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24小時人工客服,、線下專業(yè)全國網(wǎng)點及各地區(qū) 售后人員服務(wù)團隊等專屬服務(wù),整個報修流程規(guī)范有序,后期同步跟蹤查詢公開透明.所有售后團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓、持證上崗,所用家電配件均為原廠直供,

(歐奈斯保險柜   "三包"有效期內(nèi).

4,、大項維修消費要謹慎."李鬼"家電維修通常沒有統(tǒng)一收費標準,收費畸高,宰客現(xiàn)象突出.他們在維修過程中片面追求非法利潤,通常以電路板,、家電主板,、家電壓縮機等主要部件出現(xiàn)故障為借口,收取高額費用,特別是看人下單,針對老年人、婦女等大肆提高維修服務(wù)和零配件價格.

日前,市商務(wù)局制定,、市疾控中心發(fā)布了《家電維修服務(wù)行業(yè)新冠疫情防控指引》.依據(jù)指引,家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店員工須體溫正常,、北京健康寶狀態(tài)"未見異常"、持48小時核酸陰性證明方可上崗.上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或kn95口罩,服務(wù)前后要對手部充分消毒.

??指引明確,門店入口處應(yīng)設(shè)置專人負責查驗,確保每名進店顧客測溫,、掃碼,、規(guī)范佩戴口罩、查驗72小時內(nèi)核酸陰性證明.對于不使用或不會操作智能手機的顧客,可采取憑有效身份證登記,、他人代查健康碼,、出示符合要求的核酸陰性證明等替代措施.企業(yè)應(yīng)避免安排同一維修人員多次入戶服務(wù),倡導開展無接觸遠程線上服務(wù).家電維修服務(wù)人員入戶前應(yīng)做好與用戶的溝通,了解用戶家庭人員健康狀況及社區(qū)或物業(yè)對服務(wù)人員上門維修有關(guān)要求,嚴格遵守社區(qū)或物業(yè)疫情防控規(guī)定和措施.

??服務(wù)人員入戶時要著工裝,佩戴手套,佩戴N95或KN95口罩;維修服務(wù)過程中,條件允許時應(yīng)開窗通風;與用戶溝通應(yīng)保持社交距離;工具及更換配件應(yīng)放置在墊機布上.維修服務(wù)完成后要對維修家電進行噴霧消毒,主動將作業(yè)垃圾和更換配件帶走,保持作業(yè)現(xiàn)場干凈整潔.

為有效防范新冠疫情傳播風險,科學、精準,、從嚴做好家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作,保護消費者與從業(yè)人員健康安全,滿足市民生活需求,日前,北京市商務(wù)局制定,、北京市疾控中心發(fā)布了新版《家電維修服務(wù)行業(yè)新冠疫情防控指引》.

家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店員工須體溫正常、北京健康寶狀態(tài)"未見異常",、持48小時核酸陰性証明方可上崗.上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或KN95口罩,服務(wù)前后要對手部充分消毒.門店入口處應(yīng)設(shè)置專人負責查驗,確保每名進店顧客測溫,、掃碼、規(guī)范佩戴口罩,、查驗72小時內(nèi)核酸陰性証明.企業(yè)應(yīng)避免安排同一維修人員多次入戶服務(wù),倡導開展無接觸遠程線上服務(wù).

指引全文

為有效防范新冠疫情傳播風險,科學,、精準、從嚴做好家電維修服務(wù)行業(yè)疫情防控工作,保護消費者與從業(yè)人員健康安全,滿足市民生活需求,制定本指引.本指引適用於本市家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)及其門店,其它維修服務(wù)可參照執(zhí)行.

1.制定完善疫情防控方案預(yù)案.家電維修企業(yè)要根據(jù)本市疫情防控工作機構(gòu)及商務(wù)、疾控等部門發(fā)布的相關(guān)指引,完善本單位和員工防控方案,、應(yīng)急預(yù)案,加強培訓演練.門店設(shè)置防疫督導員,宣傳防疫指引要求,做好內(nèi)部培訓,督促檢查員工落實情況,對相關(guān)部門提出的問題督促檢查整改,提示顧客遵守防疫規(guī)定.

2.建立員工健康監(jiān)測報告制度.做好員工健康檔案管理,準確掌握其健康狀況,如有發(fā)熱、干咳,、乏力,、嗅覺減退、味覺減退,、鼻塞,、流涕、咽痛,、結(jié)膜炎,、肌痛和腹瀉等癥狀的,應(yīng)主動報告單位並及時就醫(yī),不得帶病上崗.及時排查來自有本土確診病例地區(qū),或者與目前國內(nèi)、本市已報告病例行程有時空重合的員工及共同居住者,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)迅速果斷按相關(guān)要求落實管控措施.

3.員工落實個人防護責任.員工原則上應(yīng)完成新冠疫苗全程接種或加強免疫接種,做到"應(yīng)接盡接".體溫正常,、北京健康寶狀態(tài)"未見異常",、持48小時核酸陰性証明的員工方可上崗(根據(jù)全市核酸檢測頻次要求動態(tài)調(diào)整).上崗期間須規(guī)范佩戴口罩,直接接觸顧客的服務(wù)人員應(yīng)佩戴N95或KN95口罩.服務(wù)前后要對手部充分消毒.