作為銷售人員,,要想成功地達成交易,,在推銷過程必須仔細考慮自己的言語和說話方式,盡可能客觀,、溫和,、友好地說話,不要冒犯了對方,。如果想具體了解服裝銷售的說話技巧,,那一起往下看吧!
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1. 說好開場白,打開話匣子
在銷售中,,所擔任的角色是導購員,,沒有良好的引言,將無法繼續(xù)交易,。
銷售中必要的開場白無非是親切的問候和介紹,但這還遠遠不夠,。必須抓住機會,,立即說出能夠吸引顧客的話;可以先通過提問來吸引顧客。
如果它不起作用,,則可以提出一系列建議或問題,,以使顧客不能忽略你的存在。
2. 注意語言表述
好的言語可以取悅他人,,不好的言語則是利器,,在扼殺銷售交易的同時,還會傷害他人,,因此在銷售時,,一定要注意語言表述。
在講話之前,,必須仔細考慮自己的言語和說話方式,,盡可能客觀、溫和,、友好地說話,,并在言語中體諒顧客,千萬不要冒犯了對方,。
3. 積極地詢問顧客的需求
當發(fā)現(xiàn)推銷對顧客無效時,,應該立即反省,并主動詢問顧客的需求,。
例如:請問你需要些什么,,我們可以根據(jù)你的需求為你提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
要始終以足夠的耐心來引導顧客表達自己的想法,,如果顧客從未表達自己的想法,,則可以通過察言觀色去猜測客人的需求,,試圖打開話匣。
4. 積極消除顧客的顧慮
當顧客提出要考慮或再看看的想法時,,必須積極挽留并消除顧客的后顧之憂,。此時,可以詢問顧客的想法,,了解他的擔憂,,并立即提出顧客在成功交易中可以獲得的利益,以吸引他留下來,。
5. 欲擒故縱
一個好的銷售員必須知道欲擒故眾的道理,。例如:當遇到了一位優(yōu)柔寡斷、選擇困難的顧客時,,自己可以表現(xiàn)得無奈地表示,,所推銷的商品是如何地受歡迎,稍縱即逝,,以此刺激對方購買的欲望,,有助快速達成交易。