公司怎么辦理產(chǎn)品售后服務(wù)五星級認證證書?I37電I68O話48O6搜苑佳俊.

售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù),是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證,直接關(guān)系到企業(yè)的生存,、關(guān)系到企業(yè)商品的市場占有率,、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展.售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品使用價值的一種補救措施,可以為消費者排除后顧之憂.

另外,在售后服務(wù)中,可以把客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè),促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,更好地滿足客戶的需要.

產(chǎn)品價格和質(zhì)量的競爭僅是一次競爭,售后服務(wù)的競爭則是二次競爭,且是一個更深層次,、更高要求,、更具有長遠戰(zhàn)略意義的競爭,沒有固定客戶群的企業(yè)將很難在競爭中立足.

隨著消費需求的不斷變化,各行業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化階段,只有追求質(zhì)量,做好售后才是出路,才能站穩(wěn)腳跟.越來越多的企業(yè)老板意識到售后服務(wù)的重要性,并積極申請售后服務(wù)認證,完善售后服務(wù)體系流程.

企業(yè)申請售后服務(wù)認證的意義:認證是由國家批準的第三方認證機構(gòu)完成的,認證依據(jù)是標準商品售后服務(wù)評價體系.通過認證可以提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力,提升企業(yè)的服務(wù)水平,通過增強顧客滿意度最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升.服務(wù)認證的證書可以作為大型項目招標,、采購招標等方面的采信證明資質(zhì)證明,率先獲取認證將在競爭中占得先機.獲證企業(yè)可以對認證進行宣傳,可以將獲證的銅牌擺放在明顯的位置,可以在企業(yè)的宣傳資料上展示獲證的信息,可以在企業(yè)網(wǎng)站上進行公示,增強顧客購買企業(yè)產(chǎn)品的信心,消除后顧之憂,通過認證傳遞信任.

申請認證的條件:在境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn),、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè),同時具備以下相關(guān)條件的,都可申請認證找苑佳俊檢測認證.有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度.有專人負責售后服務(wù)工作體系.有售后服務(wù)專項資金保障.售后服務(wù)無重大失誤.企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍.