菏澤ISO20000認(rèn)證適用范圍是什么,，有什么好處

適用范圍

ISO/IEC 20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),，ISO/IEC 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,，可以內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商,。獲取ISO/IEC 20000的認(rèn)證,，意味著提供服務(wù)的IT組織，對(duì)ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程,，具有足夠好的管理控制力,。這里所謂的對(duì)流程的管理控制力包括：

對(duì)流程輸入的了解和控制

對(duì)流程輸出的了解、使用和詮釋

制定和執(zhí)行對(duì)流程效能的衡量機(jī)制

有客觀的證據(jù)表明,，對(duì)流程的功能負(fù)責(zé),，使之符合ISO 20000標(biāo)準(zhǔn)要求

制定流程的改進(jìn)提高計(jì)劃，衡量和回顧改進(jìn)結(jié)果

IT服務(wù)組織要獲得ISO/IEC 20000的認(rèn)證,，必須證明它能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)中涉及的所有5組13個(gè)流程都具有以上的管理控制力,。ISO/IEC 20000系列對(duì)流程的最佳實(shí)踐進(jìn)行了總結(jié)，可適用于不同規(guī)模,、類型和結(jié)構(gòu)的組織,，服務(wù)管理流程最佳實(shí)踐要求并不會(huì)因?yàn)榻M織形式不同而被改變。

認(rèn)證收益

企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系,。在實(shí)施認(rèn)證ISO20000管理體系后,，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán),，工作的策劃,、執(zhí)行、檢查,，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題改善問(wèn)題的體系建立起來(lái),，使每個(gè)員工都擁有問(wèn)題意識(shí)，自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問(wèn)題,，并通過(guò)系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法,，將問(wèn)題一個(gè)一個(gè)的解決。IT服務(wù)提供商通過(guò)實(shí)施IT服務(wù)管理體系,，可以獲取如下收益：

保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致,，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率

有效及高效地整合和利用信息,、基礎(chǔ)架構(gòu),、應(yīng)用及人員等IT資源

建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制,，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求,，提供客戶滿意度

向國(guó)際標(biāo)桿靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，提高組織聲譽(yù),，提升投資回報(bào)

控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本,，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本

靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶,、認(rèn)證機(jī)構(gòu),、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

恒標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司

經(jīng)營(yíng)范圍：商標(biāo)（注冊(cè),、轉(zhuǎn)讓,、變更、續(xù)展,、設(shè)計(jì)）,、專利、ISO認(rèn)證,、CE認(rèn)證,、版權(quán)登記、計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán),、評(píng)估,、雙軟企業(yè)認(rèn)定、高新企業(yè)認(rèn)定,、ISO20000,、27001、22000,、13485,、節(jié)能認(rèn)證等