如何成為溝通高手丨不當面指正別人的錯誤
成都思訓家小編的忠告:謙虛而有策略，你將無往不勝,。
無論你用什么方式指責別人,，說他錯了，你以為他會同意你嗎?不會!即使你搬用所有柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論,，也改變不了他的看法,，因為你傷了他的感情。
永遠不要這樣說:“我要給你證明這樣……”那就會把事情搞砸了,。因為那等于在說:“我比你聰明,。我要告訴你怎樣怎樣，使你改變看法,?！蹦鞘且环N挑戰(zhàn)，只會引起爭端和反抗,，使對方甚至根本不聽你下面的話就和你爭論起來,。
西奧多·羅斯福入主白宮時，他就承認如果能有75%的時候不出錯,，就達到了他的高期望標準,。如果這位20世紀杰出人物的高希望也只是這樣，那何況你我呢?如果你確信有55%的正確率,，你大可以去華爾街,，一天賺個100萬美元。如果你沒有這樣的把握,，你又憑什么說別人錯了?
在我研究青年時代的林肯的時候,，我驚奇地發(fā)現(xiàn),，胸襟博大的林肯一開始竟然是一個以指出別人的錯誤為樂的人。在他年輕的時候,，他非常喜歡對別人進行評論,，并且經(jīng)常寫信諷刺那些他認為很差勁的人。他常常把信直接丟在鄉(xiāng)間路上,，使別人散步的時候能夠很容易看到,。即使在他當上了伊里諾州春田鎮(zhèn)的見習律師以后，他還是經(jīng)常在報紙上抨擊那些反對者,。
1842年的秋天,，林肯經(jīng)歷了一件令他刻骨銘心的事情。當時他寫了一封匿名信發(fā)表在《春田日報》上,，嘲弄了一位自視甚高的政客詹姆斯·希爾斯,。這封信使希爾斯受到了全鎮(zhèn)人的譏笑。希爾斯憤怒不己,，全力追查寫信人,，后查到是林肯寫的那封信。他要求和林肯決斗,，以維護自己的名譽,。本來林肯并不喜歡決斗，但是卻無可奈何,，只能答應(yīng),。他選擇了騎士的腰刀作為他的武器，并且請了一位西點軍校畢業(yè)生來指導(dǎo)他的劍術(shù),。
在接下來的日子里,，林肯一直處在一種十分愧疚和自責的狀態(tài)下，因為這一切都是他指責對方的錯誤而導(dǎo)致的,。他在這樣的心態(tài)下等待著那驚心動魄的時刻的到來,。幸好一一非常意外地一一在決斗開始的前一刻，有人出面阻止了這場決斗,。
由于指責別人的錯誤而被迫與別人一決生死,，這是多么愚蠢的一件事。林肯終于決定以后再不做這樣的事情了,。他不再寫信罵人,，也不再為任何事指責任何人。
內(nèi)戰(zhàn)期間,，林肯好幾次調(diào)換了波多馬克軍的將領(lǐng),，但是這些將領(lǐng)卻屢次犯錯。人們無情地指責林肯，說他用人不當,。林肯并沒有因此而對這些將領(lǐng)進行指責,，而是保持了沉默。他說:“如果你指責和評論別人,，別人也會這樣對你,。”他還說:“不要責怪他們,，換作是我們,，大概也會這樣的?！?br/> 1863年7月3日開始的葛底斯堡戰(zhàn)役是內(nèi)戰(zhàn)期間重要的一次戰(zhàn)役,。7月4日，李將軍率領(lǐng)他的軍隊開始向南方撤離,。他帶著敗兵逃到了波多馬克河邊，他的前面是波濤洶涌的大河,，身后是乘勝追擊的政府軍,。對北方軍隊而言，這簡直是天賜良機,，完全可以一舉殲滅李將軍的部隊,，從而很快地結(jié)束內(nèi)戰(zhàn)。林肯命令米地將軍果斷出擊,，告訴他不用召開緊急軍事會議,。
為了確保命令的下達，他不僅用了電報下令,，另外還派了專門人員傳達口信給米地將軍,。結(jié)果呢?米地將軍并沒有遵照林肯的命令行事，而是召開了緊急軍事會議,。他借故拖延時間,，甚至拒絕攻打李將軍。后,，李將軍和他的軍隊順利地渡過了波多馬克河,，保存了實力。 當聽到這個消息后,，林肯勃然大怒一一他從來沒有這么憤怒過,。失望之余，他寫了一封信給米地將軍,。信的內(nèi)容是這樣的:
“親愛的米地將軍: 我不相信,，你也會對李將軍逃走一事感到不幸。那時候,，他就在我們眼前,，勝利也就在我們眼前,。而現(xiàn)在，戰(zhàn)爭勢必繼續(xù)進行,。既然在那時候你不能擒住李將軍,，如今，他己經(jīng)到了波多馬克河的南邊,，你怎么取得勝利?我己經(jīng)不期待你會成功,，而且也不期待你會做得多好。機不可失,，時不再來,，我對此深感遺憾?！?br/> 你可以猜測一下米地將軍讀到這封信的時候會有什么表情,。但是，你可能會感到意外的是,，他根本沒有收到過這封信,，因為這封信林肯并沒有寄出去一一人們是在一堆文件里發(fā)現(xiàn)它的。林肯忘記把這封信寄出去了嗎?這是不可想象的,。眾所周知,，這是一封十分重要的信件。 有人回憶了當時的情景:
“這僅僅是我的猜測……”林肯在寫完這封信時,，心里想道,，“當然，也許是我性急了,。坐在白宮,，我當然能夠看得更加清楚，也更加能夠指揮若定,。但是,，如果我在葛底斯堡的話，我成天看見的是因為傷痛而號哭的士兵,，或者成千上萬的尸骨,，也許那樣，我就不會急著去攻打李將軍了吧!我一定也會像米地將軍一樣畏縮的?，F(xiàn)在,，既然事情己經(jīng)發(fā)生了，罕有的能做的就是承認它,。至于這封信,，如果我把它寄出去的話，我想除了讓自己感到愉快之外，將不會有任何其他的好處,。相反,，它會使米地將軍跟我反目，迫使他離開軍隊,，或者斷送他的前途,。這是大家都不愿意看到的?！?br/> 于是,，林肯把那封已經(jīng)裝好的信擱在了一邊。因為他相信,，批評和指責所得的效果等于零,。 林肯總統(tǒng)從以前總愛指出別人的錯誤到后來如此寬容的巨大轉(zhuǎn)變，給我們樹立了一個榜樣,。他以自己的切身經(jīng)驗告訴我們:永遠不要指責他人的錯誤,。蘇格拉底在雅典一再告誡他的門徒說:“我只知道一件事，那就是我什么也不知道,?！蔽铱刹桓疑萃忍K格拉底更高明，所以,，我也盡量避免別人說他們錯了。我發(fā)現(xiàn)這么做很有幫助,。
我現(xiàn)在已經(jīng)不再像以前那樣輕易地確定任何事了,。20年以前，我?guī)缀踔幌嘈懦朔ū?，現(xiàn)在,，我開始對愛因斯坦的書里所說的感到懷疑;而20年后，我或許也不再相信這本書里所說的話了,。事實上,，大多數(shù)人都不會進行邏輯性的思考，他們都犯有主觀的,、偏見的錯誤,。多數(shù)人都有成見、忌妒,、猜疑,、恐懼以及傲慢的心理，而這些缺點將給他們的判斷帶來影響,。
柏拉圖曾經(jīng)告訴人們這樣一個方法:“當你在教導(dǎo)他人時,，不要使他發(fā)現(xiàn)自己在被教導(dǎo);指出人們所不知的事情時，要使他感到那只是提醒他一時忽略了的事情。你不可能教會他所有的東西,，而只能告訴他怎么處理這種事情,。”英國19世紀的知名政治家查斯特費爾德對他的兒子這樣說:“如果可能,，你應(yīng)該比別人聰明,，但絕不能對別人說你更加聰明?！?br/> 成都思訓家的小編認為如果一個人說了一句你認為肯定錯誤的話,，而且指出來對你們的交流會有好處的話，你當然可以指出來,。但是,，你應(yīng)該這么說:“噢，原來是這樣的,。不過我還有另外一種想法,，當然，我可能不對一一我總是出錯,。如果我錯了,，請你務(wù)必毫不客氣地指出來。
讓我們看看問題所在,?！? 如果你確定某人錯了，就直截了當?shù)馗嬖V他,，那么結(jié)果會怎么樣呢?讓我們來看看具體的事例,，因為事例可能更有說服力。
F先生是紐約的一位青年律師,，近參加了一個重要案件的辯論,。這個案件由美國高法院審理。在辯論中,，一位法官問F先生:“《海事法》的追訴期限是6年,，是嗎?” F先生有些吃驚，他看了法官一會兒,，然后直率地說:“審判長,，《海事法》里沒有關(guān)于追訴期限的條文?！?br/> 人們頓時安靜了下來,，法庭中的溫度似乎降到了零度。F先生是對的,，法官是錯的,，F(xiàn)先生如實地告訴了法官,。但是結(jié)果如何呢?盡管法律可以作為F先生的后盾，而且他的辯論也很精彩,，可是他并沒有說服法官,。
F先生犯了一個大錯，他當眾指出了一位學識淵博,、極有聲望的人的錯誤,，所以他失敗了。他這樣做有益于事情的解決嗎?事實證明,，一點也沒有,。
即使在溫和的情況下，也不容易改變一個人的主意,，更何況在其他情況下呢?當你想要證明什么時,，你大可不必大聲聲張。你需要講究一些策略,，使對方在不知不覺中接受你的觀點,。你可以用這類話，比如“我也許不對”“我有另外的想法”等,，這樣確實會收到神奇的效果,。無論何時，無論何地,，不會有人反對你說“我也許不對,，讓我們看看問題所在”。
詹姆斯·哈維·魯賓遜教授在《決策的過程》中寫了下面一段話,，對我們也很有啟迪意義,。 “……我們會在無意識中改變自己的觀念。這種改變完全是潛移默化而不被我們自己注意的,。但是，一旦有人來指正這種觀念,，我們一般會極力地維護它,。很明顯，這并不是因為觀念本身的可貴,，而是因為我們的自尊心受到了傷害……我們總是愿意相信我們所習慣的東西,。當我們所相信的事物被懷疑時，我們就會產(chǎn)生反感,，并努力尋找各種理由為之辯護,。結(jié)果怎樣呢?我們所謂的理智、所謂的推理等,，就變成了維系我們習慣的事物的借口了,?！?br/> 我們在聽到他人說話的時候，第一反應(yīng)往往是進行判斷或進行評價,，而不是盡力去理解這些話,。當別人說出某種意見、態(tài)度或想法的時候,，我們總是會說“不錯”“太可笑了”“正常嗎”“這太離譜了”等評論性的話,。而我們卻很少去了解這些話對說話人有什么意義。在這樣的情況下,，我們得出的判斷可靠嗎?當然不可靠,。既然自己都不能確信自己就是對的，我們還有資格對別人指手畫腳嗎?
在將近2000年前,，耶穌就己經(jīng)說過:“盡快跟你的敵人握手言和吧!”而在耶穌誕生之前的2000多年前,，古埃及國王阿克圖給了他兒子一個精明的忠告:“謙虛而有策略，你將無往不勝,?！蔽覀兯坪跻部梢赃@么理解:不要同你的顧客或你的丈夫爭論，不要指責他錯了,，不要刺激他,，你需要講究一些策略。所以,，如果你想成為一位說話高手,，請記住第一項修煉:尊重別人的意見，千萬不要指責別人的錯誤,。
當你想與人爭辯時,，不妨想一想:
(l)爭辯只能使你得不償失，逞一時之快不會給你帶來更多的好處,。
(2)你可以不同意他人的意見,，同時你也要想一想，他人也可以不同意你的意見,。
(3)判斷別人的對錯,，不一定要根據(jù)自己的原則，可以試著用他人的原則,，可以設(shè)身處地地想一想,。
(4)在你指出他人的過錯之前，想一想這樣做是否有好處,。
以上是成都思訓家小編整理的如何成為溝通高手丨不當面指正別人的錯誤的學習內(nèi)容,。
成都思訓家小編的忠告:謙虛而有策略，你將無往不勝,。
無論你用什么方式指責別人,，說他錯了，你以為他會同意你嗎?不會!即使你搬用所有柏拉圖或康德式的邏輯與他辯論,，也改變不了他的看法,，因為你傷了他的感情。
永遠不要這樣說:“我要給你證明這樣……”那就會把事情搞砸了,。因為那等于在說:“我比你聰明,。我要告訴你怎樣怎樣，使你改變看法,?！蹦鞘且环N挑戰(zhàn)，只會引起爭端和反抗,，使對方甚至根本不聽你下面的話就和你爭論起來,。
西奧多·羅斯福入主白宮時，他就承認如果能有75%的時候不出錯,，就達到了他的高期望標準,。如果這位20世紀杰出人物的高希望也只是這樣，那何況你我呢?如果你確信有55%的正確率,，你大可以去華爾街,，一天賺個100萬美元。如果你沒有這樣的把握,，你又憑什么說別人錯了?
在我研究青年時代的林肯的時候,，我驚奇地發(fā)現(xiàn),，胸襟博大的林肯一開始竟然是一個以指出別人的錯誤為樂的人。在他年輕的時候,，他非常喜歡對別人進行評論,，并且經(jīng)常寫信諷刺那些他認為很差勁的人。他常常把信直接丟在鄉(xiāng)間路上,，使別人散步的時候能夠很容易看到,。即使在他當上了伊里諾州春田鎮(zhèn)的見習律師以后，他還是經(jīng)常在報紙上抨擊那些反對者,。
1842年的秋天,，林肯經(jīng)歷了一件令他刻骨銘心的事情。當時他寫了一封匿名信發(fā)表在《春田日報》上,，嘲弄了一位自視甚高的政客詹姆斯·希爾斯,。這封信使希爾斯受到了全鎮(zhèn)人的譏笑。希爾斯憤怒不己,，全力追查寫信人,，后查到是林肯寫的那封信。他要求和林肯決斗,，以維護自己的名譽,。本來林肯并不喜歡決斗，但是卻無可奈何,，只能答應(yīng),。他選擇了騎士的腰刀作為他的武器，并且請了一位西點軍校畢業(yè)生來指導(dǎo)他的劍術(shù),。
在接下來的日子里,，林肯一直處在一種十分愧疚和自責的狀態(tài)下，因為這一切都是他指責對方的錯誤而導(dǎo)致的,。他在這樣的心態(tài)下等待著那驚心動魄的時刻的到來,。幸好一一非常意外地一一在決斗開始的前一刻，有人出面阻止了這場決斗,。
由于指責別人的錯誤而被迫與別人一決生死,，這是多么愚蠢的一件事。林肯終于決定以后再不做這樣的事情了,。他不再寫信罵人,，也不再為任何事指責任何人。
內(nèi)戰(zhàn)期間,，林肯好幾次調(diào)換了波多馬克軍的將領(lǐng),，但是這些將領(lǐng)卻屢次犯錯。人們無情地指責林肯，說他用人不當,。林肯并沒有因此而對這些將領(lǐng)進行指責,，而是保持了沉默。他說:“如果你指責和評論別人,，別人也會這樣對你,。”他還說:“不要責怪他們,，換作是我們,，大概也會這樣的?！?br/> 1863年7月3日開始的葛底斯堡戰(zhàn)役是內(nèi)戰(zhàn)期間重要的一次戰(zhàn)役,。7月4日，李將軍率領(lǐng)他的軍隊開始向南方撤離,。他帶著敗兵逃到了波多馬克河邊，他的前面是波濤洶涌的大河,，身后是乘勝追擊的政府軍,。對北方軍隊而言，這簡直是天賜良機,，完全可以一舉殲滅李將軍的部隊,，從而很快地結(jié)束內(nèi)戰(zhàn)。林肯命令米地將軍果斷出擊,，告訴他不用召開緊急軍事會議,。
為了確保命令的下達，他不僅用了電報下令,，另外還派了專門人員傳達口信給米地將軍,。結(jié)果呢?米地將軍并沒有遵照林肯的命令行事，而是召開了緊急軍事會議,。他借故拖延時間,，甚至拒絕攻打李將軍。后,，李將軍和他的軍隊順利地渡過了波多馬克河,，保存了實力。 當聽到這個消息后,，林肯勃然大怒一一他從來沒有這么憤怒過,。失望之余，他寫了一封信給米地將軍,。信的內(nèi)容是這樣的:
“親愛的米地將軍: 我不相信,，你也會對李將軍逃走一事感到不幸。那時候,，他就在我們眼前,，勝利也就在我們眼前,。而現(xiàn)在，戰(zhàn)爭勢必繼續(xù)進行,。既然在那時候你不能擒住李將軍,，如今，他己經(jīng)到了波多馬克河的南邊,，你怎么取得勝利?我己經(jīng)不期待你會成功,，而且也不期待你會做得多好。機不可失,，時不再來,，我對此深感遺憾?！?br/> 你可以猜測一下米地將軍讀到這封信的時候會有什么表情,。但是，你可能會感到意外的是,，他根本沒有收到過這封信,，因為這封信林肯并沒有寄出去一一人們是在一堆文件里發(fā)現(xiàn)它的。林肯忘記把這封信寄出去了嗎?這是不可想象的,。眾所周知,，這是一封十分重要的信件。 有人回憶了當時的情景:
“這僅僅是我的猜測……”林肯在寫完這封信時,，心里想道,，“當然，也許是我性急了,。坐在白宮,，我當然能夠看得更加清楚，也更加能夠指揮若定,。但是,，如果我在葛底斯堡的話，我成天看見的是因為傷痛而號哭的士兵,，或者成千上萬的尸骨,，也許那樣，我就不會急著去攻打李將軍了吧!我一定也會像米地將軍一樣畏縮的?，F(xiàn)在,，既然事情己經(jīng)發(fā)生了，罕有的能做的就是承認它,。至于這封信,，如果我把它寄出去的話，我想除了讓自己感到愉快之外，將不會有任何其他的好處,。相反,，它會使米地將軍跟我反目，迫使他離開軍隊,，或者斷送他的前途,。這是大家都不愿意看到的?！?br/> 于是,，林肯把那封已經(jīng)裝好的信擱在了一邊。因為他相信,，批評和指責所得的效果等于零,。 林肯總統(tǒng)從以前總愛指出別人的錯誤到后來如此寬容的巨大轉(zhuǎn)變，給我們樹立了一個榜樣,。他以自己的切身經(jīng)驗告訴我們:永遠不要指責他人的錯誤,。蘇格拉底在雅典一再告誡他的門徒說:“我只知道一件事，那就是我什么也不知道,?！蔽铱刹桓疑萃忍K格拉底更高明，所以,，我也盡量避免別人說他們錯了。我發(fā)現(xiàn)這么做很有幫助,。
我現(xiàn)在已經(jīng)不再像以前那樣輕易地確定任何事了,。20年以前，我?guī)缀踔幌嘈懦朔ū?，現(xiàn)在,，我開始對愛因斯坦的書里所說的感到懷疑;而20年后，我或許也不再相信這本書里所說的話了,。事實上,，大多數(shù)人都不會進行邏輯性的思考，他們都犯有主觀的,、偏見的錯誤,。多數(shù)人都有成見、忌妒,、猜疑,、恐懼以及傲慢的心理，而這些缺點將給他們的判斷帶來影響,。
柏拉圖曾經(jīng)告訴人們這樣一個方法:“當你在教導(dǎo)他人時,，不要使他發(fā)現(xiàn)自己在被教導(dǎo);指出人們所不知的事情時，要使他感到那只是提醒他一時忽略了的事情。你不可能教會他所有的東西,，而只能告訴他怎么處理這種事情,。”英國19世紀的知名政治家查斯特費爾德對他的兒子這樣說:“如果可能,，你應(yīng)該比別人聰明,，但絕不能對別人說你更加聰明?！?br/> 成都思訓家的小編認為如果一個人說了一句你認為肯定錯誤的話,，而且指出來對你們的交流會有好處的話，你當然可以指出來,。但是,，你應(yīng)該這么說:“噢，原來是這樣的,。不過我還有另外一種想法,，當然，我可能不對一一我總是出錯,。如果我錯了,，請你務(wù)必毫不客氣地指出來。
讓我們看看問題所在,?！? 如果你確定某人錯了，就直截了當?shù)馗嬖V他,，那么結(jié)果會怎么樣呢?讓我們來看看具體的事例,，因為事例可能更有說服力。
F先生是紐約的一位青年律師,，近參加了一個重要案件的辯論,。這個案件由美國高法院審理。在辯論中,，一位法官問F先生:“《海事法》的追訴期限是6年,，是嗎?” F先生有些吃驚，他看了法官一會兒,，然后直率地說:“審判長,，《海事法》里沒有關(guān)于追訴期限的條文?！?br/> 人們頓時安靜了下來,，法庭中的溫度似乎降到了零度。F先生是對的,，法官是錯的,，F(xiàn)先生如實地告訴了法官,。但是結(jié)果如何呢?盡管法律可以作為F先生的后盾，而且他的辯論也很精彩,，可是他并沒有說服法官,。
F先生犯了一個大錯，他當眾指出了一位學識淵博,、極有聲望的人的錯誤,，所以他失敗了。他這樣做有益于事情的解決嗎?事實證明,，一點也沒有,。
即使在溫和的情況下，也不容易改變一個人的主意,，更何況在其他情況下呢?當你想要證明什么時,，你大可不必大聲聲張。你需要講究一些策略,，使對方在不知不覺中接受你的觀點,。你可以用這類話，比如“我也許不對”“我有另外的想法”等,，這樣確實會收到神奇的效果,。無論何時，無論何地,，不會有人反對你說“我也許不對,，讓我們看看問題所在”。
詹姆斯·哈維·魯賓遜教授在《決策的過程》中寫了下面一段話,，對我們也很有啟迪意義,。 “……我們會在無意識中改變自己的觀念。這種改變完全是潛移默化而不被我們自己注意的,。但是，一旦有人來指正這種觀念,，我們一般會極力地維護它,。很明顯，這并不是因為觀念本身的可貴,，而是因為我們的自尊心受到了傷害……我們總是愿意相信我們所習慣的東西,。當我們所相信的事物被懷疑時，我們就會產(chǎn)生反感,，并努力尋找各種理由為之辯護,。結(jié)果怎樣呢?我們所謂的理智、所謂的推理等,，就變成了維系我們習慣的事物的借口了,?！?br/> 我們在聽到他人說話的時候，第一反應(yīng)往往是進行判斷或進行評價,，而不是盡力去理解這些話,。當別人說出某種意見、態(tài)度或想法的時候,，我們總是會說“不錯”“太可笑了”“正常嗎”“這太離譜了”等評論性的話,。而我們卻很少去了解這些話對說話人有什么意義。在這樣的情況下,，我們得出的判斷可靠嗎?當然不可靠,。既然自己都不能確信自己就是對的，我們還有資格對別人指手畫腳嗎?
在將近2000年前,，耶穌就己經(jīng)說過:“盡快跟你的敵人握手言和吧!”而在耶穌誕生之前的2000多年前,，古埃及國王阿克圖給了他兒子一個精明的忠告:“謙虛而有策略，你將無往不勝,?！蔽覀兯坪跻部梢赃@么理解:不要同你的顧客或你的丈夫爭論，不要指責他錯了,，不要刺激他,，你需要講究一些策略。所以,，如果你想成為一位說話高手,，請記住第一項修煉:尊重別人的意見，千萬不要指責別人的錯誤,。
當你想與人爭辯時,，不妨想一想:
(l)爭辯只能使你得不償失，逞一時之快不會給你帶來更多的好處,。
(2)你可以不同意他人的意見,，同時你也要想一想，他人也可以不同意你的意見,。
(3)判斷別人的對錯,，不一定要根據(jù)自己的原則，可以試著用他人的原則,，可以設(shè)身處地地想一想,。
(4)在你指出他人的過錯之前，想一想這樣做是否有好處,。
以上是成都思訓家小編整理的如何成為溝通高手丨不當面指正別人的錯誤的學習內(nèi)容,。