批評與自我批評范文
在發(fā)現(xiàn)下屬有錯誤時,要掌握速戰(zhàn)速決的原則,,立即采取行動,。隨時發(fā)現(xiàn),隨時批評,,不拖延,,如果拖延,讓對方想“我一直都是這么做,,怎么你過去就沒意見呢?”這容易讓對方產(chǎn)生種種猜測,,以為是另有原因,,產(chǎn)生了不必要的隔閡,為今后工作帶來阻力,。同時你自己也可能把時間淡忘了,,舊事重提,其震撼力就大打折扣,,而且錯誤的改正力度也大大降低,。
(三)注意批評的12戒
1.戒無憑無據(jù),捕風(fēng)捉影
批評的前提是實事求是,,責(zé)任分明,,有理有據(jù)。但是,,在現(xiàn)實中常常見到有人批評他人時,,事先不調(diào)查,不了解,,只憑一些道聽途說,,或者只憑某個人打的“小報告”,就信以為真,,就去胡亂批評人,,結(jié)果給人留下“蓄意整人”的壞印象。
2.戒大發(fā)雷霉,,惡語傷人
人人都有自尊心,即使犯了錯誤的人也是如此,。批評時要顧及人的自尊心,,切不可隨便加以傷害。因此,,批評人時應(yīng)當(dāng)心平氣和,,春風(fēng)化雨。不要橫眉怒目,,以為這樣才能顯示批評者的威風(fēng),。實際上,這樣做容易傷害對方的自尊心,,導(dǎo)致矛盾的激化,。因此,批評人應(yīng)力戒發(fā)怒,。當(dāng)你怒火正盛時,,比較好先別批評人,待心情平靜下來后再去批評,。
常言說:“良言一句三冬暖,,惡語傷人六月寒,。”切忌諷刺,、挖苦,,惡語傷人。下級雖有過錯,,但在人格上與上級完全平等,,不能隨意貶低甚至污辱對方.
3.戒吹毛求疵,過于挑剔
批評人是必要的,,但并不是事事都要批評,。對于那些雞毛蒜皮的小問題、小毛病,,只要無關(guān)大局,,應(yīng)當(dāng)采取寬容態(tài)度,切不可斤斤計較,、過于挑剔,。這種做法,只能使人謹小慎微,,無所適從,,不求有功,但求無過,,甚至產(chǎn)生離心作用,。
4.戒不分場合,隨處發(fā)威
批評人必須講究場合和范圍,。有的批評可在大會上進行,,而有的只能進行個別批評。若不注意批評的場合和范圍,,隨便把只能找本人談的問題拿到大會上講,,就會使對方感到無臉見人,不利于問題的解決,。批評人,,特別要注意不要隨便當(dāng)看對方下級的面或客人的面批評他。否則,,對方會認為你是故意丟他的臉,,出他的丑,使他難堪,,會引起對方公開對抗,。許多爭吵,往往是由于批評的場合不對引起的.
5.戒乘人不備,,突然襲擊
批評人,,事先比較好打個招呼,,使對方先有一定的心理準(zhǔn)備,然后再批評,,對方不至于感到突然,。比如,有的人做錯事,,但本人并沒有意識到,。這時應(yīng)當(dāng)先通過適當(dāng)時機,吹吹風(fēng),,或指定與對方關(guān)系較好的人先去提醒他,,使其先自行反省,然后再正式批評他,,指出其錯誤所在.這樣他有了心理準(zhǔn)備,,不至于感到突然,就比較容易接受批評了,。反之,,如果當(dāng)對方尚未認識到自己有錯,就突然批評,,不僅會使人不知所措,,還會懷疑你批評人的誠意。
6.戒清算總賬,,揭人老底
批評應(yīng)當(dāng)針對當(dāng)前發(fā)生的問題,。對于過去的問題盡量不要拉扯出來。有些思想工作者為了說服對方認識問題,,或為了證明對方當(dāng)前的行為是錯誤的,,便把心中積存的有關(guān)“問題“全部數(shù)落出來。這樣做,,只能使對萬感到你一直暗地注意收集他的問題,這一次是和他算總賬,,從而產(chǎn)生對立情緒,。
7.戒威脅逼迫,以勢壓人
批評人只有在平等的氣氛中進行,,才容易被人接受,。如果擺出居高臨下,盛氣凌人的架勢,,說不服就壓服,,動不動就說:“是我說了算,還是你說了算?”或下后通煤:“必須……否則……”
這樣,,逆反心理就產(chǎn)生了,,對方可能會想:干嗎一定要聽你的?或者反過來挑釁地說:“悉聽尊便,,請吧,我才不怕呢,?!苯Y(jié)果是逼而不從,壓而不服,,激起反抗情緒,。
8.戒當(dāng)面不說,背后亂說
中國有句俗語:“當(dāng)面批評是君子,,背后議論是小人.”這句話反映了人們一種心態(tài):不喜歡背后批評人,。當(dāng)面批評,可以使對方聽清楚批評者的意見和態(tài)度,,也便于雙方的意見得到交流,,消除誤會。如果背后批評,,會使對方產(chǎn)生錯覺,,認為你有話不敢當(dāng)面講,一定是肚里有鬼,。再說,,不當(dāng)面講,經(jīng)他人之口轉(zhuǎn)達,,很容易把話傳走樣,,造成難以消除的誤解。
9.戒以事論人,,全盤否定
批評人應(yīng)盡量準(zhǔn)確,、具體,對方哪件事做錯了,,就批評哪件事,,不能因為他某件事做錯了,就論及這個人如何不好,,以一件事來論及整個人,,把他說得一無是處,一貫如此,。比如用“從來”,、“總是”、“根本”,、“不可救藥”,,“我算看透你了”等來否定人,都是不可取的。
10.戒嘴上不嚴(yán),,隨處傳揚
批評人不能隨處發(fā)威,,更不能隨處傳揚。有的前腳離開下級,,后腳就把這件事說給了別人,,或者事隔不久批評另一個人時,又隨便舉這個例子,,弄得該問題人人皆知滿城風(fēng)雨,,增加了當(dāng)事人的思想壓力和反感情緒。這是一種不負責(zé)任的自由主義作風(fēng),。
11.戒反復(fù)批評,,無休無止批評不能靠量多取勝。
有的批評只能點到為止,。當(dāng)一個人受到批評后,,心里已經(jīng)很不自在了,如果再重復(fù)批評他,,他會認為你老是跟他過不去,,把他當(dāng)成反面典型看待。多一次批評,,就會在他心里多一份反感,。
12.戒一批了之,棄之不管
批評只是解決思想問題的手段,,而不是目的,,當(dāng)一個人受到批評后,在心理上會產(chǎn)生疑慮情緒:是不是領(lǐng)導(dǎo)對我有成見?帶看這種情緒,,他會特別留心領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)言行,,從中揣測領(lǐng)導(dǎo)對他的看法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不理睬他時,,他就會認為領(lǐng)導(dǎo)對他有成見;當(dāng)你無意批評到與他相似的問題時,,他會神經(jīng)過敏地認為你又在講他,又在與他過不去.為了消除這種猜忌心理,,我們在批評之后,,要細心觀察他的變化,對他表示關(guān)心和體貼,,有了點滴成績,,及時肯定,。有了困難,,及時幫助。這樣才能有助于消除猜忌心理,達到批評的目的.
資料整理:深圳新勵成口才培訓(xùn)學(xué)校更多關(guān)注:深圳口才培訓(xùn)班