怎樣申請商品售后服務體系認證?I37電I68O聯(lián)48O6苑經(jīng)理.

售后服務是企業(yè)未來發(fā)展的核心爭力,同樣也是企業(yè)未來發(fā)展的基礎條件,越來越多的企業(yè)開始重視售后服務體系建立,也越來越多的企業(yè)進行售后服務認證.

市場激烈競爭的形勢下企業(yè)紛紛把售后服務作為己有利的競爭武器,隨著我國售后服務的迅速發(fā)展,企業(yè)在售后服務的觀念,、形式,、定價和信息反饋等方面都存在不足.通過倡導企業(yè)建立用戶型質(zhì)量觀",設二、-市場的服務網(wǎng)點,加強售后服務人員素質(zhì),提倡服務創(chuàng)新和設立監(jiān)管體系等方面的對策研究,促進售后服務在我國營銷體系中向著正確,、和諧的方向發(fā)展.

對于中小微企業(yè)再說,建設全國范目的售后服務網(wǎng)點困難重重.中小微企業(yè)雖然銷售范目是全國,但是出貨量少,建設服務網(wǎng)點成本過高.通過平臺化發(fā)展,可以整合所有品牌的中小微企業(yè)集中提供地區(qū)服務,這樣省掉了企業(yè)建設服務網(wǎng)點的開支,還為企業(yè)省掉差旅,、人員等用.同時為企業(yè)建設了全國范圍內(nèi)密集的售后服務網(wǎng)絡,為企業(yè)的品牌發(fā)展保駕護航.售后驛站點輻射面的本地化售后服務發(fā)展方式,提供平臺化運營.每一個城市覆蓋售后驛站,提供全面的售后服務,并且整合當?shù)刂行∥⑵髽I(yè),以平臺化提供全國范圍內(nèi)的售后服務,單個地區(qū)售后驛站將會接受全國范圍內(nèi)的-售后驛站的集體輻射,而單個售后驛站將會輻射全國所有售后驛站.形成一種多方位、相互交叉的密集服務網(wǎng)絡,為中小微企業(yè)解決售后服務難的問題.

成功的五星售后服務體系認證,一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎之上的,售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統(tǒng)工程,需要大量的人カ、財力,如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可,售后服務體系不僅會成為企業(yè)最核心的競爭力同時也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎紐帶.