作為銷售人員,，面對不同的顧客,，需要改變語言的方式，同樣的產(chǎn)品也需要用不同的語言進(jìn)行介紹,。那下面就來分享一些銷售常用的溝通技巧和方法,，千萬別錯過哦。

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1. 講故事

講故事是銷售人員最基本的技能,。故事能營造一種繪畫感,，容易引起顧客共鳴，與其他語言技能相比,，它更容易被顧客接受,。

如果想做成一筆大買賣，必須記住這四個字:“趨利避害”,。顧客要么是追求美好生活購買利益,，要么是降低痛苦購買保障。

當(dāng)銷售人員介紹某款護(hù)眼燈節(jié)能,、環(huán)保的特點時,，說理論知識，還不如講一個顧客因為買了便宜的東西而最終視力下降的故事就更有說服力了,。

2. 舉例子

例證銷售法是大多數(shù)人都在用的方法,。當(dāng)去餐館的時候，經(jīng)?？梢钥吹綁ι系教帓熘餍蔷筒偷恼掌?，例證銷售就是向顧客保證他們的選擇不會錯。

但是舉例子,，關(guān)鍵還是要舉顧客身邊的例子,，說某明星到店面買了產(chǎn)品，不如說他的鄰居也買了你家產(chǎn)品更具有說服力,。

3. 使用數(shù)字

使用數(shù)字是優(yōu)秀銷售人員最常用的技巧,，準(zhǔn)確地展示產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)會讓顧客覺得更可靠，增強(qiáng)專業(yè)感,。

在用數(shù)字時需要注意:當(dāng)顧客不理解,，必須找到方法讓顧客理解,。

例如:空調(diào)銷售人員告訴顧客說“我們的空調(diào)超靜音，只有17分貝”,，其實大多數(shù)顧客對17分貝有多靜音是沒有概念的,，顧客感覺是0分貝更安靜，怎么辦?可以跟顧客打個比方,，17分貝就像用筆寫字時紙和筆摩擦的聲音,。