領(lǐng)導(dǎo)如何合理地處理下屬之間的矛盾
　　良好地解決下屬矛盾是領(lǐng)導(dǎo)者工作能力的重要表現(xiàn)方面,，運用巧妙的口才化解矛質(zhì),，營造良好的工作氣氛，是每一個領(lǐng)導(dǎo)者必須練就的能力,。那么,，領(lǐng)導(dǎo)如何合理地處理下屬之間的矛盾？成都思訓(xùn)家口才學(xué)校小編認(rèn)為,，其實處理下屬之間的矛盾很簡單,，領(lǐng)導(dǎo)在講話的時候注意下面三個方面就行了:
　　首先，講究原則,。領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)矛盾時,，說話一定要不偏不倚，講究公正,。另外,，對矛盾的雙方領(lǐng)導(dǎo)都要仔細(xì)地找他們單獨談話，比較好能夠把問題的焦點做以記錄,，以便求證,，進而組織他們在一起互相進行溝通 ，化解矛盾,。
　　其次,，要善于“滅火”。在矛盾發(fā)生時,，往往當(dāng)事人雙方的情緒都非常的激動,，這時領(lǐng)導(dǎo)千萬不要火上澆油，立即處理矛盾,。比較好的處理方法是,，領(lǐng)導(dǎo)者首先向當(dāng)事雙方表示已經(jīng)受理了這個矛盾,，請雙方都先回 去穩(wěn)定自己的情緒，讓頭腦冷靜一下,，萬萬不可沖動行事,。然后向雙方當(dāng)事人說明，稍后會去親自找他們談話,，詳細(xì)了解事情的原委,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者的“降溫”處理后，發(fā)生矛盾的下屬或多或少會有所悔悟,，這時,， 領(lǐng)導(dǎo)者再采取安撫的手法.聽從他們各自的理由及委屈，細(xì)細(xì)地了解他們的苦惱,，做好各自的思想工作,，矛盾也就會迎刃而解了。
　　后,，要學(xué)會協(xié)調(diào),。如果矛盾的一方在領(lǐng)導(dǎo)者的說服教育下，已經(jīng)意識到了自身的錯誤,，但由于面子問題就是不愿意給對方認(rèn)錯,，這時，作為領(lǐng)導(dǎo)就不要勉強他一定要親自去認(rèn)錯,。合理的辦法是,，可以為雙方創(chuàng) 造一個私下里的緩和氣氛的機會，為雙方縮短心理距離創(chuàng)造條件,，進而順?biāo)浦鄣鼐徍退麄冎g的矛盾,。而如果一時很難確定評判誰對誰錯，領(lǐng)導(dǎo)者就更應(yīng)該進行折中協(xié)調(diào),，以求息事寧人,。領(lǐng)導(dǎo)者可以在充分肯定雙 方各自觀點的基礎(chǔ)上，融合領(lǐng)導(dǎo)自身的意見,，并加以完善,，就是比較好的解決問題的方法了。
　　以上是成都思訓(xùn)家口才學(xué)校小編為您整理的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)如何合理地處理下屬之間的矛盾的全部內(nèi)容,。