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總算知道如何成為溝通高手丨不當(dāng)面指正別人的錯誤

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-06-24 17:08:57  瀏覽次數(shù):34
核心提示:  如何成為溝通高手丨不當(dāng)面指正別人的錯誤
  成都思訓(xùn)家小編的忠告:謙虛而有策略,你將無往不勝,。
  無論你用什么方式指責(zé)別人,,說他錯了,你以為他會同意你嗎?不會!即使你搬用所有柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論,,也
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  如何成為溝通高手丨不當(dāng)面指正別人的錯誤
  成都思訓(xùn)家小編的忠告:謙虛而有策略,,你將無往不勝。
  無論你用什么方式指責(zé)別人,,說他錯了,,你以為他會同意你嗎?不會!即使你搬用所有柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論,也改變不了他的看法,,因為你傷了他的感情,。
  永遠(yuǎn)不要這樣說:“我要給你證明這樣……”那就會把事情搞砸了。因為那等于在說:“我比你聰明,。我要告訴你怎樣怎樣,,使你改變看法?!蹦鞘且环N挑戰(zhàn),,只會引起爭端和反抗,使對方甚至根本不聽你下面的話就和你爭論起來,。
  西奧多·羅斯福入主白宮時,,他就承認(rèn)如果能有75%的時候不出錯,就達(dá)到了他的高期望標(biāo)準(zhǔn),。如果這位20世紀(jì)杰出人物的高希望也只是這樣,,那何況你我呢?如果你確信有55%的正確率,你大可以去華爾街,,一天賺個100萬美元,。如果你沒有這樣的把握,,你又憑什么說別人錯了?
  在我研究青年時代的林肯的時候,我驚奇地發(fā)現(xiàn),,胸襟博大的林肯一開始竟然是一個以指出別人的錯誤為樂的人,。在他年輕的時候,他非常喜歡對別人進(jìn)行評論,,并且經(jīng)常寫信諷刺那些他認(rèn)為很差勁的人,。他常常把信直接丟在鄉(xiāng)間路上,使別人散步的時候能夠很容易看到,。即使在他當(dāng)上了伊里諾州春田鎮(zhèn)的見習(xí)律師以后,,他還是經(jīng)常在報紙上抨擊那些反對者。
  1842年的秋天,,林肯經(jīng)歷了一件令他刻骨銘心的事情,。當(dāng)時他寫了一封匿名信發(fā)表在《春田日報》上,嘲弄了一位自視甚高的政客詹姆斯·希爾斯,。這封信使希爾斯受到了全鎮(zhèn)人的譏笑,。希爾斯憤怒不己,全力追查寫信人,,后查到是林肯寫的那封信,。他要求和林肯決斗,以維護(hù)自己的名譽,。本來林肯并不喜歡決斗,,但是卻無可奈何,只能答應(yīng),。他選擇了騎士的腰刀作為他的武器,,并且請了一位西點軍校畢業(yè)生來指導(dǎo)他的劍術(shù)。
  在接下來的日子里,,林肯一直處在一種十分愧疚和自責(zé)的狀態(tài)下,,因為這一切都是他指責(zé)對方的錯誤而導(dǎo)致的。他在這樣的心態(tài)下等待著那驚心動魄的時刻的到來,。幸好一一非常意外地一一在決斗開始的前一刻,,有人出面阻止了這場決斗。
  由于指責(zé)別人的錯誤而被迫與別人一決生死,,這是多么愚蠢的一件事,。林肯終于決定以后再不做這樣的事情了。他不再寫信罵人,,也不再為任何事指責(zé)任何人,。
  內(nèi)戰(zhàn)期間,林肯好幾次調(diào)換了波多馬克軍的將領(lǐng),,但是這些將領(lǐng)卻屢次犯錯,。人們無情地指責(zé)林肯,,說他用人不當(dāng)。林肯并沒有因此而對這些將領(lǐng)進(jìn)行指責(zé),,而是保持了沉默,。他說:“如果你指責(zé)和評論別人,別人也會這樣對你,?!彼€說:“不要責(zé)怪他們,換作是我們,,大概也會這樣的,。”
  1863年7月3日開始的葛底斯堡戰(zhàn)役是內(nèi)戰(zhàn)期間重要的一次戰(zhàn)役,。7月4日,李將軍率領(lǐng)他的軍隊開始向南方撤離,。他帶著敗兵逃到了波多馬克河邊,,他的前面是波濤洶涌的大河,身后是乘勝追擊的政府軍,。對北方軍隊而言,,這簡直是天賜良機(jī),完全可以一舉殲滅李將軍的部隊,,從而很快地結(jié)束內(nèi)戰(zhàn),。林肯命令米地將軍果斷出擊,告訴他不用召開緊急軍事會議,。
  為了確保命令的下達(dá),,他不僅用了電報下令,另外還派了專門人員傳達(dá)口信給米地將軍,。結(jié)果呢?米地將軍并沒有遵照林肯的命令行事,,而是召開了緊急軍事會議。他借故拖延時間,,甚至拒絕攻打李將軍,。后,李將軍和他的軍隊順利地渡過了波多馬克河,,保存了實力,。   當(dāng)聽到這個消息后,林肯勃然大怒一一他從來沒有這么憤怒過,。失望之余,,他寫了一封信給米地將軍。信的內(nèi)容是這樣的:
  “親愛的米地將軍:   我不相信,,你也會對李將軍逃走一事感到不幸,。那時候,,他就在我們眼前,勝利也就在我們眼前,。而現(xiàn)在,,戰(zhàn)爭勢必繼續(xù)進(jìn)行。既然在那時候你不能擒住李將軍,,如今,,他己經(jīng)到了波多馬克河的南邊,你怎么取得勝利?我己經(jīng)不期待你會成功,,而且也不期待你會做得多好,。機(jī)不可失,時不再來,,我對此深感遺憾,。”
  你可以猜測一下米地將軍讀到這封信的時候會有什么表情,。但是,,你可能會感到意外的是,他根本沒有收到過這封信,,因為這封信林肯并沒有寄出去一一人們是在一堆文件里發(fā)現(xiàn)它的,。林肯忘記把這封信寄出去了嗎?這是不可想象的。眾所周知,,這是一封十分重要的信件,。   有人回憶了當(dāng)時的情景:
  “這僅僅是我的猜測……”林肯在寫完這封信時,心里想道,,“當(dāng)然,,也許是我性急了。坐在白宮,,我當(dāng)然能夠看得更加清楚,,也更加能夠指揮若定。但是,,如果我在葛底斯堡的話,,我成天看見的是因為傷痛而號哭的士兵,或者成千上萬的尸骨,,也許那樣,,我就不會急著去攻打李將軍了吧!我一定也會像米地將軍一樣畏縮的。現(xiàn)在,,既然事情己經(jīng)發(fā)生了,,罕有的能做的就是承認(rèn)它。至于這封信,如果我把它寄出去的話,,我想除了讓自己感到愉快之外,,將不會有任何其他的好處。相反,,它會使米地將軍跟我反目,,迫使他離開軍隊,或者斷送他的前途,。這是大家都不愿意看到的,。”
  于是,,林肯把那封已經(jīng)裝好的信擱在了一邊,。因為他相信,批評和指責(zé)所得的效果等于零,。   林肯總統(tǒng)從以前總愛指出別人的錯誤到后來如此寬容的巨大轉(zhuǎn)變,,給我們樹立了一個榜樣。他以自己的切身經(jīng)驗告訴我們:永遠(yuǎn)不要指責(zé)他人的錯誤,。蘇格拉底在雅典一再告誡他的門徒說:“我只知道一件事,,那就是我什么也不知道?!蔽铱刹桓疑萃忍K格拉底更高明,,所以,,我也盡量避免別人說他們錯了,。我發(fā)現(xiàn)這么做很有幫助。
  我現(xiàn)在已經(jīng)不再像以前那樣輕易地確定任何事了,。20年以前,,我?guī)缀踔幌嘈懦朔ū恚F(xiàn)在,,我開始對愛因斯坦的書里所說的感到懷疑;而20年后,,我或許也不再相信這本書里所說的話了。事實上,,大多數(shù)人都不會進(jìn)行邏輯性的思考,,他們都犯有主觀的、偏見的錯誤,。多數(shù)人都有成見,、忌妒、猜疑,、恐懼以及傲慢的心理,,而這些缺點將給他們的判斷帶來影響。
  柏拉圖曾經(jīng)告訴人們這樣一個方法:“當(dāng)你在教導(dǎo)他人時,不要使他發(fā)現(xiàn)自己在被教導(dǎo);指出人們所不知的事情時,,要使他感到那只是提醒他一時忽略了的事情,。你不可能教會他所有的東西,而只能告訴他怎么處理這種事情,?!庇?9世紀(jì)的知名政治家查斯特費爾德對他的兒子這樣說:“如果可能,你應(yīng)該比別人聰明,,但絕不能對別人說你更加聰明,。”
  成都思訓(xùn)家的小編認(rèn)為如果一個人說了一句你認(rèn)為肯定錯誤的話,,而且指出來對你們的交流會有好處的話,,你當(dāng)然可以指出來。但是,,你應(yīng)該這么說:“噢,,原來是這樣的。不過我還有另外一種想法,,當(dāng)然,,我可能不對一一我總是出錯。如果我錯了,,請你務(wù)必毫不客氣地指出來,。
  讓我們看看問題所在?!?   如果你確定某人錯了,,就直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他,那么結(jié)果會怎么樣呢?讓我們來看看具體的事例,,因為事例可能更有說服力,。
  F先生是紐約的一位青年律師,近參加了一個重要案件的辯論,。這個案件由美國高法院審理,。在辯論中,一位法官問F先生:“《海事法》的追訴期限是6年,,是嗎?”   F先生有些吃驚,,他看了法官一會兒,然后直率地說:“審判長,,《海事法》里沒有關(guān)于追訴期限的條文,。”
  人們頓時安靜了下來,,法庭中的溫度似乎降到了零度,。F先生是對的,法官是錯的,F(xiàn)先生如實地告訴了法官,。但是結(jié)果如何呢?盡管法律可以作為F先生的后盾,,而且他的辯論也很精彩,可是他并沒有說服法官,。
  F先生犯了一個大錯,,他當(dāng)眾指出了一位學(xué)識淵博、極有聲望的人的錯誤,,所以他失敗了,。他這樣做有益于事情的解決嗎?事實證明,一點也沒有,。
  即使在溫和的情況下,,也不容易改變一個人的主意,更何況在其他情況下呢?當(dāng)你想要證明什么時,,你大可不必大聲聲張,。你需要講究一些策略,使對方在不知不覺中接受你的觀點,。你可以用這類話,,比如“我也許不對”“我有另外的想法”等,這樣確實會收到神奇的效果,。無論何時,,無論何地,不會有人反對你說“我也許不對,,讓我們看看問題所在”,。
  詹姆斯·哈維·魯賓遜教授在《決策的過程》中寫了下面一段話,對我們也很有啟迪意義,。   “……我們會在無意識中改變自己的觀念,。這種改變完全是潛移默化而不被我們自己注意的,。但是,,一旦有人來指正這種觀念,我們一般會極力地維護(hù)它,。很明顯,,這并不是因為觀念本身的可貴,而是因為我們的自尊心受到了傷害……我們總是愿意相信我們所習(xí)慣的東西,。當(dāng)我們所相信的事物被懷疑時,,我們就會產(chǎn)生反感,并努力尋找各種理由為之辯護(hù),。結(jié)果怎樣呢?我們所謂的理智,、所謂的推理等,就變成了維系我們習(xí)慣的事物的借口了?!?br/>   我們在聽到他人說話的時候,,第一反應(yīng)往往是進(jìn)行判斷或進(jìn)行評價,而不是盡力去理解這些話,。當(dāng)別人說出某種意見,、態(tài)度或想法的時候,我們總是會說“不錯”“太可笑了”“正常嗎”“這太離譜了”等評論性的話,。而我們卻很少去了解這些話對說話人有什么意義,。在這樣的情況下,我們得出的判斷可靠嗎?當(dāng)然不可靠,。既然自己都不能確信自己就是對的,,我們還有資格對別人指手畫腳嗎?
  在將近2000年前,耶穌就己經(jīng)說過:“盡快跟你的敵人握手言和吧!”而在耶穌誕生之前的2000多年前,,古埃及國王阿克圖給了他兒子一個精明的忠告:“謙虛而有策略,,你將無往不勝?!蔽覀兯坪跻部梢赃@么理解:不要同你的顧客或你的丈夫爭論,,不要指責(zé)他錯了,不要刺激他,,你需要講究一些策略,。所以,如果你想成為一位說話高手,,請記住第一項修煉:尊重別人的意見,,千萬不要指責(zé)別人的錯誤。
  當(dāng)你想與人爭辯時,,不妨想一想:
  (l)爭辯只能使你得不償失,,逞一時之快不會給你帶來更多的好處。
  (2)你可以不同意他人的意見,,同時你也要想一想,,他人也可以不同意你的意見。
  (3)判斷別人的對錯,,不一定要根據(jù)自己的原則,,可以試著用他人的原則,可以設(shè)身處地地想一想,。
  (4)在你指出他人的過錯之前,,想一想這樣做是否有好處。
以上是成都思訓(xùn)家小編整理的如何成為溝通高手丨不當(dāng)面指正別人的錯誤的學(xué)習(xí)內(nèi)容,。
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