淘寶客服外包公司的收費(fèi)方式是什么?

影響價格的因素:店鋪的咨詢量,、店鋪的數(shù)量,、店鋪業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和難易程度以及店主對坐席的要求,是不是專職坐席等等.每一個賣家的情況都不一樣,所以沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn).

第一種:低底薪+提成,這種收費(fèi)方式是目前商家比較能接受的一種,也是采用最多的.提成一般都是從客服詢單轉(zhuǎn)化的銷售額進(jìn)行提點(diǎn),提點(diǎn)的多少也由店鋪客單價以及銷售額來定.一般都需要賣家購買數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件,隨時都能監(jiān)控到客服的服務(wù)質(zhì)量.北京萌萌客售前客服的外包收費(fèi)是1500+2%的提成,這個提成是客服接待轉(zhuǎn)化的提成,而且還不包含退款的.

第二種:固定薪資,固定薪資一般是大型的商家接受的收費(fèi)方式,流量大,銷量大,這種收費(fèi)方式客服積極性會相對差一點(diǎn),但結(jié)算工資挺簡單的.一般是根據(jù)咨詢量,、工作量來報價的.北京萌萌客售前客服的坐席是4500元/人/月/班次.

以上都是長期外包客服的收費(fèi),還有活動客服以及節(jié)假日客服的費(fèi)用,一般都是按天收費(fèi)的.北京萌萌客外包活動客服是200元/人/日/班次,節(jié)假日客服是300元/人/日/班次.

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