不同性格的客戶應該如何應對？客戶到底有哪些種類,，應該采取什么樣的策略去對待呢,？大體來說，客戶可以分為以下幾種性格類型,。針對這些不同類型,，銷售員可以采取相應的策略。一起來看:不同性格的客戶應該如何應對,？
　　1.冷靜型客戶,。 　　有的客戶喜歡冷靜地思考，愛以懷疑甚至厭惡的眼光觀察人,，對待這樣的客戶,，銷售員要注意傾聽他們所說的每一句話，努力推斷他們的想法,，態(tài)度要謙和有禮,，不能急，但在解說和介紹時要熱情大方,。
　　2.好奇型客戶,。 　　有的客戶好奇心比較強，喜歡聽銷售員介紹,，并且不時發(fā)問,，他們一般是好買主，屬于沖動購買的類型,。對待這種客戶,，銷售員要主動熱情，使他們樂于接受,，還可以告訴他們現在正在打折等促銷信息,，以促其成交。
　　3.自以為是型客戶,。 　　有的客戶喜歡夸夸其談,，在聽商品介紹時總愛不時打斷說“這我早知道了”，其實他心里也知道自己知道的趕不上銷售員,。面對這種客戶,，不妨布個小陷阱，在說明情況之后告訴他:“我不想打擾您了,，您需要多少呢,？”
　　4.虛榮型客戶。 　　有的客戶比較虛榮,，喜歡夸耀自己的財富,，卻不一定真的有錢。對這種客戶,，應該在他們自我夸耀時順勢附和他,，在接近成交時，對他說:“您先交付訂金,，余款改天再付就行,。”這樣,，可以保全他的面子,。
　　5.內向型客戶。 　　有一種內向型客戶,，他們害怕跟銷售員接觸,，因為知道自己容易被說服，往往局促不安,，但又害怕在銷售員面前表現出來,。對這種客戶要謹慎穩(wěn)重，細心觀察,，坦率地肯定他的優(yōu)點并說服他聽你介紹,，才有可能成交。
　　6.先發(fā)制人型客戶,。 　　有的客戶一見面就愛先發(fā)制人地說:“我只看看,，不想買?！边@樣的客戶作風干脆,，雖然一開始持否定態(tài)度，但他們的這種抗拒并不一定很強:對待這樣的客戶,，你可以先不予理會,，因為他們的話不一定是真心的。只要你用真誠的態(tài)度接近他們,，就容易成交,。
　　7.多疑型客戶,。 　　有的客戶生性多疑，他們對銷售員所說的話和商品,，總是抱著懷疑態(tài)度,。對這樣的客戶，銷售員要用親切的態(tài)度與之交談,。在進行商品說明時,，言辭懇切，一點點地排解他心中的疑慮,。 　　更多人際關系處理資訊請進入【番禺】/member/
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