EAP是什么意思,？
　　(一)什么是EAP服務(wù)體系

　　EAP(EmployeeAssistanceProgram)意為“員工援助計(jì)劃”,，是20世紀(jì)40年代美國(guó)針對(duì)酒精中毒的企業(yè)員工而展開的心理援助咨詢和醫(yī)療援助活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)在職場(chǎng)經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的實(shí)踐與再開發(fā),，其服務(wù)的范圍和援助的方式已大大擴(kuò)展和更新,，成為以援助出現(xiàn)工作事故、缺勤,、身心疲勞等生產(chǎn)性低下為主要原因的個(gè)人問題,，以及為緩和員工來自職業(yè)方面的緊張壓力，建立相應(yīng)的防御體系,，并通過對(duì)員工在職業(yè)生涯發(fā)展方面的援助,，提高員工的工作動(dòng)機(jī)。

(二)EAP服務(wù)的主要內(nèi)容
測(cè)試診斷服務(wù)
對(duì)員工的身心健康診斷
↑ 教育服務(wù)
對(duì)測(cè)試結(jié)果,，進(jìn)行解釋說明以←EAP服務(wù)→對(duì)員工的自我預(yù)防,，進(jìn)行教育
及解決問題的心理援助 ↓ 和指導(dǎo)
信息情報(bào)服務(wù)
除了提供一般的相關(guān)信息以
外，對(duì)個(gè)別問題較嚴(yán)重者,，介紹
到有關(guān)醫(yī)院或神經(jīng)衛(wèi)生中心治療等


(三)EAP服務(wù)的種類和特征

　　企業(yè)展開EAP服務(wù),，需要一定的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，盡管如此,，由于它服務(wù)的成果能增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力,，能增進(jìn)員工的企業(yè)歸屬感，因此,，21世紀(jì)以來,，EAP的市場(chǎng)需求出現(xiàn)了不斷增長(zhǎng)的勢(shì)頭。目前，世界各國(guó)正在展開的EAP服務(wù)的種類,，大致有如下一些:

　　第一種,，內(nèi)部EAP服務(wù)。即在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的EAP服務(wù)的工作結(jié)構(gòu),。主要特征為,，對(duì)企業(yè)文化的理解比較透徹，對(duì)員工的浸潤(rùn)程度比較高,，對(duì)組織管理方面的問題比較容易溝通,。但是，對(duì)員工隱私的保密性稍差,，同時(shí)維持費(fèi)用較高,。

　　第二種，外部EAP服務(wù),。即由職業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)者或工會(huì),，委托社會(huì)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)。其主要特征是,，由于是社會(huì)提供服務(wù),，因此對(duì)員工個(gè)人的保密性能比較好，費(fèi)用也比內(nèi)部EAP服務(wù)低一些,，但在另一方面,，社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)管理層的影響，可能會(huì)稍弱一些,。另外,，如果企業(yè)方宣傳不足，那么對(duì)員工的浸潤(rùn)程度也可能會(huì)比較低,。

　　第三種,，混合EAP服務(wù)。即在同一個(gè)職業(yè)組織內(nèi),，設(shè)置內(nèi)部和外部?jī)煞N形式的EAP服務(wù),，供員工自主選擇。

　　第四種,，聯(lián)合EAP服務(wù),。即由若干中小型企業(yè)聯(lián)合起來，或者是行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭,，與社會(huì)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同,。