作為物業(yè)人員,，跟不同的業(yè)主溝通是每天必不可少的工作，只有進(jìn)行有效的溝通才能解決不同業(yè)主的問題,。那今天小編就來說說物業(yè)人員怎么和業(yè)主溝通,，一起來看看吧!

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1. 普通業(yè)主
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此類別大約占業(yè)主的60%或70%，他們并不難對付,，盡管他們有些主觀,，但卻很誠懇，愛做決定,，喜歡發(fā)表意見,。因此應(yīng)多取悅他們，多為他們服務(wù),，不久，他將成為你第一號的朋友,。
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2. 沖動業(yè)主
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對于這類業(yè)主,，只要有禮貌地講話就能很好地進(jìn)行溝通，同時(shí)必須正確且明確地講話,。
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3. 自大業(yè)主
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與這種類型的業(yè)主溝通時(shí),，必須非常小心，因?yàn)檫@類人比較自負(fù),、敏感和非常主觀,。不要與他爭論，必須在所有事情上服從他,，并盡可能同意他的觀點(diǎn)和言論,。這樣，也許就可以輕松實(shí)現(xiàn)有效溝通的目的,。
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4. 親和業(yè)主
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這類業(yè)主喜歡說和聽笑話,，善于傾談，非常友善,。但是千萬不要以為他很容易交際,，相反這是最難應(yīng)付的人。尤其是與他交流時(shí),，都是帶著目的來的,，采取的辦法是來摸你的底。
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和這類人溝通,，應(yīng)該讓他說話,，不要沖撞他,，一有機(jī)會，就要把話題轉(zhuǎn)到要溝通的話題上去,，最后再要提出決定性的問題,，使他無法拒絕。
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5. 呆板業(yè)主
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這些人特別地固執(zhí),，是最難溝通的一種,，與他每一次接觸，好像是全無希望達(dá)到自己想要溝通的目的,，有時(shí)甚至令人氣怒,。
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唯一的方法就是多上門幾次，充分利用機(jī)會,，給他親身體驗(yàn),，合他口味后，或許他才會配合,。
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