領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧
老板與員工的對(duì)話主要有四種功能,。 監(jiān)督功能一一憑借此功能來得到管理工作中的具體情況,,監(jiān)督各部門執(zhí)行老板的決定,。 參與功能一一憑借此功能可發(fā)現(xiàn)執(zhí)行決定過程中發(fā)生的事件,探索和尋找解決方法,,使老板從“觀察”地位進(jìn)入?yún)⑴c位置,。 指示功能一一在這中間傳遞上級(jí)指示或個(gè)人決定。 悉人功能一一與工作人員接觸,,了解他們的種種心理活動(dòng),,做到悉人知心??墒?,老板應(yīng)怎么同他的員工談話呢?下面是白云區(qū)口才學(xué)校小編為您整理的領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧的主要內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之一:善于激發(fā)員工講話的愿望
談話是老板和員工的相互活動(dòng),,員工如果沒有講話的愿望,,那談話難免會(huì)陷入僵局。領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有什么技巧,?老板首先應(yīng)該在講話中融入細(xì)膩的感情,,要注意講話的語氣、方式以及語音,,激發(fā)員工談話的愿 望,,讓信息的交流融入感情交流的過程中。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之二:善于啟發(fā)員工講實(shí)話
談話的目的是得到真實(shí)的信息,。但是,,有的員工出于各種動(dòng)機(jī),談話時(shí)真假相混,,見風(fēng)使舵;有的則有所顧忌,,無法說出內(nèi)心的想法,這都使談話變得沒有意義,。為此,,老板必須克服專制、蠻橫的作風(fēng),,代之用坦 率,、誠懇,、求實(shí)的態(tài)度,并且一定要讓對(duì)方在談話過程中明白:自己所感興趣的是真正的現(xiàn)狀,,并不是奉承,、文飾的話,使對(duì)方的顧忌消失,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之三:善于抓住主要問題談話一定要突出重點(diǎn),,簡(jiǎn)明扼要。
也要讓員工習(xí)慣這種談話習(xí)慣,。要知道一方面,,老板自己要以身作則,在一般的禮節(jié)性招呼之后,,便迅速轉(zhuǎn)入正題,,闡明問題實(shí)質(zhì);另一方面,話多是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn),,這樣會(huì)使談話效率降低,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之四:善于表達(dá)對(duì)談話的情趣和熱情
正由于談話是相互活動(dòng),因此,,一方對(duì)另一方的講述應(yīng)予以積極,、適度的反饋,使談話者更加津津樂道,,使彼此的談話更加和諧,、深刻。同時(shí),,在老板聆聽員工談話時(shí),,一定要注意本身的態(tài)度問題,充分利用一 切方法一一表情,、姿態(tài),、插話、感嘆詞等來表現(xiàn)出自己對(duì)員工所說的事件的興趣和對(duì)這次談話的熱情,。 在這樣的情況下,,老板微微的一笑、贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭,、帶有熱情的一個(gè)“好”,,都是對(duì)員工談話的非常有力的鼓舞。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之五:善于掌握評(píng)論的分寸
在聽取員工講述時(shí),,老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見,。如果要作評(píng)論,就應(yīng)將其放在談話后,,并且成為結(jié)論性的意見,,措辭要有分寸,,表達(dá)要慎重,要采取勸告和建議的方法,,讓員工易于采納和接受,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之六:要善于克制自己,避免沖動(dòng)
員工在反映情況時(shí),,可能會(huì)忽然批評(píng),、抱怨起某些事情,而這在客觀上又正是在責(zé)怪老板自己,。在這時(shí),,你身為老板,應(yīng)保持冷靜的頭腦不要一激動(dòng),,也開始不停地講起來,,甚至為自己解釋,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之七:善于利用談話中的停頓
在員工說話過程中會(huì)出現(xiàn)兩種停頓現(xiàn)象,,要分別處理。老板作出評(píng)論而做的,。這時(shí),,老板有必要提出一般性的講話一種是員工故意地停止講話,它是員工為探測(cè)一下老板對(duì)他講話的反應(yīng),、印象,,想讓,以鼓勵(lì)他進(jìn)一步敘述,。 第二種停頓是思維瞬間中斷導(dǎo)致的,,這時(shí),老板比較好運(yùn)用“反向提問法”來還原原來的思路,。這樣的方式就是用提問的形式再復(fù)述一遍員工剛才講的話語,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之八:善于克服初效應(yīng)
所說的初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”,有些人就會(huì)很關(guān)注這樣的效應(yīng),,并且也具有“造成某種第一次印象”的能力,。因此,老板在談話中要有客觀,、批判性的態(tài)度,,常常警覺,熟練地展現(xiàn)自己,,從真實(shí) 情況中區(qū)分出來,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之九:善于利用一切談話機(jī)會(huì)
講話方式應(yīng)該分為正式和非正式兩種方式,前者在工作時(shí)間中進(jìn)行,,后者在其他時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,。作為老板,,不應(yīng)放棄非正式談話的方法。在早有防備的情況下,,哪怕是幾句簡(jiǎn)單的話,,有些時(shí)候還可以得到意想不到 的信息。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧點(diǎn)撥:在聽取員工講述時(shí),,老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見,。如果要作評(píng)論,就應(yīng)將其放在談話后,,并且成為結(jié)論性的意見,,措辭要有分寸,表達(dá)要慎重,,要采取勸告和建議的方法,,讓員工易于采 納和接受。
以上是白云區(qū)口才學(xué)校小編為您整理的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧的全部?jī)?nèi)容,。
老板與員工的對(duì)話主要有四種功能,。 監(jiān)督功能一一憑借此功能來得到管理工作中的具體情況,,監(jiān)督各部門執(zhí)行老板的決定,。 參與功能一一憑借此功能可發(fā)現(xiàn)執(zhí)行決定過程中發(fā)生的事件,探索和尋找解決方法,,使老板從“觀察”地位進(jìn)入?yún)⑴c位置,。 指示功能一一在這中間傳遞上級(jí)指示或個(gè)人決定。 悉人功能一一與工作人員接觸,,了解他們的種種心理活動(dòng),,做到悉人知心??墒?,老板應(yīng)怎么同他的員工談話呢?下面是白云區(qū)口才學(xué)校小編為您整理的領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧的主要內(nèi)容。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之一:善于激發(fā)員工講話的愿望
談話是老板和員工的相互活動(dòng),,員工如果沒有講話的愿望,,那談話難免會(huì)陷入僵局。領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有什么技巧,?老板首先應(yīng)該在講話中融入細(xì)膩的感情,,要注意講話的語氣、方式以及語音,,激發(fā)員工談話的愿 望,,讓信息的交流融入感情交流的過程中。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之二:善于啟發(fā)員工講實(shí)話
談話的目的是得到真實(shí)的信息,。但是,,有的員工出于各種動(dòng)機(jī),談話時(shí)真假相混,,見風(fēng)使舵;有的則有所顧忌,,無法說出內(nèi)心的想法,這都使談話變得沒有意義,。為此,,老板必須克服專制、蠻橫的作風(fēng),,代之用坦 率,、誠懇,、求實(shí)的態(tài)度,并且一定要讓對(duì)方在談話過程中明白:自己所感興趣的是真正的現(xiàn)狀,,并不是奉承,、文飾的話,使對(duì)方的顧忌消失,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之三:善于抓住主要問題談話一定要突出重點(diǎn),,簡(jiǎn)明扼要。
也要讓員工習(xí)慣這種談話習(xí)慣,。要知道一方面,,老板自己要以身作則,在一般的禮節(jié)性招呼之后,,便迅速轉(zhuǎn)入正題,,闡明問題實(shí)質(zhì);另一方面,話多是對(duì)信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn),,這樣會(huì)使談話效率降低,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之四:善于表達(dá)對(duì)談話的情趣和熱情
正由于談話是相互活動(dòng),因此,,一方對(duì)另一方的講述應(yīng)予以積極,、適度的反饋,使談話者更加津津樂道,,使彼此的談話更加和諧,、深刻。同時(shí),,在老板聆聽員工談話時(shí),,一定要注意本身的態(tài)度問題,充分利用一 切方法一一表情,、姿態(tài),、插話、感嘆詞等來表現(xiàn)出自己對(duì)員工所說的事件的興趣和對(duì)這次談話的熱情,。 在這樣的情況下,,老板微微的一笑、贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭,、帶有熱情的一個(gè)“好”,,都是對(duì)員工談話的非常有力的鼓舞。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之五:善于掌握評(píng)論的分寸
在聽取員工講述時(shí),,老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見,。如果要作評(píng)論,就應(yīng)將其放在談話后,,并且成為結(jié)論性的意見,,措辭要有分寸,,表達(dá)要慎重,要采取勸告和建議的方法,,讓員工易于采納和接受,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之六:要善于克制自己,避免沖動(dòng)
員工在反映情況時(shí),,可能會(huì)忽然批評(píng),、抱怨起某些事情,而這在客觀上又正是在責(zé)怪老板自己,。在這時(shí),,你身為老板,應(yīng)保持冷靜的頭腦不要一激動(dòng),,也開始不停地講起來,,甚至為自己解釋,。 領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之七:善于利用談話中的停頓
在員工說話過程中會(huì)出現(xiàn)兩種停頓現(xiàn)象,,要分別處理。老板作出評(píng)論而做的,。這時(shí),,老板有必要提出一般性的講話一種是員工故意地停止講話,它是員工為探測(cè)一下老板對(duì)他講話的反應(yīng),、印象,,想讓,以鼓勵(lì)他進(jìn)一步敘述,。 第二種停頓是思維瞬間中斷導(dǎo)致的,,這時(shí),老板比較好運(yùn)用“反向提問法”來還原原來的思路,。這樣的方式就是用提問的形式再復(fù)述一遍員工剛才講的話語,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之八:善于克服初效應(yīng)
所說的初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”,有些人就會(huì)很關(guān)注這樣的效應(yīng),,并且也具有“造成某種第一次印象”的能力,。因此,老板在談話中要有客觀,、批判性的態(tài)度,,常常警覺,熟練地展現(xiàn)自己,,從真實(shí) 情況中區(qū)分出來,。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧之九:善于利用一切談話機(jī)會(huì)
講話方式應(yīng)該分為正式和非正式兩種方式,前者在工作時(shí)間中進(jìn)行,,后者在其他時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,。作為老板,,不應(yīng)放棄非正式談話的方法。在早有防備的情況下,,哪怕是幾句簡(jiǎn)單的話,,有些時(shí)候還可以得到意想不到 的信息。
領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的技巧點(diǎn)撥:在聽取員工講述時(shí),,老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見,。如果要作評(píng)論,就應(yīng)將其放在談話后,,并且成為結(jié)論性的意見,,措辭要有分寸,表達(dá)要慎重,,要采取勸告和建議的方法,,讓員工易于采 納和接受。
以上是白云區(qū)口才學(xué)校小編為您整理的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和員工談話的九大技巧的全部?jī)?nèi)容,。