聊城ISO20000認(rèn)證條件有哪些,，需要哪些材料

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的條件

1,、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。

2,、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上,。

3,、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審,。

4,、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的材料

1,、組織法律證明文件,，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件,；

2,、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件；

3,、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表,，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；     

4,、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介：

1) 組織簡(jiǎn)介（1000字左右）；        

2) 申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程,；         

3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件,。

5、申請(qǐng)組織的體系文件,，需包含但不僅限于（可以合并）：       

1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃,；      

2) 服務(wù)級(jí)別協(xié)議；         

3) 能力管理流程,；

4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程,；       

5) 服務(wù)級(jí)別管理流程；     

6) 服務(wù)報(bào)告流程,；        

7) 信息安全管理流程；         

8) IT服務(wù)預(yù)算和核算流程,；        

9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程,；     

10) 供方管理流程；

11) 事件管理流程；        

12) 問題管理流程,；        

13) 配置管理流程,；       

14) 變更管理流程；     

15) 發(fā)布管理流程,；

16) 整個(gè)體系文件的結(jié)構(gòu)和清單,。

6、申請(qǐng)組織體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件對(duì)照說明,；

7,、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料；    

8,、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明,。

ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”,，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),，得到世界各國(guó)的認(rèn)同。取得體系認(rèn)證證書可使企業(yè):

1得以獲得業(yè)界普通認(rèn)同的國(guó)際證書ISO20000認(rèn)證

2服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致

就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達(dá)成一致,，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺(tái),；達(dá)到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標(biāo)。

3提高IT服務(wù)的可用性,、可靠性和安全性,，為業(yè)務(wù)用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)

4持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平,，提高業(yè)務(wù)滿意度

5提高項(xiàng)目的可提供性并確保如期交付

6提高企業(yè)投資的報(bào)酬率,，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

7建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機(jī)制和內(nèi)控機(jī)制

8明晰IT管理成本和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，完善現(xiàn)有IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置,，使各項(xiàng)IT資源的運(yùn)用符合公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo),。

9明降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)

通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責(zé)的定義,，監(jiān)控管理流程,、進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn),。

10易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng)

易于整合服務(wù)管理流程和其它管理系統(tǒng),，如：信息安全管理體系ISMS 、質(zhì)量管理體系ISO9000等,。

11將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程整合,，規(guī)范IT部門服務(wù)水    平，規(guī)范工作流程,，降低由人員變動(dòng)導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)

12提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì),，提高員工的服務(wù)能    力和工作效率

13提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力

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