商務(wù)談判需要注意那些細(xì)節(jié)
　　商務(wù)談判大多數(shù)是關(guān)于買賣雙方的合作性談判,，這是因?yàn)椋挥性诤献鞯那疤嵯?，才能產(chǎn)生雙方的利益,，而一旦有利益就會(huì)產(chǎn)生長期合作的必要性。那么,，商務(wù)談判需要注意那些細(xì)節(jié),？
　　合作性談判中，通常遇到的問題往往是雙方都需要解決的問題,。具體地說,，就是在某種條件下把雙方的沖突轉(zhuǎn)化成需要雙方共同解決的問題。談判中的問題的產(chǎn)生是多種因素共同構(gòu)成的,，廣州新勵(lì)成口才學(xué)校小 編舉例:如交貨時(shí)間、售后服務(wù),、價(jià)格問題,、包裝問題、運(yùn)貨,、退貨等等,。當(dāng)談判的一方在某種問題上無法得到滿足時(shí)，往往可以從其他方面得到滿足,，這樣就可以協(xié)調(diào)雙方的需求,，讓雙方都滿意，使得談判得以順 利地進(jìn)行,。
　　在商務(wù)談判中,，要明確表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，注意語意不要模糊,，并表現(xiàn)出真誠的態(tài)度,。談判的每一項(xiàng)協(xié)定,，都必須經(jīng)雙方的同意，達(dá)成備忘錄,。否則,，空口無憑，今后產(chǎn)生某種糾紛時(shí)難以處理,。并且備忘錄上應(yīng) 該詳細(xì)記錄談判的來龍去脈和決定事項(xiàng),，不要僅寫“詳如所談”之類，因?yàn)殡p方的了解在許多時(shí)候可能有出入,。
　　商務(wù)談判中引起糾紛的原因很多,，除了前面所提到的談判中的諸多因素會(huì)導(dǎo)致糾紛外，在商談中態(tài)度上所表現(xiàn)出的暖昧,，也往往會(huì)引起糾紛,。下面是廣州新勵(lì)成口才學(xué)校小編為您整理的一個(gè)在交易付款時(shí)發(fā)生糾紛的例子。
　　在一次商談中,，賣方出于某種理由,，要求買方把賣方已經(jīng)交貨的某種商品的付款日期提前到次日，對(duì)于賣方的這個(gè)顯然不合理的要求,，買方也未置可否,，于是便匆匆結(jié)束。
　　想不到第二天,，賣方的人員便真的來收款了,。買方于是跟他講“錢暫時(shí)不能付”，賣方堅(jiān)持“非拿到錢不可,，否則就不回去”,。后來，買方通過與賣方聯(lián)絡(luò),，說明了理由,，才得以打發(fā)走賣方的人。
　　這場糾紛的起因,，主要在于未把一些重要的情況告訴對(duì)方,，糾紛的發(fā)生主要是由于買方的疏忽。因?yàn)檫@種情形的出現(xiàn)不是買方?jīng)]有錢,，而是由于數(shù)目過大,，在手續(xù)上十分繁瑣而已。幸虧后來沒有造成實(shí)質(zhì)上的影 響,，但在雙方的心理上已造成負(fù)面的影響,，今后可能會(huì)變成更深層次的負(fù)擔(dān)，從而在生意關(guān)系中形成障礙,。所以,，這一點(diǎn)是需要注意的地方,。
　　商務(wù)談判時(shí)，還有一點(diǎn)就是不要指名批評(píng)特定的人,。廣州新勵(lì)成口才學(xué)校小編舉例:譬如,，和客戶交談時(shí)，對(duì)客戶公司中的某個(gè)人,，指責(zé)他的缺點(diǎn);或者,，因回憶以前和某人有過摩擦，而把它拿出來當(dāng)話題,， 這些都是不可取的,。
　　發(fā)生糾紛的時(shí)候，不可以面露過多笑容,。這是因?yàn)闉榱思m紛而爭論時(shí),，不管引起糾紛的因素是什么，雙方的心情都是極度糟糕的,。因說話的態(tài)度也往往很不客氣,，哪里還能露出笑容來呢?如果這個(gè)時(shí)候面帶笑容，反而會(huì)使得對(duì)方更為生氣,，甚至使對(duì)方認(rèn)為你自認(rèn)理虧而賠笑臉,。
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