家電維修管理系統

在激烈競爭的市場經濟中,，無論是流程式管理的制造業(yè)，還是離散式經營的服務業(yè),，無論是當今小而靈活的便民連鎖店,，還是大而全的貨倉超市，都面臨著信息的管理,、維護和挖掘的問題,，都希望通過對信息的處理實現價值增值。而家電維修業(yè)在經歷了家庭作坊式的長期經營后,，也正在面臨著信息革命的洗禮和挑戰(zhàn),。

在傳統的家電維修業(yè)中，維修服務主要以維修人員個人的技術,、信譽等要素為立業(yè)之本,，沒有規(guī)范的質量標準和管理措旆，礦沒有形成專業(yè)化的技術隊伍,，整個行業(yè)基本上處于零散而雜亂的狀態(tài),，因而難以實現業(yè)務的擴充和規(guī)模的擴大，也難以讓用戶對家電維修的質量和效率完全放心,，當然更談不上實現區(qū)域性甚至全國性的聯保服務,，以適應家電服務業(yè)的發(fā)展需要。在“世界是平的”的新格局中,，傳統的家電維修模式已逐漸被淘汰出局,，以信息技術為支撐的規(guī)?；⒁?guī)范化,、專業(yè)化的家電維修連鎖服務模式正在形成,。

在新型的家電維修服務模式中，個人家庭作坊將被家電連鎖維修公司代替,，單品種家電維修將被多品種家電維修代替,，口頭服務承諾將被書面服務確保代替；家電維修公司不僅對終消費用戶負責,，也將對家電廠商的服務信譽負責,；家電維修人員的技術知識將不再是一勞永逸，隨著家電品種的升級換代和家電類別的不斷增加,，不斷學習和應用新技術與新知識將是家電維修人員長期的生活和工作方式,。家電維修管理系統正是家電維修公司為了更好地滿足新型家電維修服務模式的需要而開發(fā)的一套管理信息系統，該系統除了能夠規(guī)范管理家電維修服務的各個環(huán)節(jié)外,，還能夠管理家電用戶和家電廠商的信息,，以及實現對家電技術資料的管理和維護。通過使用家電維修管理系統,，家電維修公司能夠達到管理規(guī)范,、技術專業(yè)、質量可靠,、服務周到,、響應及時的星級服務水平。

標簽:家電維修管理系統