技術(shù)服務(wù)包含的內(nèi)容

一,、信息服務(wù)

與用戶建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時(shí)獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn)和要求,以求改善,適應(yīng)市場(chǎng)的需求,進(jìn)而指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品.

二,、安裝調(diào)試服務(wù)

根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作.

三,、維修服務(wù)

維修服務(wù)分為定期與不定期兩種,定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計(jì)劃和服務(wù)項(xiàng)目所規(guī)定的維修類(lèi)別進(jìn)行的服務(wù)工作.

不定期維修是指產(chǎn)品由于偶然事故而需要提供的維修服務(wù).

四,、供應(yīng)服務(wù)

向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件.

五,、檢測(cè)服務(wù)

為使產(chǎn)品能夠按設(shè)計(jì)規(guī)定有效運(yùn)轉(zhuǎn)所進(jìn)行的測(cè)試,、檢查,、監(jiān)控工作,以及所需要的專(zhuān)用儀器儀表裝置.

由于檢測(cè)服務(wù)的工作量日漸繁重,各種專(zhuān)用儀表也日趨增多,檢測(cè)服務(wù)趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測(cè)試中心.

六,、技術(shù)文獻(xiàn)服務(wù)

向用戶提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、使用說(shuō)明書(shū),、維修手冊(cè)以及易損件,、備件設(shè)計(jì)資料等有關(guān)技術(shù)文件.

七,、培訓(xùn)服務(wù)

為用戶培訓(xùn)操作和維修人員.培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和日常維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等,有時(shí)還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練.

擴(kuò)展資料:

技術(shù)服務(wù)具有以下特點(diǎn):

一是提供技術(shù)服務(wù)的被委托方為科研機(jī)構(gòu)、大專(zhuān)院校,、企事業(yè)單位的專(zhuān)業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員,他們掌握專(zhuān)門(mén)科技知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技藝,可同時(shí)或先后為多家委托方提供技術(shù)服務(wù).

二是技術(shù)服務(wù)確立的是一種特殊的知識(shí)型勞務(wù)關(guān)系,受托方提供的是一種可重復(fù)性的智力勞務(wù),不具有科技開(kāi)發(fā),、技術(shù)專(zhuān)利所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術(shù)問(wèn)題,收取一定報(bào)酬.