如何向客戶介紹自己產品優(yōu)點,?向客戶介紹產品是銷售員銷售工作的重要環(huán)節(jié),,幾乎每個銷售員都明白產品介紹的重要性。也正因為如此,,很多銷售員說起產品的優(yōu)點,、好處時,頭頭是道,,甚至有些天花亂墜,。銷售員向客戶大談產品是多么完美,簡直就是完美無瑕,,這樣不少客戶高高興興地買回去,,發(fā)現產品并非銷售員所說的那樣,一點也不適合自己不說,,甚至有著非常致命的缺點,。如果是這樣,這樣客戶還會對你有好感嗎,?還會再相信你,,再買你的產品嗎?
所以,,銷售員在銷售產品時不要過分夸大產品的優(yōu)點,,這樣會使客戶的期望值過高,以至于以后你的產品達不到你所說的優(yōu)點,,客戶會覺得你是在吹牛,,甚至在欺騙,這樣對你的產品,,對你的人品都會打折扣,。
在向客戶介紹產品的優(yōu)勢時,為了避免過分夸大產品優(yōu)點,,銷售員需要注意些什么呢,?
1.介紹產品要客觀。
美國首屈一指的個人成長培訓人士博恩·崔西說過:“說盡優(yōu)點,,不如暴露一點點真實,。”銷售員在介紹產品的時候,,要盡量保持語言的客觀性,,這樣不但可以突出產品的特性,還可以讓客戶更容易接受,。
一個銷售員說:“一位小姐正是買了廉價的化妝品,,結果造成皮膚過敏,整個臉都腫了,,想想真是得不償失,,我們的化妝品是正規(guī)廠家生產的,,雖然價格貴些,但它是通過國家質量檢測的,,安全,,雖說多花些錢,但可以獲得漂亮,、安全,、健康的確保?!?br/> 這位銷售員說得就比較客觀,,既明確地說明了自己產品的優(yōu)點,又提醒客戶不要圖便宜用那些廉價的化妝品,,這樣客戶才會覺得他是個誠實的人,,愿意購買他的產品。
2.介紹產品要偏重于益處,。
客戶在決定購買你的產品時,,通常是因為你的產品能給他帶來的好處和益處超出了其他的產品,。也就是說,,客戶希望產品給他提供一項或多項的功能。因此,,無論客戶是否需要,,你都要將你的產品所能帶給他的益處一一介紹清楚。比如,,在與客戶交談時,,下邊這些句子要經常用到:
“這臺洗衣機能為您節(jié)約水費、電費……” “這輛汽車能體現您的身份和地位……”
“穿上這件衣服會讓你更加時尚,、引人注意,、光彩奪目,也會讓別人覺得你更有品位……” “買了這產品,,會給你帶來更多的收益……” “這汽車上的靠椅會讓人覺得更加安全……”
3.介紹客戶所需要的關鍵點,。
銷售員在向客戶介紹產品時,僅僅是說明和示范產品的特性是不行的,,還要從客戶的角度出發(fā),,根據客戶的需求,找出客戶想知道的關鍵點,,這個關鍵點其實對客戶來講也就是優(yōu)點(雖然對其他客戶并非如此),。銷售員把握了客戶所需要的關鍵點,然后將其作為產品優(yōu)勢來說服客戶,,這樣客戶才有可能購買,。
銷售員向客戶強調關鍵點,,就是強調產品本身所獨有的賣點、優(yōu)勢,。當客戶知道了這產品的優(yōu)勢正是他所需求的,,就算產品存在缺點,他們也還是會接受的,。
4.切忌無中生有,,欺騙客戶。
客戶來買你的產品,,一般會對產品有點了解,,如果你的話語中存在虛假成分,客戶會覺得你在欺騙他,,本來交談好的事也會因此而泡湯,。
銷售員應該注意,在介紹產品作用時,,要真實可靠,,不能夸夸其談,要展示自己產品的主要功能和特性,,如果存在虛假信息,,會影響產品和你的可信度,切記不要因小失大,。
總之,,銷售員在向客戶介紹產品的優(yōu)點時,要實事求是地根據產品的長處來介紹產品,,切忌不要過分夸大產品的優(yōu)點,,這不僅是銷售的重要技巧,也是銷售員的基本素養(yǎng),。
所以,,銷售員在銷售產品時不要過分夸大產品的優(yōu)點,,這樣會使客戶的期望值過高,以至于以后你的產品達不到你所說的優(yōu)點,,客戶會覺得你是在吹牛,,甚至在欺騙,這樣對你的產品,,對你的人品都會打折扣,。
在向客戶介紹產品的優(yōu)勢時,為了避免過分夸大產品優(yōu)點,,銷售員需要注意些什么呢,?
1.介紹產品要客觀。
美國首屈一指的個人成長培訓人士博恩·崔西說過:“說盡優(yōu)點,,不如暴露一點點真實,。”銷售員在介紹產品的時候,,要盡量保持語言的客觀性,,這樣不但可以突出產品的特性,還可以讓客戶更容易接受,。
一個銷售員說:“一位小姐正是買了廉價的化妝品,,結果造成皮膚過敏,整個臉都腫了,,想想真是得不償失,,我們的化妝品是正規(guī)廠家生產的,,雖然價格貴些,但它是通過國家質量檢測的,,安全,,雖說多花些錢,但可以獲得漂亮,、安全,、健康的確保?!?br/> 這位銷售員說得就比較客觀,,既明確地說明了自己產品的優(yōu)點,又提醒客戶不要圖便宜用那些廉價的化妝品,,這樣客戶才會覺得他是個誠實的人,,愿意購買他的產品。
2.介紹產品要偏重于益處,。
客戶在決定購買你的產品時,,通常是因為你的產品能給他帶來的好處和益處超出了其他的產品,。也就是說,,客戶希望產品給他提供一項或多項的功能。因此,,無論客戶是否需要,,你都要將你的產品所能帶給他的益處一一介紹清楚。比如,,在與客戶交談時,,下邊這些句子要經常用到:
“這臺洗衣機能為您節(jié)約水費、電費……” “這輛汽車能體現您的身份和地位……”
“穿上這件衣服會讓你更加時尚,、引人注意,、光彩奪目,也會讓別人覺得你更有品位……” “買了這產品,,會給你帶來更多的收益……” “這汽車上的靠椅會讓人覺得更加安全……”
3.介紹客戶所需要的關鍵點,。
銷售員在向客戶介紹產品時,僅僅是說明和示范產品的特性是不行的,,還要從客戶的角度出發(fā),,根據客戶的需求,找出客戶想知道的關鍵點,,這個關鍵點其實對客戶來講也就是優(yōu)點(雖然對其他客戶并非如此),。銷售員把握了客戶所需要的關鍵點,然后將其作為產品優(yōu)勢來說服客戶,,這樣客戶才有可能購買,。
銷售員向客戶強調關鍵點,,就是強調產品本身所獨有的賣點、優(yōu)勢,。當客戶知道了這產品的優(yōu)勢正是他所需求的,,就算產品存在缺點,他們也還是會接受的,。
4.切忌無中生有,,欺騙客戶。
客戶來買你的產品,,一般會對產品有點了解,,如果你的話語中存在虛假成分,客戶會覺得你在欺騙他,,本來交談好的事也會因此而泡湯,。
銷售員應該注意,在介紹產品作用時,,要真實可靠,,不能夸夸其談,要展示自己產品的主要功能和特性,,如果存在虛假信息,,會影響產品和你的可信度,切記不要因小失大,。
總之,,銷售員在向客戶介紹產品的優(yōu)點時,要實事求是地根據產品的長處來介紹產品,,切忌不要過分夸大產品的優(yōu)點,,這不僅是銷售的重要技巧,也是銷售員的基本素養(yǎng),。