管理溝通的作用
　　廣州華章教育小編認為管理溝通的作用已經(jīng)逐漸被管理者所重視,，隨著管理的發(fā)展和組織環(huán)境對管理的要求日益提高,，溝通在管理中的作用也不斷推陳出新,。結(jié)合目前組織對管理溝通的認識.總結(jié)了以下幾方面的作用,。
　　1.激勵 　　廣州華章教育小編認為良好的組織溝通,，尤其是暢通無阻的上行,、下行溝通,，可以起到振奮員工士氣,、提高工作效率的作用,。隨著社會的發(fā)展,，人們開始了由“經(jīng)濟人”向“社會人”,、“文化人”的角色轉(zhuǎn)換,。 　　人們不再是一味追求高薪、高福利等物質(zhì)待遇,，而是要求能積極參與企業(yè)的創(chuàng)造性實踐，滿足自我實現(xiàn)的需求,。良好的溝通,，使職工能自由地和其他人，尤其是管理人員談論自己的看法,、主張,，使其參與感得到滿足，從而激發(fā)了他們的工作積極性和創(chuàng)造性,。
　　2.創(chuàng)新 　　在有效的人際溝通中,，溝通者互相討論、啟發(fā),，共同思考,、探索，往往能迸發(fā)出創(chuàng)意的火花,。專家座淡法就是明顯的例子,。惠普公司要求工程師將手中的工作顯示在臺式機上.供別人品評,，以便大家一起出謀劃策,，共同解決困難。員工對于本企業(yè)有著深刻的理解,，他們往往能先發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的問題和癥結(jié)所在,。有效的溝通機制使企業(yè)各階層能分享其想法，并考慮付諸實施的可能性,。這是企業(yè)創(chuàng)新的重要來源之一,。如:松下的意見箱制度也充分說明了這一點,。
　　3.生產(chǎn)與服務交流 　　從組織內(nèi)部著,，溝通把人與設備在特定時間內(nèi)整合，以達到生產(chǎn)要求,。溝通的一個重要職能就是交流組織活動的各種信息,。顧客需求信息,、制造工藝信息、財務信息等都需要準確而有效地傳達給相關部門和人員,。各部門,、人員間必須進行有效的溝通，以獲得各自所需要的信息,。難以想像,，如果制造部門不能及時獲得研發(fā)部門和市場部門的信息,，會造成什么樣的后果,。企業(yè)任何出臺的決策，都需要憑借書面的或口頭的,、正式的或非正式的溝通方式及渠道傳達給適宜的對象,。
　　4.外部聯(lián)系 　　從組織外部看，溝通因投人而把組織與供應商聯(lián)系在一起,，因產(chǎn)出而把組織與客戶聯(lián)系在一起,。企業(yè)主管可通過信息溝通了解客戶的需要,、供應商的供應能力,、股東的要求及其他外部環(huán)境信息。滯后的,、誤導的或錯誤的信息從一個組織傳到另一個組織時.會導致不信任、厭惡感和無效率,。無論對于公共組織還是私營組織而言,，抱怨、訴訟和聯(lián)合抵制都會花費他們更多的時間和金錢,。管理學教材中通常把這種組織間的溝通活動定義為公共關系或公共形象,。任何一個組織只有通過信息溝通，才能成為一個與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開放系統(tǒng),。尤其是在環(huán)境日趨復雜,、瞬息萬變的情況下，與外界保持著良好的溝通狀態(tài),，及時捕捉商機,、避免危機是企業(yè)管理人員的一項關鍵職能，也是關系到企業(yè)興衰的重要工作,。
　　5.組織洞察力 　　人們大都認同企業(yè)整合的中心過程是溝通,。因為，離開溝通，商品生產(chǎn)或提供服務就不可能實現(xiàn),。這樣的理解有些低估管理溝通的作用了,。溝通的意義不僅在于整合了生產(chǎn)和服務過程，其更重要的作用表現(xiàn)在它是組織活動的核心功能,，借助溝通才能向組織內(nèi)部的員工和組織外部的全社會傳遞組織的發(fā)展方向,、期望、過程,、產(chǎn)品和態(tài)度,。
　　溝通是組織活動的紐帶，管理者必須積極鼓勵自下而上的交流,。然而,，在社會環(huán)境復雜又多變的時代特征下，一方面,，管理者的工作挑戰(zhàn)不斷增多;另一方而,，組織層次和管理跨度不斷擴張,，管理問題的洞察與識別也更加困難,。組織中的溝通為管理者提供了組織洞察力。溝通的主要活動,，包括管理者的講解,、通知和指導運作。同時溝通可以幫助管理者確定員工獲得的信息與其發(fā)出的信息相符,，幫助管理者傾聽下屬真正的呼聲,，幫助管理者鼓勵匯報負面信息.幫助管理者鼓勵“挑刺者”指出思維、計劃或分析中的錯誤,。
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