煙臺(tái)ISO/IEC20000認(rèn)證去哪,，流程是什么

ISO/IEC20000認(rèn)證條件

1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》,、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明,。

2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立,，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上,。

3、至少完成一次內(nèi)部審核,，并進(jìn)行了管理評(píng)審,。

4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰,。

ISO/IEC20000認(rèn)證好處

企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶(hù)為中心的自我完善的體系,。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后，在各個(gè)流程中,，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán),，工作的策劃、執(zhí)行,、檢查,，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái)，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí),，自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題,，并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決,。IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理體系,，可以獲取如下收益:

·保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

·建立規(guī)范的服務(wù)流程,，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率

·有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu),、應(yīng)用及人員等IT資源

·建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提供客戶(hù)滿(mǎn)意度

·向國(guó)際標(biāo)桿靠齊,，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)

·控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本,，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量,、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本

·靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶(hù),、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求,，增加投資者信心

對(duì)于眾多IT服務(wù)提供商,，ISO20000認(rèn)證的意義并不僅僅限于IT服務(wù)符合規(guī)程和提高服務(wù)質(zhì)量。它在服務(wù)量化,，員工績(jī)效考核,，衡量IT部門(mén)投資回報(bào)方面更具有積極的意義。

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