淘寶外包客服服務(wù)內(nèi)容

1、臨時(shí)外包,按天收費(fèi)100天左右每天,這類客服一般上班時(shí)間9:00-24:00.

2,、活動(dòng)客服,按天收費(fèi)200左右每天,這第一類是按活動(dòng)量的時(shí)間收費(fèi),因?yàn)楣ぷ髁看笏允橇硗饨Y(jié)算的.

3,、長(zhǎng)期的一般都是早晚班客服外包.1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,長(zhǎng)期客服外包是要算淘寶客服提成的,提成一般在2%左右.

4、包月全天客服,3000左右,工作時(shí)間9:00-24:00,同樣也是2%的提點(diǎn).首先,大家要知道,一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的,負(fù)責(zé)白晚班交接,每天15-16小時(shí)的工作量;所以,舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話,那這600咨詢要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開(kāi)銷+公司盈利等.

淘寶外包客服有哪些模式

首先,大家要知道,一個(gè)坐席是由2個(gè)客服負(fù)責(zé)的,負(fù)責(zé)白晚班交接,支撐每天15-16小時(shí)的工作量;所以,舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話,那這600咨詢要承擔(dān)2個(gè)客服的工資+開(kāi)銷+公司盈利等;

那150日咨詢底薪大概在1000~2000元左右再加提成.每個(gè)客服接2-3個(gè)客戶,才能保證公司盈利的情況下良好的給商家服務(wù);而提成是以營(yíng)業(yè)額來(lái)定的,正常營(yíng)業(yè)額越高,服務(wù)商收取的比例就越低.細(xì)水長(zhǎng)流的合作,誰(shuí)都懂嘛;一般在1%-3%之間;

要想這筆錢花的值的話,一定要做好服務(wù)前溝通;畢竟咱們要的是服務(wù),在保證價(jià)格合理的情況下,享受完善的服務(wù),才是外包的真正意義,寶翔電商—專業(yè)客服外包,8年客服接待經(jīng)驗(yàn),是中小賣家最佳的選擇.