濰坊ISO20000認(rèn)證流程與認(rèn)證申請(qǐng)的條件

ISO/IEC 20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),，ISO/IEC 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以內(nèi)部的IT部門(mén),，也可以是外部的服務(wù)提供商,。獲取ISO/IEC 20000的認(rèn)證，意味著提供服務(wù)的IT組織,，對(duì)ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程,，具有足夠好的管理控制力。

    適用于以下組織：

    （1）將以其服務(wù)進(jìn)行投標(biāo)的機(jī)構(gòu),；

    （2）要求供應(yīng)鏈中的所有服務(wù)提供方采用一致的方法的機(jī)構(gòu),；

    （3）要確定IT服務(wù)管理基準(zhǔn)的服務(wù)提供方；

    （4）獨(dú)立評(píng)估的基礎(chǔ),；

    （5）需要證明其可提供滿足顧客要求的服務(wù)的能力的組織,；

    （6）意欲通過(guò)過(guò)程的有效應(yīng)用來(lái)監(jiān)視和提高服務(wù)質(zhì)量，從而改善服務(wù)的組織,。

ISO20000認(rèn)證申請(qǐng)的條件：

    組織申請(qǐng)認(rèn)證須具備以下基本條件：

    （1） 中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明,；

    （2） 申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上；

    （3） 已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上,，并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部IT服務(wù)管理體系審核,。

    （4）信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。

ISO20000認(rèn)證流程：

1. 填寫(xiě)認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)

2. 提出認(rèn)證申請(qǐng),，簽訂認(rèn)證合同

3. 審核計(jì)劃安排

4. 文件審核

5. 審核文件結(jié)果不滿意,，進(jìn)行文件修訂，重復(fù)4

6. 審核結(jié)果滿意再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核

7. 對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行糾錯(cuò)

8. 推薦發(fā)證并進(jìn)行效果驗(yàn)證（對(duì)不符合進(jìn)行糾正）

9. 證書(shū)注冊(cè),，發(fā)放

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