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當下提高服務(wù)質(zhì)量最便捷有效的方法是什么?那就是使用售后質(zhì)保系統(tǒng),消費者只要掃一掃二維碼,就可以進行反饋,、報修等等,無需打電話或上門報修,對消費者與商家來說都方便.

現(xiàn)如今,隨著消費者生活水平的提高,各類電器數(shù)碼產(chǎn)品逐漸普及,消費者對售后的要求也越來越高.但由于多數(shù)企業(yè)的售后過程復(fù)雜,需要逐級上報,、反饋等,不僅費時費力,還會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,招來消費者投訴,如何提高售后服務(wù)成為各行各業(yè)思考的問題.使用售后質(zhì)保系統(tǒng),就可以輕松解決售后問題,提高售后的服務(wù)質(zhì)量與效率.

工具/原料

二維碼

質(zhì)保卡后臺系統(tǒng)

方法/步驟

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1,、售后申請,產(chǎn)品查詢

企業(yè)通過創(chuàng)建完整的售后服務(wù)系統(tǒng),賦予產(chǎn)品二維碼售后標簽,消費者通過掃描二維碼填寫售后申請信息,系統(tǒng)后臺就會自動接收信息,及時解決問題.除此之外,消費者還可以通過售后質(zhì)保二維碼查看質(zhì)?？ㄐ畔ⅰa(chǎn)品的使用說明以及生產(chǎn)信息等等.

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2,、防偽溯源

除了能夠提供售后服務(wù)之外,消費者還可以通過掃碼查詢產(chǎn)品的真?zhèn)涡畔?企業(yè)商家也可以通過該系統(tǒng)查看產(chǎn)品的出入庫信息,對產(chǎn)品進行溯源,從而防止出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象.

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3,、協(xié)助營銷

可以協(xié)助營銷,企業(yè)商家可在系統(tǒng)后臺設(shè)置營銷方式,如掃碼領(lǐng)紅包、領(lǐng)積分等等,還可在消費者掃碼之后鏈接到企業(yè)官網(wǎng),、商城等.有利于企業(yè)商家管理售后服務(wù)問題,提高企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量與效率,提升企業(yè)的品質(zhì)形象.