SIP話機(jī):SIP協(xié)議作為這樣一個(gè)通訊標(biāo)準(zhǔn)．它是以互聯(lián)網(wǎng)作為應(yīng)用背景的.所以可以很好地使視頻通訊大眾化,并引入千家萬戶．成為一個(gè)有效的、具有可行性的方案.它能夠在很大程度上使用戶對(duì)未來實(shí)時(shí)多媒體通信充滿期待所以,SIP協(xié)議具有簡(jiǎn)單,、方便擴(kuò)展、易于實(shí)現(xiàn)等很多優(yōu)點(diǎn). 在通信業(yè)界越來越被重視．并且正逐步地成為下一代網(wǎng)絡(luò)的核心協(xié)議之一

IP話機(jī):IP電話機(jī)外觀上跟普通電話機(jī)非常接近,一般是經(jīng)典方形,可以桌面上或壁掛.IP電話機(jī)提供RJ45網(wǎng)口接口或者WIFI信號(hào),沒有RJ11的普通電話線接口.IP電話機(jī)通常比普通電話機(jī)多幾個(gè)按鍵,用于更加豐富的通話功能,比如菜單鍵,、轉(zhuǎn)接鍵(替代了拍叉簧),會(huì)議鍵,暫停鍵,靜音鍵,耳機(jī)鍵,音量調(diào)節(jié)鍵,導(dǎo)航鍵等,可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電話通話.

網(wǎng)絡(luò)電話: 網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話,是通過互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄?a href="http://10dcg.com/issue/193.html" data-type="mip" target="_blank">手機(jī),包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途,而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%到20%,通過耳麥實(shí)現(xiàn)和對(duì)方(固話或手機(jī))進(jìn)行通話.

呼叫中心系統(tǒng):呼叫中心已經(jīng)涉及到了計(jì)算機(jī)技術(shù)、Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)(CTI),、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(商業(yè)智能BI)技術(shù),、客戶關(guān)系管理(CRM)技術(shù)、交換機(jī)(PBX)通訊技術(shù),、企業(yè)erp技術(shù)和企業(yè)管理,、項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理等諸多方面的內(nèi)容.它已經(jīng)成為一個(gè)統(tǒng)一,、高效的服務(wù)工作平臺(tái),它將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系的窗口,集中化地安置坐席,采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式,為用戶提供系統(tǒng)化,、智能化、人性化的服務(wù).呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng),是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的一部分,同時(shí)也成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的有力工具.