現(xiàn)在的人工成本越來越高,導致很多淘寶或者天貓的商家不愿意請客服,為了更好的降低成本,很多賣家都會選擇外包,給了許多人機會來做這項淘寶外包客服業(yè)務,接單模式和流程是什么樣的呢?

1、可以通過淘寶平臺推薦的比較正規(guī)的淘寶外包客服公司,而且賣家可以直接跟這些公司聯(lián)系.或者是咨詢同行找正規(guī)的外包服務公司或者客服.

2,、這類專業(yè)的公司接單后,會根據(jù)商家的咨詢要求,然后確認合作的類型,比如接受商家對客服的考察等等.

3、商家滿意后確認價格,、服務標準,、填寫相關的資料,全部提交到后臺進行審核,等待商家確認合同以后,支付款項,給商家配備客服,開始服務.

大概收費標準如下,具體收費標準要看相應的公司和客服團隊.

1、臨時外包,按天收費100天左右每天,這類客服一般上班時間9:00-24:00.

2,、活動客服,按天收費200左右每天,這第一類是按活動量的時間收費,因為工作量大所以是另外結算的.

3,、長期的一般都是早晚班客服外包.1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,長期客服外包是要算淘寶客服提成的,提成一般在2%左右.

4、包月全天客服,3000左右,工作時間9:00-24:00,同樣也是2%的提點.首先,大家要知道,一個坐席是由2個客服負責的,負責白晚班交接,每天15-16小時的工作量;所以,舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話,那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等.

寶翔電商提供最專業(yè)的客服外包服務,8年客服托管經(jīng)驗,大量的金牌客服,是上海本地最出色的第三方服務商之一.