下屬經(jīng)常越級(jí)上報(bào)怎么辦,？在你所在的部門里，是否經(jīng)常有人越過(guò)你這個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo),，直接向你的上司提出意見(jiàn)或建議,？你作為中層領(lǐng)導(dǎo)是否有員工如此造訪,？在單位里，你是否曾為這樣的溝通而苦惱過(guò),？如果有以上情況,，這說(shuō)明你的組織存在著越級(jí)溝通現(xiàn)象，一起來(lái)看:下屬經(jīng)常越級(jí)上報(bào)怎么辦,？
越級(jí)溝通是用對(duì)于組織中通常的高層領(lǐng)導(dǎo)與中層領(lǐng)導(dǎo),、一般管理者與普通員工間的直接溝通方式（統(tǒng)稱為常規(guī)垂直溝通方式）而言的，是指下屬超過(guò)自己的直接主管向組織的高層領(lǐng)導(dǎo)傳遞,、反饋關(guān)于組織及個(gè)人的意見(jiàn),、建議等信息的過(guò)程。廣義上的越級(jí)溝通還包括:自上而下的越級(jí)溝通,，如高層領(lǐng)導(dǎo)直接找普通員工談話,；橫向的越級(jí)溝通，如向其他部門主管反映情況,；跨越多級(jí)的越級(jí)溝通,，如組織規(guī)模較大、層次多,，跨越兩級(jí)或兩級(jí)以上進(jìn)行溝通等方式,。在此，我們僅討論常見(jiàn)的簡(jiǎn)單的自下而上的越級(jí)溝通形式,。
下屬經(jīng)常越級(jí)上報(bào)怎么辦,？在組織中，下屬產(chǎn)生越級(jí)溝通的基本條件,，首先是下屬認(rèn)為他通過(guò)與其主管的中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息溝通無(wú)助于問(wèn)題解決,，或不能滿足其溝通期望，如晉職,、提薪和對(duì)部門的合理化建議等,。其次是員工認(rèn)為只有越級(jí)溝通才是解決問(wèn)題的優(yōu)方式，才能達(dá)到溝通效用大化和目標(biāo)大化,。越級(jí)溝通只有滿足了以上兩個(gè)條件,，才成為可能。
組織中產(chǎn)生越級(jí)溝通的原因可歸納為以下兩方面:第一,，常規(guī)的上下溝通無(wú)效,。溝通無(wú)效，首先緣于溝通者之間對(duì)組織的認(rèn)識(shí)差異,。如下屬因不了解組織情況而提出了不切實(shí)際的方案,、建議，在與中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后,，中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為方案不可行或認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)終不會(huì)采納,，便對(duì)建議進(jìn)行了冷處理,，結(jié)果導(dǎo)致下屬因達(dá)不到預(yù)期溝通效果而采取越級(jí)溝通。其次緣于中層主管的官僚作風(fēng),，對(duì)下屬的建議漠然處之,。再次緣于中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)構(gòu)成對(duì)自身的沖擊和不良影響，如對(duì)自身職位,、經(jīng)濟(jì)利益和威信的挑戰(zhàn)等,，后緣于發(fā)出溝通信息自身的特性，如信息技術(shù)過(guò)大導(dǎo)致超載傳播,。第二,，未能采用常規(guī)上下溝通。如在主觀上,，下屬想獲得個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),，毛遂自薦又怕受中層領(lǐng)導(dǎo)壓制而不敢溝通。同時(shí),，面向部門管理的意見(jiàn),、建議也不適宜于常規(guī)溝通,。另外,，組織文化、中層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人管理風(fēng)格和組織工作環(huán)境等客觀條件也會(huì)導(dǎo)致?，F(xiàn)溝通不能實(shí)現(xiàn),，從而出現(xiàn)越級(jí)溝通。
面對(duì)下屬的越級(jí)溝通,，中層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)及態(tài)度極為重要,。一方面，若變相阻止下屬越級(jí)溝通或?qū)ο聦僭郊?jí)溝通漠不關(guān)心,，輕者可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)好建議,，失去一位能人；重者則會(huì)貽誤時(shí)機(jī),，導(dǎo)致組織內(nèi)失去競(jìng)爭(zhēng)力,，甚至癱瘓。另一方面,，若越級(jí)溝通過(guò)頻,，可能會(huì)招致組織人心惶惶、互相猜疑,、團(tuán)隊(duì)渙散,，終造成組織績(jī)效下降的局面。因此,，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)而言,，掌握好越級(jí)溝通的度,，巧用管理，是至關(guān)重要的,。一般來(lái)講,，中層領(lǐng)導(dǎo)要做到以下幾點(diǎn)。首先,，要肯定下屬的越級(jí)溝通行為,。一方面，下屬實(shí)施越級(jí)溝通面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn),，需要有一定的膽識(shí),。這些風(fēng)險(xiǎn)主要有:
組織高層領(lǐng)導(dǎo)可能不采納自己建議而自討苦吃式的風(fēng)險(xiǎn)，直接上級(jí)知悉此事的負(fù)面壓力,，引起周圍同事的警惕,、疏遠(yuǎn)以及冷眼旁觀，引起下屬更大范圍的模仿等等,。另一方面，下屬相信會(huì)引起高層領(lǐng)導(dǎo)重視才實(shí)施了越級(jí)溝通,，因而可認(rèn)為這些人對(duì)組織具有較高的責(zé)任感和信心,，尤其是那些以組織發(fā)展為溝通目標(biāo)的越級(jí)溝通行為。
其次,，不提倡對(duì)越級(jí)溝通的事大包大攬,，要講究分層管理。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的越級(jí)溝通可予以肯定,，但不必事事都要親力親為,。高層領(lǐng)導(dǎo)不可能也不應(yīng)該淹沒(méi)在冗雜的日常事務(wù)上，而要把精力放在組織重大決策和進(jìn)行戰(zhàn)略思考上,。因而對(duì)溝通的內(nèi)容和形式要有一定的要求,，切不可事無(wú)巨細(xì)都包攬起來(lái)。要根據(jù)組織規(guī)模,、結(jié)構(gòu)層次,，實(shí)施有效的面向越級(jí)溝通的分層管理體系。
再次,，倡導(dǎo)下屬溝通的信息對(duì)事不對(duì)人,。越級(jí)溝通有別于“打小報(bào)告”，要強(qiáng)調(diào)越級(jí)溝通是面向組織的而非針對(duì)個(gè)人,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有保護(hù)好中層領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài),。這一方面對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)而言，‘'心無(wú)余悸“，越級(jí)溝通能夠接受,。另一方面,，喚起組織成員有效的民主參與意識(shí)，形成溝通”無(wú)級(jí)限“的氣候,。另外,，對(duì)涉及的問(wèn)題要先從組織全局、部門工作入手,，切勿直接針對(duì)個(gè)人,，甚至作為考評(píng)主管的依據(jù)或?qū)嵤﹤€(gè)人報(bào)復(fù)的材料。
后,，對(duì)于溝通信息要有反饋,。下屬經(jīng)常越級(jí)上報(bào)怎么辦？反饋是溝通有效實(shí)施的根本,。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)溝通內(nèi)容要進(jìn)行信息加工和處理,，要給中層領(lǐng)導(dǎo)以反饋，力求營(yíng)造”大事小事有人談,，大事小事有人管“和”人人關(guān)心組織,，組織關(guān)心人人“的良好組織氛圍。 更多人際關(guān)系處理資訊請(qǐng)進(jìn)入【南昌】/member/ 更多人際關(guān)系處理培訓(xùn)請(qǐng)進(jìn)入【南昌口才培訓(xùn)】
越級(jí)溝通是用對(duì)于組織中通常的高層領(lǐng)導(dǎo)與中層領(lǐng)導(dǎo),、一般管理者與普通員工間的直接溝通方式（統(tǒng)稱為常規(guī)垂直溝通方式）而言的，是指下屬超過(guò)自己的直接主管向組織的高層領(lǐng)導(dǎo)傳遞,、反饋關(guān)于組織及個(gè)人的意見(jiàn),、建議等信息的過(guò)程。廣義上的越級(jí)溝通還包括:自上而下的越級(jí)溝通,，如高層領(lǐng)導(dǎo)直接找普通員工談話,；橫向的越級(jí)溝通，如向其他部門主管反映情況,；跨越多級(jí)的越級(jí)溝通,，如組織規(guī)模較大、層次多,，跨越兩級(jí)或兩級(jí)以上進(jìn)行溝通等方式,。在此，我們僅討論常見(jiàn)的簡(jiǎn)單的自下而上的越級(jí)溝通形式,。
下屬經(jīng)常越級(jí)上報(bào)怎么辦,？在組織中，下屬產(chǎn)生越級(jí)溝通的基本條件,，首先是下屬認(rèn)為他通過(guò)與其主管的中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息溝通無(wú)助于問(wèn)題解決,，或不能滿足其溝通期望，如晉職,、提薪和對(duì)部門的合理化建議等,。其次是員工認(rèn)為只有越級(jí)溝通才是解決問(wèn)題的優(yōu)方式，才能達(dá)到溝通效用大化和目標(biāo)大化,。越級(jí)溝通只有滿足了以上兩個(gè)條件,，才成為可能。
組織中產(chǎn)生越級(jí)溝通的原因可歸納為以下兩方面:第一,，常規(guī)的上下溝通無(wú)效,。溝通無(wú)效，首先緣于溝通者之間對(duì)組織的認(rèn)識(shí)差異,。如下屬因不了解組織情況而提出了不切實(shí)際的方案,、建議，在與中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通后,，中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為方案不可行或認(rèn)為高層領(lǐng)導(dǎo)終不會(huì)采納,，便對(duì)建議進(jìn)行了冷處理,，結(jié)果導(dǎo)致下屬因達(dá)不到預(yù)期溝通效果而采取越級(jí)溝通。其次緣于中層主管的官僚作風(fēng),，對(duì)下屬的建議漠然處之,。再次緣于中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為溝通目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)構(gòu)成對(duì)自身的沖擊和不良影響，如對(duì)自身職位,、經(jīng)濟(jì)利益和威信的挑戰(zhàn)等,，后緣于發(fā)出溝通信息自身的特性，如信息技術(shù)過(guò)大導(dǎo)致超載傳播,。第二,，未能采用常規(guī)上下溝通。如在主觀上,，下屬想獲得個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì),，毛遂自薦又怕受中層領(lǐng)導(dǎo)壓制而不敢溝通。同時(shí),，面向部門管理的意見(jiàn),、建議也不適宜于常規(guī)溝通,。另外,，組織文化、中層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人管理風(fēng)格和組織工作環(huán)境等客觀條件也會(huì)導(dǎo)致?，F(xiàn)溝通不能實(shí)現(xiàn),，從而出現(xiàn)越級(jí)溝通。
面對(duì)下屬的越級(jí)溝通,，中層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)及態(tài)度極為重要,。一方面，若變相阻止下屬越級(jí)溝通或?qū)ο聦僭郊?jí)溝通漠不關(guān)心,，輕者可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)好建議,，失去一位能人；重者則會(huì)貽誤時(shí)機(jī),，導(dǎo)致組織內(nèi)失去競(jìng)爭(zhēng)力,，甚至癱瘓。另一方面,，若越級(jí)溝通過(guò)頻,，可能會(huì)招致組織人心惶惶、互相猜疑,、團(tuán)隊(duì)渙散,，終造成組織績(jī)效下降的局面。因此,，對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)而言,，掌握好越級(jí)溝通的度,，巧用管理，是至關(guān)重要的,。一般來(lái)講,，中層領(lǐng)導(dǎo)要做到以下幾點(diǎn)。首先,，要肯定下屬的越級(jí)溝通行為,。一方面，下屬實(shí)施越級(jí)溝通面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn),，需要有一定的膽識(shí),。這些風(fēng)險(xiǎn)主要有:
組織高層領(lǐng)導(dǎo)可能不采納自己建議而自討苦吃式的風(fēng)險(xiǎn)，直接上級(jí)知悉此事的負(fù)面壓力,，引起周圍同事的警惕,、疏遠(yuǎn)以及冷眼旁觀，引起下屬更大范圍的模仿等等,。另一方面，下屬相信會(huì)引起高層領(lǐng)導(dǎo)重視才實(shí)施了越級(jí)溝通,，因而可認(rèn)為這些人對(duì)組織具有較高的責(zé)任感和信心,，尤其是那些以組織發(fā)展為溝通目標(biāo)的越級(jí)溝通行為。
其次,，不提倡對(duì)越級(jí)溝通的事大包大攬,，要講究分層管理。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的越級(jí)溝通可予以肯定,，但不必事事都要親力親為,。高層領(lǐng)導(dǎo)不可能也不應(yīng)該淹沒(méi)在冗雜的日常事務(wù)上，而要把精力放在組織重大決策和進(jìn)行戰(zhàn)略思考上,。因而對(duì)溝通的內(nèi)容和形式要有一定的要求,，切不可事無(wú)巨細(xì)都包攬起來(lái)。要根據(jù)組織規(guī)模,、結(jié)構(gòu)層次,，實(shí)施有效的面向越級(jí)溝通的分層管理體系。
再次,，倡導(dǎo)下屬溝通的信息對(duì)事不對(duì)人,。越級(jí)溝通有別于“打小報(bào)告”，要強(qiáng)調(diào)越級(jí)溝通是面向組織的而非針對(duì)個(gè)人,，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要有保護(hù)好中層領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài),。這一方面對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)而言，‘'心無(wú)余悸“，越級(jí)溝通能夠接受,。另一方面,，喚起組織成員有效的民主參與意識(shí)，形成溝通”無(wú)級(jí)限“的氣候,。另外,，對(duì)涉及的問(wèn)題要先從組織全局、部門工作入手,，切勿直接針對(duì)個(gè)人,，甚至作為考評(píng)主管的依據(jù)或?qū)嵤﹤€(gè)人報(bào)復(fù)的材料。
后,，對(duì)于溝通信息要有反饋,。下屬經(jīng)常越級(jí)上報(bào)怎么辦？反饋是溝通有效實(shí)施的根本,。高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)溝通內(nèi)容要進(jìn)行信息加工和處理,，要給中層領(lǐng)導(dǎo)以反饋，力求營(yíng)造”大事小事有人談,，大事小事有人管“和”人人關(guān)心組織,，組織關(guān)心人人“的良好組織氛圍。 更多人際關(guān)系處理資訊請(qǐng)進(jìn)入【南昌】/member/ 更多人際關(guān)系處理培訓(xùn)請(qǐng)進(jìn)入【南昌口才培訓(xùn)】