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1,、協(xié)助客戶擬訂施工方案。
2,、售后服務(wù)流程:
3,、建立客戶檔案，并進(jìn)行跟蹤,，具體如下：
建立客戶檔案,，掌握所售設(shè)備使用地點(diǎn)、運(yùn)行狀況,、回訪時(shí)間以及聯(lián)系方式,；免費(fèi)指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試,。成套設(shè)備安裝完畢后,，派專(zhuān)職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，直到用戶滿意為止,。
4,、對(duì)熱線日常信息及處理進(jìn)行詳細(xì)登記保管，及時(shí)處理客戶提出的問(wèn)題,。
5,、對(duì)已過(guò)保修期的設(shè)備客戶進(jìn)行通知；并定期告知設(shè)備保養(yǎng)細(xì)節(jié),。