公司怎么辦理產(chǎn)品售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證證書(shū)?I37電I68O話48O6搜苑佳俊.

售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過(guò)程的延續(xù),是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證,直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場(chǎng)占有率,、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展.售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施,可以為消費(fèi)者排除后顧之憂.

另外,在售后服務(wù)中,可以把客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求及時(shí)反饋到企業(yè),促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,更好地滿足客戶的需要.

產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)僅是一次競(jìng)爭(zhēng),售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是二次競(jìng)爭(zhēng),且是一個(gè)更深層次,、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有固定客戶群的企業(yè)將很難在競(jìng)爭(zhēng)中立足.

隨著消費(fèi)需求的不斷變化,各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段,只有追求質(zhì)量,做好售后才是出路,才能站穩(wěn)腳跟.越來(lái)越多的企業(yè)老板意識(shí)到售后服務(wù)的重要性,并積極申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證,完善售后服務(wù)體系流程.

企業(yè)申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證的意義:認(rèn)證是由國(guó)家批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成的,認(rèn)證依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系.通過(guò)認(rèn)證可以提高人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,提升企業(yè)的服務(wù)水平,通過(guò)增強(qiáng)顧客滿意度最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升.服務(wù)認(rèn)證的證書(shū)可以作為大型項(xiàng)目招標(biāo),、采購(gòu)招標(biāo)等方面的采信證明資質(zhì)證明,率先獲取認(rèn)證將在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī).獲證企業(yè)可以對(duì)認(rèn)證進(jìn)行宣傳,可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行公示,增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的信心,消除后顧之憂,通過(guò)認(rèn)證傳遞信任.

申請(qǐng)認(rèn)證的條件:在境內(nèi)注冊(cè)的各類生產(chǎn),、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè),同時(shí)具備以下相關(guān)條件的,都可申請(qǐng)認(rèn)證找苑佳俊檢測(cè)認(rèn)證.有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度.有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系.有售后服務(wù)專項(xiàng)資金保障.售后服務(wù)無(wú)重大失誤.企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍.