銷售過程中最重要的部分是溝通,，要知道該使用什么樣的營銷話術,、溝通技巧，那銷售人員要如何與客戶溝通?那下面就分享一些銷售與人溝通的說話技巧,，一起來看看吧!

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1. 收集有關客戶的基本信息,。掌握有關客戶的信息越多，對自己的溝通就有利,。

2. 學會在見面時打消客戶對自己戒備,，例如告訴客戶此次并不是來推銷產品的。

3. 多聽少說話，讓客戶多說話,，同時自己還要用心聽,，一定要聚精會神，尋找促進銷售的機會,。

4. 充滿信心,、自信。推銷的目標客戶,，一定是對產品有需求的，那么從某種意義上講,，你并不是為了賺他的錢而來的,，而是送實惠和利潤來給他的。因為自己的產品總有值得他買的理由,，只要這個理由成立,，便會激發(fā)出他的購買欲望。

因此在溝通中要表現出自信,，并留意客戶的言語,，從中切入，進一步激發(fā)購買產品的欲望,。

5. 不能貶低競爭產品和駁訴,，這些都是銷售談判中的禁忌。對于自己的競爭產品,，可以使用“還不錯”“我知道”“沒聽說過”等詞語來回答客戶,，但是不能直接打擊和貶低。

另外,，不要反駁客戶的任何意見,，因為如果客戶對服務滿意，交易的機會就會大大增加,。

6. 善于傾聽客戶的談話和詢問客戶,。在傾聽的過程中，應該學會從客戶的談話中了解客戶的位置以及客戶的需求,、看法和感受,。

當然，傾聽還是遠遠不夠的,，還必須學會巧妙詢問,。詢問時要注意客戶的態(tài)度和忌諱等。同時,，最好學會運用一些巧妙的詢問來從客戶那里找到自己想要的信息或表達自己的一些想法,。