼的情況.

2.短信驗證碼平臺服務(wù)器承載能力

短信驗證碼被提交至短信運營商網(wǎng)關(guān)之后,那么該第三方短信服務(wù)商的服務(wù)器承載能力便成為了影響短信驗證碼送達率的第二大關(guān)鍵因素.如果服務(wù)商的承載能力不夠和穩(wěn)定性不強,在有集中式的大批量短信驗證碼獲取請求出現(xiàn)時,便會出現(xiàn)部分短信驗證碼送達延遲或者送達不了的情況發(fā)生.

3.短信驗證碼平臺本身資源能力

第三方短信服務(wù)商本身提供的短信驗證碼服務(wù),是否是三網(wǎng)合一的,是否是與短信運營商直連的.因為在以前,短信驗證碼的發(fā)送通道是分開的,即移動、聯(lián)通和電信分別有各自的短信驗證碼發(fā)送通道,顯示的發(fā)送者的號碼也不是統(tǒng)一的,這種方式不利于統(tǒng)一企業(yè)形象.
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