如何成為溝通高手丨不要與人爭(zhēng)辯
惠州小編的忠告:天下只有一種方法能得到辯論的大勝利，那就是像避開毒蛇和地震一樣,，盡量去避免辯論,。 辯論產(chǎn)生的結(jié)果只能是失敗，永遠(yuǎn)無法獲勝,。即使表面上你取得了勝利，實(shí)際上卻與失敗沒有什么區(qū)別,。因?yàn)榫退隳阍谵q論會(huì)上勝了對(duì)方,，把對(duì)方駁得體無完膚，甚至指責(zé)對(duì)方神經(jīng)錯(cuò)亂,，可是結(jié)果又會(huì)怎么樣呢?你自然逞了一時(shí)之快,，自然很高興，但是對(duì)方卻會(huì)感到自卑,。你傷了他的自尊,，他會(huì)對(duì)你心懷不滿。
惠州小編發(fā)現(xiàn),，在辯論之后,，十有八九，各人還是會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),，相信自己是正確的,。你贏不了爭(zhēng)論!要是輸了，當(dāng)然你也就輸了;但是即使你勝了,，你還是失敗的,。為什么?如果你勝了對(duì)方，把他駁得體無完膚或千瘡百孔，證明他毫無是處,，那又能怎樣呢? 你也許會(huì)揚(yáng)揚(yáng)得意,，但是他卻因?yàn)槊尚叨购弈愕膭倮,！耙粋€(gè)人即使口頭認(rèn)輸,，但心里根本不服?！?br/> 多年以前,，有一位爭(zhēng)強(qiáng)好勝的愛爾蘭人哈里先生參加了我的輔導(dǎo)班。他受過的教育雖然很少,，但卻非常喜歡與人爭(zhēng)論!他曾給別人當(dāng)過汽車司機(jī),。后來，他改行推銷載重汽車,，但是并不怎么成功,，便到我這里來求助。我稍微詢問了他幾句,，就可看出,，他總是同他的顧客爭(zhēng)辯，并冒犯他們,。假如有某位買主對(duì)他推銷的汽車有所挑剔,，他就會(huì)怒火難耐，和對(duì)方大聲強(qiáng)辯,，直到把對(duì)方駁得啞口無言,。
那時(shí)他的確贏過不少次爭(zhēng)論。后來他對(duì)我說:“每當(dāng)我走出人家的辦公室時(shí),，總對(duì)自己說‘我總算把那家伙教訓(xùn)了一次’,。我的確教訓(xùn)了他，可是我什么也沒有推銷出去,?！?br/> 因此，我的第一個(gè)難題不只是教哈里如何與人交談,，現(xiàn)在我立即要做的是訓(xùn)練他如何克制自己不要講話,，避免與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。現(xiàn)在,，哈里先生己經(jīng)是紐約懷特汽車公司的一位明星推銷員了,。他是怎么取得成功的呢?下面是他自己敘述的經(jīng)過:
“假如我現(xiàn)在走進(jìn)一個(gè)顧客的辦公室，而他卻說‘什么?懷特汽車?它們可不怎么樣!你白白送給我,，我都不要,。我只買某某牌的汽車’,。我說:‘請(qǐng)聽我講，老兄,，那種汽車的確很不錯(cuò),，你買那種汽車錯(cuò)不了。那家公司的汽車質(zhì)量可靠,，而且推銷員也很出色’,。”
“于是,，他就無話可說了,。他沒有和我爭(zhēng)辯的余地了。如果他說某某牌的汽車比較好,，我說確實(shí)不錯(cuò),，那么他就只好住嘴不說了。既然我同意了他的看法,，他當(dāng)然也就不能整個(gè)下午不停地說‘某某牌的汽車比較好’了,。于是，我們不再談某某牌的汽車,，我開始向他介紹懷特汽車的優(yōu)點(diǎn),。”
“我若是在當(dāng)年聽到他那樣的話,，一定會(huì)大發(fā)脾氣,。我會(huì)立即和他吵起來，挑剔某某牌汽車,。而我越是挑剔貶低它,，我的顧客則會(huì)越賣力地辯護(hù)，他越這樣辯護(hù),，就越堅(jiān)信和喜歡我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品?，F(xiàn)在回想起來,，我真的不知道我一輩子究竟能賣出多少東西,。我把自己一生中的許多時(shí)間都耗費(fèi)在與別人抬杠上了。現(xiàn)在我緘口克己,，很是有效?！?br/> 正如睿智的本杰明·富蘭克林常說的:“如果你爭(zhēng)強(qiáng)好勝,，喜歡與人爭(zhēng)執(zhí)，以反駁他人為樂趣,，或許能贏得一時(shí)的勝利,，但這種勝利毫無意義和價(jià)值,，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感?！彼?，你自己應(yīng)該仔細(xì)考慮好:你寧愿要一個(gè)毫無實(shí)質(zhì)意義的、表面上的勝利,，還是希望得到一個(gè)人的好感?要知道,，你不能兩者兼得。
巴恩互助人壽保險(xiǎn)公司為他們的職員定下了這么一條規(guī)定:不要爭(zhēng)辯,。他們認(rèn)為,，一個(gè)好的推銷員是不會(huì)跟顧客爭(zhēng)辯的，即使是與平常的意見不合,，也應(yīng)該盡量避免,。因?yàn)槿说乃枷胧遣蝗菀赘淖兊摹?br/> 在威爾遜總統(tǒng)任職期間擔(dān)任財(cái)政部長的瑪度，以他多年的從政經(jīng)驗(yàn)告訴人們一個(gè)教訓(xùn):“我們絕不可能用爭(zhēng)論使一個(gè)無知的人心服口服,?！倍绻艺f的話，我認(rèn)為,，你別想用辯論改變?nèi)魏稳说囊庖?，而不只是無知的人。
所得稅顧問派遜先生,，曾經(jīng)為了一筆9000美元的賬目問題和一位政府稅收稽查員爭(zhēng)論了一個(gè)小時(shí),。派遜的意見是，不應(yīng)該征收人家的所得稅,，因?yàn)檫@是一筆永遠(yuǎn)無法收回的呆賬,。而那位稽查員卻認(rèn)為必須要繳稅。派遜在講習(xí)班上講了后來的情形:
“他冷漠,、傲慢,、固執(zhí)，跟這種人講理,，就如同在講廢話,。越跟他爭(zhēng)辯，他越是固執(zhí)己見,。后來我決定不再繼續(xù)跟他爭(zhēng)論下去,，于是就換了個(gè)話題，還贊賞了他幾句,?！捎谀闾幚磉^許多類似的問題’，我這樣對(duì)他說,，‘所以這個(gè)問題對(duì)你來說肯定是小菜一碟,。而我雖然也研究過稅務(wù),，但不過是紙上談兵。你當(dāng)然知道,，這些是需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的,。說實(shí)在話，我非常羨慕你有這樣的一個(gè)職務(wù),，這段時(shí)間讓我受益匪淺’,。”
“當(dāng)然,，我跟他講的,，也都是實(shí)在話。那位稽查員挺了挺腰,，就開始談他的工作,，講了許多他所處理的舞弊案件。他的語氣漸漸平和下來,，接著又說到自己的家庭和孩子,。臨走的時(shí)候，他對(duì)我說他打算回去再把這個(gè)問題考慮一下,。三天后,，他來見我，說那筆稅按照稅目條款辦理,，不再多征收,。”
惠州小編認(rèn)為人性中存在著這么一個(gè)弱點(diǎn),，即人人都希望得到別人的認(rèn)同,。當(dāng)派遜跟他爭(zhēng)辯的時(shí)候，他顯得十分有,，希望以此來建立自尊,，而當(dāng)派遜認(rèn)同他的時(shí)候，他就隨即變成了一個(gè)和善的,、有同情心的人,，從而自然而然地停止了爭(zhēng)論。
釋迎牟尼說過:“恨永遠(yuǎn)無法止恨,，只有愛才可以止恨,?！币虼?，誤會(huì)不能用爭(zhēng)論來解決，而必須運(yùn)用一定的外交手腕和給予別人的認(rèn)同來解決,。
有一次,，林肯曾經(jīng)這樣斥責(zé)一位與同事爭(zhēng)吵的軍官:“一個(gè)成大事的人不應(yīng)處處與人計(jì)較,，也不應(yīng)花大量的時(shí)間去和他人爭(zhēng)論。無謂的爭(zhēng)論不僅會(huì)有損你的教養(yǎng),，而且會(huì)讓你失去自控力,，盡可能對(duì)別人謙讓一些。與其擋著一只狗,，咬了一口,，就算你把這只狗打死，也不能治好你的傷口,。 不如讓它先走一步,。因?yàn)槿绻还? 林肯的這句話也應(yīng)當(dāng)成為你行動(dòng)的準(zhǔn)則，所以,，要想成為說話高手的第三項(xiàng)修煉就,。是“避免與人爭(zhēng)論”!
爭(zhēng)辯只會(huì)給你減分:
(l)真正的推銷術(shù)不是爭(zhēng)論，即使是不露聲色的爭(zhēng)論,。因?yàn)槿藗兊目捶ú⒉粫?huì)因?yàn)闋?zhēng)辯而有所改變,。
(2)在你打算開口爭(zhēng)辯之前，想想對(duì)方說的確實(shí)也很有道理,。
(3)真理有時(shí)候并非越辯越明,。
(4)不要直接指出他人的錯(cuò)誤，因?yàn)檫@可能會(huì)給你帶來一場(chǎng)無聊的爭(zhēng)論,。
以上是惠州小編整理的如何成為溝通高手丨不要與人爭(zhēng)辯的學(xué)習(xí)內(nèi)容,。
惠州小編的忠告:天下只有一種方法能得到辯論的大勝利，那就是像避開毒蛇和地震一樣,，盡量去避免辯論,。 辯論產(chǎn)生的結(jié)果只能是失敗，永遠(yuǎn)無法獲勝,。即使表面上你取得了勝利，實(shí)際上卻與失敗沒有什么區(qū)別,。因?yàn)榫退隳阍谵q論會(huì)上勝了對(duì)方,，把對(duì)方駁得體無完膚，甚至指責(zé)對(duì)方神經(jīng)錯(cuò)亂,，可是結(jié)果又會(huì)怎么樣呢?你自然逞了一時(shí)之快,，自然很高興，但是對(duì)方卻會(huì)感到自卑,。你傷了他的自尊,，他會(huì)對(duì)你心懷不滿。
惠州小編發(fā)現(xiàn),，在辯論之后,，十有八九，各人還是會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),，相信自己是正確的,。你贏不了爭(zhēng)論!要是輸了，當(dāng)然你也就輸了;但是即使你勝了,，你還是失敗的,。為什么?如果你勝了對(duì)方，把他駁得體無完膚或千瘡百孔，證明他毫無是處,，那又能怎樣呢? 你也許會(huì)揚(yáng)揚(yáng)得意,，但是他卻因?yàn)槊尚叨购弈愕膭倮,！耙粋€(gè)人即使口頭認(rèn)輸,，但心里根本不服?！?br/> 多年以前,，有一位爭(zhēng)強(qiáng)好勝的愛爾蘭人哈里先生參加了我的輔導(dǎo)班。他受過的教育雖然很少,，但卻非常喜歡與人爭(zhēng)論!他曾給別人當(dāng)過汽車司機(jī),。后來，他改行推銷載重汽車,，但是并不怎么成功,，便到我這里來求助。我稍微詢問了他幾句,，就可看出,，他總是同他的顧客爭(zhēng)辯，并冒犯他們,。假如有某位買主對(duì)他推銷的汽車有所挑剔,，他就會(huì)怒火難耐，和對(duì)方大聲強(qiáng)辯,，直到把對(duì)方駁得啞口無言,。
那時(shí)他的確贏過不少次爭(zhēng)論。后來他對(duì)我說:“每當(dāng)我走出人家的辦公室時(shí),，總對(duì)自己說‘我總算把那家伙教訓(xùn)了一次’,。我的確教訓(xùn)了他，可是我什么也沒有推銷出去,?！?br/> 因此，我的第一個(gè)難題不只是教哈里如何與人交談,，現(xiàn)在我立即要做的是訓(xùn)練他如何克制自己不要講話,，避免與人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。現(xiàn)在,，哈里先生己經(jīng)是紐約懷特汽車公司的一位明星推銷員了,。他是怎么取得成功的呢?下面是他自己敘述的經(jīng)過:
“假如我現(xiàn)在走進(jìn)一個(gè)顧客的辦公室，而他卻說‘什么?懷特汽車?它們可不怎么樣!你白白送給我,，我都不要,。我只買某某牌的汽車’,。我說:‘請(qǐng)聽我講，老兄,，那種汽車的確很不錯(cuò),，你買那種汽車錯(cuò)不了。那家公司的汽車質(zhì)量可靠,，而且推銷員也很出色’,。”
“于是,，他就無話可說了,。他沒有和我爭(zhēng)辯的余地了。如果他說某某牌的汽車比較好,，我說確實(shí)不錯(cuò),，那么他就只好住嘴不說了。既然我同意了他的看法,，他當(dāng)然也就不能整個(gè)下午不停地說‘某某牌的汽車比較好’了,。于是，我們不再談某某牌的汽車,，我開始向他介紹懷特汽車的優(yōu)點(diǎn),。”
“我若是在當(dāng)年聽到他那樣的話,，一定會(huì)大發(fā)脾氣,。我會(huì)立即和他吵起來，挑剔某某牌汽車,。而我越是挑剔貶低它,，我的顧客則會(huì)越賣力地辯護(hù)，他越這樣辯護(hù),，就越堅(jiān)信和喜歡我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品?，F(xiàn)在回想起來,，我真的不知道我一輩子究竟能賣出多少東西,。我把自己一生中的許多時(shí)間都耗費(fèi)在與別人抬杠上了。現(xiàn)在我緘口克己,，很是有效?！?br/> 正如睿智的本杰明·富蘭克林常說的:“如果你爭(zhēng)強(qiáng)好勝,，喜歡與人爭(zhēng)執(zhí)，以反駁他人為樂趣,，或許能贏得一時(shí)的勝利,，但這種勝利毫無意義和價(jià)值,，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感?！彼?，你自己應(yīng)該仔細(xì)考慮好:你寧愿要一個(gè)毫無實(shí)質(zhì)意義的、表面上的勝利,，還是希望得到一個(gè)人的好感?要知道,，你不能兩者兼得。
巴恩互助人壽保險(xiǎn)公司為他們的職員定下了這么一條規(guī)定:不要爭(zhēng)辯,。他們認(rèn)為,，一個(gè)好的推銷員是不會(huì)跟顧客爭(zhēng)辯的，即使是與平常的意見不合,，也應(yīng)該盡量避免,。因?yàn)槿说乃枷胧遣蝗菀赘淖兊摹?br/> 在威爾遜總統(tǒng)任職期間擔(dān)任財(cái)政部長的瑪度，以他多年的從政經(jīng)驗(yàn)告訴人們一個(gè)教訓(xùn):“我們絕不可能用爭(zhēng)論使一個(gè)無知的人心服口服,?！倍绻艺f的話，我認(rèn)為,，你別想用辯論改變?nèi)魏稳说囊庖?，而不只是無知的人。
所得稅顧問派遜先生,，曾經(jīng)為了一筆9000美元的賬目問題和一位政府稅收稽查員爭(zhēng)論了一個(gè)小時(shí),。派遜的意見是，不應(yīng)該征收人家的所得稅,，因?yàn)檫@是一筆永遠(yuǎn)無法收回的呆賬,。而那位稽查員卻認(rèn)為必須要繳稅。派遜在講習(xí)班上講了后來的情形:
“他冷漠,、傲慢,、固執(zhí)，跟這種人講理,，就如同在講廢話,。越跟他爭(zhēng)辯，他越是固執(zhí)己見,。后來我決定不再繼續(xù)跟他爭(zhēng)論下去,，于是就換了個(gè)話題，還贊賞了他幾句,?！捎谀闾幚磉^許多類似的問題’，我這樣對(duì)他說,，‘所以這個(gè)問題對(duì)你來說肯定是小菜一碟,。而我雖然也研究過稅務(wù),，但不過是紙上談兵。你當(dāng)然知道,，這些是需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的,。說實(shí)在話，我非常羨慕你有這樣的一個(gè)職務(wù),，這段時(shí)間讓我受益匪淺’,。”
“當(dāng)然,，我跟他講的,，也都是實(shí)在話。那位稽查員挺了挺腰,，就開始談他的工作,，講了許多他所處理的舞弊案件。他的語氣漸漸平和下來,，接著又說到自己的家庭和孩子,。臨走的時(shí)候，他對(duì)我說他打算回去再把這個(gè)問題考慮一下,。三天后,，他來見我，說那筆稅按照稅目條款辦理,，不再多征收,。”
惠州小編認(rèn)為人性中存在著這么一個(gè)弱點(diǎn),，即人人都希望得到別人的認(rèn)同,。當(dāng)派遜跟他爭(zhēng)辯的時(shí)候，他顯得十分有,，希望以此來建立自尊,，而當(dāng)派遜認(rèn)同他的時(shí)候，他就隨即變成了一個(gè)和善的,、有同情心的人,，從而自然而然地停止了爭(zhēng)論。
釋迎牟尼說過:“恨永遠(yuǎn)無法止恨,，只有愛才可以止恨,?！币虼?，誤會(huì)不能用爭(zhēng)論來解決，而必須運(yùn)用一定的外交手腕和給予別人的認(rèn)同來解決,。
有一次,，林肯曾經(jīng)這樣斥責(zé)一位與同事爭(zhēng)吵的軍官:“一個(gè)成大事的人不應(yīng)處處與人計(jì)較,，也不應(yīng)花大量的時(shí)間去和他人爭(zhēng)論。無謂的爭(zhēng)論不僅會(huì)有損你的教養(yǎng),，而且會(huì)讓你失去自控力,，盡可能對(duì)別人謙讓一些。與其擋著一只狗,，咬了一口,，就算你把這只狗打死，也不能治好你的傷口,。 不如讓它先走一步,。因?yàn)槿绻还? 林肯的這句話也應(yīng)當(dāng)成為你行動(dòng)的準(zhǔn)則，所以,，要想成為說話高手的第三項(xiàng)修煉就,。是“避免與人爭(zhēng)論”!
爭(zhēng)辯只會(huì)給你減分:
(l)真正的推銷術(shù)不是爭(zhēng)論，即使是不露聲色的爭(zhēng)論,。因?yàn)槿藗兊目捶ú⒉粫?huì)因?yàn)闋?zhēng)辯而有所改變,。
(2)在你打算開口爭(zhēng)辯之前，想想對(duì)方說的確實(shí)也很有道理,。
(3)真理有時(shí)候并非越辯越明,。
(4)不要直接指出他人的錯(cuò)誤，因?yàn)檫@可能會(huì)給你帶來一場(chǎng)無聊的爭(zhēng)論,。
以上是惠州小編整理的如何成為溝通高手丨不要與人爭(zhēng)辯的學(xué)習(xí)內(nèi)容,。