企業(yè)價值鏈分析主要包括哪些|價值鏈分析的內(nèi)容

價值鏈(Value Chain)分析是由波特教授提出的,。價值鏈是一個企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn),、銷售,、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種支持性活動的集合。一個企業(yè)的競爭優(yōu)勢終是由其產(chǎn)品或服務(wù)的價值來體現(xiàn)的,。當(dāng) 消費者尋找到真正希望得到的價值并愿意以與價值相適應(yīng)的價格進行支付時,，企業(yè)便在市場上實現(xiàn)了其產(chǎn)品或服務(wù)的價值。因此,，企業(yè)要想在競爭中獲得優(yōu)勢,，就必須利用自己的經(jīng)營資源并通過各種價值活動為顧客 創(chuàng)造價值。價值活動是一個企業(yè)所進行的在形式上和技術(shù)內(nèi)容上各不相同的活動,，通過這些活動來達到提高客戶價值的目的,。由于這些活動在企業(yè)內(nèi)部有序排列，像一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條,，因而形象地稱之為價值鏈,。 價值鏈展現(xiàn)了全部的價值，由價值活動和邊際利潤兩部分組成,。
　　邊際利潤是企業(yè)創(chuàng)造的總價值和進行價值活動的總成本之間的差額,。
　　企業(yè)所有有效的價值活動(人力資源管理、技術(shù)開發(fā),、采購,、財務(wù)、后勤,、運營,、銷售等)都提供了增值產(chǎn)品或服務(wù)，因而都能夠產(chǎn)生邊際利潤,。但不可否認的是,，企業(yè)也的確存在著無效活動和非增值環(huán)節(jié)，這些 活動或環(huán)節(jié)不可能提高客戶價值卻浪費了企業(yè)資源,，提高了經(jīng)營成本,，從而減少了邊際利潤。因此,，價值鏈分析的一個重要任務(wù)就是識別并盡量減少和消除那些無效活動和非增值環(huán)節(jié),，優(yōu)化價值活動，創(chuàng)造更大的價 值和邊際利潤,。
　　價值鏈中的價值活動可分成兩大類,，即基本價值活動和輔助價值活動,。基本價值活動涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造,、向購買者銷售產(chǎn)品,、貨物運送及提供售后服務(wù)等活動。而輔助價值活動是對基本價值活動的支持,，它們 是以提供外購?fù)度肫贰⒓夹g(shù),、人力資源和各種企業(yè)范圍內(nèi)的功能來實現(xiàn)的,。反映了采購、技術(shù)開發(fā)和人力資源管理同具體的基本價值活動之間的聯(lián)系及其對整個價值鏈的支持的客觀事實,。企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與特定的基 本價值活動并沒有直接聯(lián)系,，而是整個價值鏈實現(xiàn)其功能的載體。從戰(zhàn)略上來講,，價值活動是構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢的各不相同的功能單元,。如何執(zhí)行各項價值活動決定了企業(yè)滿足顧客需要的程度，從而決定了企業(yè)的差 別化,。對行業(yè)內(nèi)競爭者的價值鏈進行比較,，可以找出決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的各種因素。