領(lǐng)導(dǎo)如何合理地處理下屬之間的矛盾
　　良好地解決下屬矛盾是領(lǐng)導(dǎo)者工作能力的重要表現(xiàn)方面，運用巧妙的口才化解矛質(zhì),，營造良好的工作氣氛,，是每一個領(lǐng)導(dǎo)者必須練就的能力。那么,，領(lǐng)導(dǎo)如何合理地處理下屬之間的矛盾,？成都思訓(xùn)家口才學(xué)校小編認(rèn)為，其實處理下屬之間的矛盾很簡單,，領(lǐng)導(dǎo)在講話的時候注意下面三個方面就行了:
　　首先,，講究原則。領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)矛盾時,，說話一定要不偏不倚,，講究公正。另外,，對矛盾的雙方領(lǐng)導(dǎo)都要仔細(xì)地找他們單獨談話,，比較好能夠把問題的焦點做以記錄,，以便求證，進(jìn)而組織他們在一起互相進(jìn)行溝通 ,，化解矛盾,。
　　其次，要善于“滅火”,。在矛盾發(fā)生時,，往往當(dāng)事人雙方的情緒都非常的激動，這時領(lǐng)導(dǎo)千萬不要火上澆油,，立即處理矛盾,。比較好的處理方法是，領(lǐng)導(dǎo)者首先向當(dāng)事雙方表示已經(jīng)受理了這個矛盾,，請雙方都先回 去穩(wěn)定自己的情緒,，讓頭腦冷靜一下，萬萬不可沖動行事,。然后向雙方當(dāng)事人說明,，稍后會去親自找他們談話，詳細(xì)了解事情的原委,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者的“降溫”處理后,，發(fā)生矛盾的下屬或多或少會有所悔悟，這時,， 領(lǐng)導(dǎo)者再采取安撫的手法.聽從他們各自的理由及委屈,，細(xì)細(xì)地了解他們的苦惱，做好各自的思想工作,，矛盾也就會迎刃而解了,。
　　后，要學(xué)會協(xié)調(diào),。如果矛盾的一方在領(lǐng)導(dǎo)者的說服教育下,，已經(jīng)意識到了自身的錯誤，但由于面子問題就是不愿意給對方認(rèn)錯,，這時,，作為領(lǐng)導(dǎo)就不要勉強他一定要親自去認(rèn)錯。合理的辦法是,，可以為雙方創(chuàng) 造一個私下里的緩和氣氛的機會,，為雙方縮短心理距離創(chuàng)造條件，進(jìn)而順?biāo)浦鄣鼐徍退麄冎g的矛盾,。而如果一時很難確定評判誰對誰錯,，領(lǐng)導(dǎo)者就更應(yīng)該進(jìn)行折中協(xié)調(diào)，以求息事寧人。領(lǐng)導(dǎo)者可以在充分肯定雙 方各自觀點的基礎(chǔ)上,，融合領(lǐng)導(dǎo)自身的意見,，并加以完善，就是比較好的解決問題的方法了,。
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