汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些
汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些,？廣州瀚達(dá)汽車(chē)學(xué)院小編提示:汽車(chē)售后服務(wù)的內(nèi)容很多，既包括汽車(chē)生產(chǎn)商,、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)維修企業(yè)所提供的質(zhì)量保修,、 汽車(chē)維修維護(hù)等服務(wù)，也包括社會(huì)其他機(jī)構(gòu)為滿(mǎn)足汽車(chē)用戶(hù)的各種需求提供的汽車(chē)保險(xiǎn)等服務(wù),?？偟膩?lái)說(shuō)，汽車(chē)售后服務(wù)可以歸納為以下主要內(nèi)容:
(1)由汽車(chē)生產(chǎn)商提供的汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與有理,、產(chǎn)品的質(zhì)量保修,、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢(xún),、配件供應(yīng),、產(chǎn)品選裝、信息反饋與加工等. (2)為汽車(chē)整車(chē)及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù),。 (3)汽車(chē)的養(yǎng)護(hù),、檢測(cè)、維修、美容,、改裝等服務(wù),，這也是汽車(chē)售后服務(wù)的主要服務(wù)項(xiàng)目，這類(lèi)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者有汽車(chē)生產(chǎn)商授權(quán)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商(4S店)和特約汽 車(chē)維修服務(wù)站.也有社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè),，其中汽車(chē)的養(yǎng)護(hù)包括定期更換潤(rùn)滑油,、輪胎定期換位、更換易損件,、檢查汽車(chē)緊固件等,。檢側(cè) 包括對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器,、減振器等部件的故障檢測(cè),。汽車(chē)維修包括汽車(chē)生產(chǎn)商質(zhì)量保修外的所有故障修理，維修服務(wù)在售后服務(wù)中的需求量相對(duì)較大,，是售后服 務(wù)的主要的服務(wù)內(nèi)容之一,。
(4)汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)。在汽車(chē)生產(chǎn)商售后配件供應(yīng)體系之外.還存在著相對(duì)獨(dú)立的汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)體系,，如各地的汽車(chē)配件城,，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件 ,，可以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求. (5)汽車(chē)美容裝飾用品的銷(xiāo)售和安裝,。廣州瀚達(dá)汽車(chē)學(xué)院小編舉例:如各種坐墊、轉(zhuǎn)向盤(pán)套,、地毯,、車(chē)用香水、車(chē)上的小飾件等,。 (6)汽車(chē)故障救援服務(wù),。汽車(chē)故障救援服務(wù)的內(nèi)容主要包括車(chē)輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時(shí)加油服務(wù)、因技術(shù)故障導(dǎo)致被迫停駛的現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和搶修服務(wù) ,、拖車(chē)服務(wù),、交通事故報(bào)案和協(xié)助公安交通管理部門(mén)處理交通事故等服務(wù)。
(7)汽車(chē)租賃服務(wù),。向短期或臨時(shí)性的汽車(chē)用戶(hù)提供使用車(chē)輛,，并以計(jì)時(shí)成計(jì)程方式收取相應(yīng)租金的服務(wù)。汽車(chē)租賃服務(wù)能夠較好地滿(mǎn)足短期臨時(shí)用戶(hù)的書(shū)要 和有證無(wú)車(chē)用戶(hù)的需求,，同時(shí)也是汽車(chē)銷(xiāo)售的變相方式,，很多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為此開(kāi)展了汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)。 (8)汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù),。保險(xiǎn)公司向汽車(chē)用戶(hù)銷(xiāo)售汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品,，收取保險(xiǎn)費(fèi)用,，為車(chē)主提供金融保險(xiǎn)的一項(xiàng)特殊服務(wù)。 (9〕二手車(chē)交易,。主要滿(mǎn)足汽車(chē)車(chē)主及二手車(chē)需求者交易二手車(chē)的需求,。
廣州瀚達(dá)汽車(chē)學(xué)院小編提示:除了上述汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容外，汽車(chē)售后服務(wù)還包括汽車(chē)召回,、汽車(chē)駕駛培訓(xùn)服務(wù),、汽車(chē)市場(chǎng)和場(chǎng)地服務(wù)、汽車(chē)廣告與展會(huì)服 務(wù),、智能交通信息服務(wù),、汽車(chē)文化服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。
以上是廣州瀚達(dá)汽車(chē)學(xué)院小編為您整理的關(guān)于汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些的全部?jī)?nèi)容,。
汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容包括哪些,？廣州瀚達(dá)汽車(chē)學(xué)院小編提示:汽車(chē)售后服務(wù)的內(nèi)容很多，既包括汽車(chē)生產(chǎn)商,、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和汽車(chē)維修企業(yè)所提供的質(zhì)量保修,、 汽車(chē)維修維護(hù)等服務(wù)，也包括社會(huì)其他機(jī)構(gòu)為滿(mǎn)足汽車(chē)用戶(hù)的各種需求提供的汽車(chē)保險(xiǎn)等服務(wù),?？偟膩?lái)說(shuō)，汽車(chē)售后服務(wù)可以歸納為以下主要內(nèi)容:
(1)由汽車(chē)生產(chǎn)商提供的汽車(chē)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與有理,、產(chǎn)品的質(zhì)量保修,、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢(xún),、配件供應(yīng),、產(chǎn)品選裝、信息反饋與加工等. (2)為汽車(chē)整車(chē)及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù),。 (3)汽車(chē)的養(yǎng)護(hù),、檢測(cè)、維修、美容,、改裝等服務(wù),，這也是汽車(chē)售后服務(wù)的主要服務(wù)項(xiàng)目，這類(lèi)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者有汽車(chē)生產(chǎn)商授權(quán)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商(4S店)和特約汽 車(chē)維修服務(wù)站.也有社會(huì)連鎖經(jīng)營(yíng)或獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè),，其中汽車(chē)的養(yǎng)護(hù)包括定期更換潤(rùn)滑油,、輪胎定期換位、更換易損件,、檢查汽車(chē)緊固件等,。檢側(cè) 包括對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器,、減振器等部件的故障檢測(cè),。汽車(chē)維修包括汽車(chē)生產(chǎn)商質(zhì)量保修外的所有故障修理，維修服務(wù)在售后服務(wù)中的需求量相對(duì)較大,，是售后服 務(wù)的主要的服務(wù)內(nèi)容之一,。
(4)汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)。在汽車(chē)生產(chǎn)商售后配件供應(yīng)體系之外.還存在著相對(duì)獨(dú)立的汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)體系,，如各地的汽車(chē)配件城,，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件 ,，可以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求. (5)汽車(chē)美容裝飾用品的銷(xiāo)售和安裝,。廣州瀚達(dá)汽車(chē)學(xué)院小編舉例:如各種坐墊、轉(zhuǎn)向盤(pán)套,、地毯,、車(chē)用香水、車(chē)上的小飾件等,。 (6)汽車(chē)故障救援服務(wù),。汽車(chē)故障救援服務(wù)的內(nèi)容主要包括車(chē)輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時(shí)加油服務(wù)、因技術(shù)故障導(dǎo)致被迫停駛的現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和搶修服務(wù) ,、拖車(chē)服務(wù),、交通事故報(bào)案和協(xié)助公安交通管理部門(mén)處理交通事故等服務(wù)。
(7)汽車(chē)租賃服務(wù),。向短期或臨時(shí)性的汽車(chē)用戶(hù)提供使用車(chē)輛,，并以計(jì)時(shí)成計(jì)程方式收取相應(yīng)租金的服務(wù)。汽車(chē)租賃服務(wù)能夠較好地滿(mǎn)足短期臨時(shí)用戶(hù)的書(shū)要 和有證無(wú)車(chē)用戶(hù)的需求,，同時(shí)也是汽車(chē)銷(xiāo)售的變相方式,，很多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為此開(kāi)展了汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)。 (8)汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù),。保險(xiǎn)公司向汽車(chē)用戶(hù)銷(xiāo)售汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品,，收取保險(xiǎn)費(fèi)用,，為車(chē)主提供金融保險(xiǎn)的一項(xiàng)特殊服務(wù)。 (9〕二手車(chē)交易,。主要滿(mǎn)足汽車(chē)車(chē)主及二手車(chē)需求者交易二手車(chē)的需求,。
廣州瀚達(dá)汽車(chē)學(xué)院小編提示:除了上述汽車(chē)售后服務(wù)內(nèi)容外，汽車(chē)售后服務(wù)還包括汽車(chē)召回,、汽車(chē)駕駛培訓(xùn)服務(wù),、汽車(chē)市場(chǎng)和場(chǎng)地服務(wù)、汽車(chē)廣告與展會(huì)服 務(wù),、智能交通信息服務(wù),、汽車(chē)文化服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。
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