如何讓買家成為自己營銷幫手

　　淘寶上的秒殺店并不少，“小怡家”,、“小蟲米子”都是大家熟悉的秒殺店,。但這些秒殺店更多是靠推廣手段，用“饑渴營銷”的方式將某一款打造成秒殺爆款,。而番茄家的顧客普遍反映說,，那些秒殺店雖然價格也很實惠，但是服務(wù)往往都跟不上,。在番茄家不僅東西買的很放心,，而且服務(wù)態(tài)度也好，他們喜歡番茄親切爽快的性格,。
　　之所以每次上新款都會被秒殺,，不僅是因為商品款式好品質(zhì)高,，更重要的是對客戶的維護，擁有龐大的黏性強的買家群是秒殺店必不可少的要素之一,。番茄說,，她初開店的時候，雖然很多地方都不及大賣家,，但自己都會認(rèn)真接待每一位顧客,，不僅僅是給她們介紹商品的信息，還會和她們聊工作,、聊生活,，把買家當(dāng)做是朋友。從買家那里,，可以獲得很多寶貴的信息,，比如她們給自己店鋪的建議，她們喜歡的款式,，她們更容易接受的價格,，這些都是自己需要改進的地方。與買家建立良好關(guān)系后,，再對老顧客實行一系列維護措施,，比如會員特別折扣，上新提前通知,，或者是特別推出一些特價的新品新款只供老顧客購買,。依靠老顧客的口口相傳，用戶群自然也龐大起來,。加之商品款式獨特,，品質(zhì)高，自然口碑信用就建立起來了,。
　　這種“圈子效應(yīng)”現(xiàn)在已被越來越多的賣家應(yīng)用起來,。將有共同愛好的買家集合在一起，通過QQ群和微博的形式,，讓買家相互交流秒殺心得與購物心得,。當(dāng)賣家在微博上傳一款新品預(yù)告，買家都會爭相收藏并在微博上轉(zhuǎn)發(fā)分享,，將這款產(chǎn)品的信息傳遞給更多的人,。于是信息被廣泛傳播，看到的人如果喜歡,，就也會收藏,、轉(zhuǎn)發(fā)，再將這個信息傳播給更多的人,，以此循環(huán),。人們對于這種口碑相傳的商品的信賴度很高,，所以買家的黏性也就很強。
　　依靠買家建立良好的口碑,，用不花錢的口碑營銷為自己的店鋪造勢宣傳，店鋪的人氣也躥升得很快,。但在高銷量的同時,，后續(xù)的維護也很重要。確保好商品的品質(zhì)與發(fā)貨速度,，提供良好的售后服務(wù),，只有提升買家的購物體驗，才會贏得更多的好口碑,。

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