銷售人員應(yīng)該掌握的說話技巧有:幫著對方說話,、適時地示弱,、建立熟悉的場景、尋找顧客的興趣等,。如果想具體了解銷售員溝通要掌握的技巧,，那不妨接著往下看吧!

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1. 幫著對方說話

幫著對方說話，指的是給對方的論點豐富論據(jù),。

例如,，顧客提到過某產(chǎn)品的使用方式，效果不好或者是好,，你可以說之前誰誰誰也使用過,，跟你感覺差不多，對他的論點進行肯定,。

這種表達會使對方感到舒適并能感到你的包容,。在非原則性問題上，無需標(biāo)新立異,，突出自己,，要讓顧客覺得他才是聊天的主人。

2. 適時地示弱

大多數(shù)人同情弱者,，誰都不喜歡動不動就跟別人比的人,。

例如，一位顧客說,，我三個月前買了黃金,，現(xiàn)在收益10%;而你說:早就讓你買，你看我讓XX年初買的,，現(xiàn)在收益25%,。

這種聊天很容易沒有朋友,，這不是溝通，這樣做只是為了尋找優(yōu)越感,，而且還是建立在對方基礎(chǔ)上的優(yōu)越感,。

因此，適時的示弱,，讓顧客講高興了,，產(chǎn)品銷售水到渠成了。

3. 建立熟悉的場景

描述一個產(chǎn)品,，要從顧客應(yīng)用場景的角度描述產(chǎn)品來解釋產(chǎn)品,，而不是簡單地介紹產(chǎn)品說明材料。

建立熟悉的場景,，當(dāng)顧客不了解整個產(chǎn)品時,，首先應(yīng)該列舉一些接近顧客生活或顧客熟悉的場景，以使顧客覺得該產(chǎn)品適合他們的使用,，并減少他們的疑問,。

4. 尋找顧客的興趣

當(dāng)在推薦產(chǎn)品時，總是會用多個賣點轟炸顧客,，但效果往往不大,，因為賣點在于深入而非廣度。

與顧客交流時,，如果產(chǎn)品中有一個讓顧客感興趣的賣點,，并且觀察到客戶兩眼放光或者開始出現(xiàn)興趣，那可以就這個話題延伸,。

5. 適時的提問

當(dāng)顧客開始長篇大論的時候,，恭喜你，你的分量已經(jīng)可以讓對方敞開心扉了,。但是,，在傾聽顧客的言論時，適當(dāng)?shù)奶釂枙箤Ψ礁械侥闶亲咝牡摹?/p>

這對顧客來說,，更容易讓他感覺到你的參與,，也愿意更多地拿你當(dāng)“自己人”。