現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論
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　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理并不是完全放棄傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式.必須看到傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的許多方法在今天依然是適用的.建立新的現(xiàn)代項(xiàng)目管理的目的是加強(qiáng)和改進(jìn)傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式,，使其與整個(gè)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式相適應(yīng).

　　現(xiàn)代項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)如下一些新的觀念:

　　(1)必須滿足顧客的需要

　　傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理以三大控制的成敗作為項(xiàng)目管理成敗的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),。這種傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)正在變化之中，項(xiàng)目管理專業(yè)人士逐漸認(rèn)識(shí)到嚴(yán)重的失敗是建造的項(xiàng)目不能滿足顧客的需求.這一點(diǎn)可以通過知名的悉尼歌劇院工程來論證，該工程的建造發(fā)生了嚴(yán)重的工期拖延和預(yù)算超支,，如果用傳統(tǒng)的三大標(biāo)準(zhǔn)來衡量悉尼歌劇院的建設(shè),，它無疑是一個(gè)失敗的工程。但是,，它一經(jīng)建成就立刻成為了令澳大利亞人驕傲的標(biāo)志性建筑,，現(xiàn)在很難找到一張澳大利亞的旅游宣傳海報(bào)沒有悉尼歌劇院的照片.悉尼歌劇院建成之后，澳大利亞人認(rèn)為它取得了巨大的成功.在這里我們可以看到,，項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是滿足顧客的需求,，而不是所謂的三大控制。

　　業(yè)主的需求可以定義為業(yè)主需要真正使用的項(xiàng)目功能,。有多少項(xiàng)目功能被創(chuàng)造出來然后束之高閣并不為業(yè)主真正使用呢?建筑業(yè)在這方面的資料并不多,。我們可以借用其他行業(yè)的研究結(jié)果來說明問題。1989年美國政府審計(jì)署測(cè)試了通過9個(gè)合同購買的163種軟件功能,，結(jié)果顯示只有2%的功能可以馬上使用,，而3%的功能必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)男薷牟趴梢允褂?19%的功能必須進(jìn)行大面積的修改才能被使用，而其他76%的功能是根本就不會(huì)用到的多余部分.作為刻意發(fā)現(xiàn)問題的部門.政府審計(jì)署的研究結(jié)果并不具有典型的代表性,。但是它所揭示出的大量問題還是值得我們深思的,。

　　為什么要以業(yè)主的需求為中心呢?

　　①如今業(yè)主對(duì)所購買的產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高,。這樣的趨勢(shì)可以通過汽車制造業(yè)的情況加以說明,，日本通過滿足顧客需求輕易地?fù)魯×四切┳砸詾槭堑母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手.他們通過提高質(zhì)量，提供全自動(dòng)的裝備和完備的售后服務(wù)獲得了世界汽車市場(chǎng)的大份額,。

　?、谝詷I(yè)主為中心增加了業(yè)主重復(fù)購買的可能性。如果參與項(xiàng)目的員工們努力滿足業(yè)主的需求,，那么他們的努力必然會(huì)被業(yè)主賞識(shí),，業(yè)主很自然地在下一個(gè)項(xiàng)目中再次選用這支隊(duì)伍.

　　③滿足業(yè)主的需求意味著項(xiàng)目竣工移交的順利完成.有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員常常遇到這樣的問題,，在竣工驗(yàn)收時(shí),，業(yè)主常常認(rèn)為項(xiàng)目功能存在問題，而拒絕簽收已完工工程,。例如,，業(yè)主可能認(rèn)為工程沒有包含承諾的部分功能，或者認(rèn)為工程質(zhì)量有缺陷,。這種僵局往往會(huì)造成竣工移交工作的拖延,，工程尾款的延遲支付和額外開支的產(chǎn)生。注重業(yè)主的需求可以有效地減少這種糾紛的發(fā)生,。

　　(2)必須嘗試使用新的管理方法

　　傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理十分強(qiáng)調(diào)進(jìn)度計(jì)劃,、成本控制和人力及物質(zhì)資源的調(diào)配，然而這些只是基本的項(xiàng)目管理方法。為了更有效地管理項(xiàng)目,，項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠運(yùn)用其他多種管理技巧和方法,。項(xiàng)目管理人員不但要精通“硬”的技術(shù)，如合同制定,、財(cái)務(wù)分析,、成本控制、進(jìn)度控制,、質(zhì)量控制以及風(fēng)險(xiǎn)管理等,，還必須擅長(zhǎng)一些“軟”的技巧，如談判技巧,、處理變故的能力、特殊的政治敏銳和了解別人需求的能力,。

　　(3)必須重新定位項(xiàng)目經(jīng)理的角色

　　如前所述,，傳統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理僅僅被視為既定項(xiàng)目的執(zhí)行者。項(xiàng)目的選擇等決策方面的問題項(xiàng)目經(jīng)理很少參與,。這種模式在目標(biāo)固定,，無競(jìng)爭(zhēng)壓力的理想靜態(tài)環(huán)境里是適用的，但是這種理想的靜態(tài)環(huán)境是不存在的,。舊的模式不能適應(yīng)目標(biāo)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)激烈的新環(huán)境,，必須用新的模式來重新定位項(xiàng)目經(jīng)理的角色和責(zé)任范圍。
　　什么是項(xiàng)目管理?Lewis(2001)對(duì)項(xiàng)目管理的定義是,，“對(duì)那些為達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)必須執(zhí)行的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃和控制”,。他認(rèn)為項(xiàng)目管理的四個(gè)主要目標(biāo)如圖3-1所示:
[圖片0] 　　其中，代表按照客戶需要,，達(dá)到預(yù)期的績(jī)效;C代表在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi);T表示按時(shí)間進(jìn)度;S表示符合指定的工作范圍大小,。 　　如果只考慮人力費(fèi)用，那么這四個(gè)變量是相互聯(lián)系的,，可以由下列數(shù)學(xué)關(guān)系表述: 　　C=f(P,T,S) (3一1) 　　公式((3-1)的意思是:費(fèi)用是績(jī)效,、時(shí)間和范圍的函數(shù).總的來說，當(dāng)P,T,S增加時(shí),，項(xiàng)目的費(fèi)用C就會(huì)增加,，但不包括突擊執(zhí)行項(xiàng)目的情況。突擊執(zhí)行項(xiàng)目指努力在盡可能少的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目,，真正迅速執(zhí)行項(xiàng)目的通常途徑自然是使用更多的資源,，如增加新的人員或現(xiàn)有人員的加班。這種情況產(chǎn)生了如圖3-2所示的時(shí)間費(fèi)用均衡曲線. 　　PMBOK(PMI 2004)對(duì)項(xiàng)目管理的定義是,，“把各種知識(shí),、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求”.一般來說,，項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目的管理者,，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn),、方法和理論.對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理,，即從項(xiàng)目的投資決策。 更多關(guān)注:中大秘書培訓(xùn)考證班中大電子商務(wù)師培訓(xùn)招生中大pmp項(xiàng)目管理師培訓(xùn)