小型呼叫中心特點:

呼叫中心本地服務(wù)器具有 安裝簡單 易維護 擴容成本低的;

電話呼叫系統(tǒng),具體特點有以下幾方面:
1,、 電話錄音:系統(tǒng)內(nèi)置硬盤,可錄制語音7000小時語音通話;或者外置移動硬盤或錄音服務(wù)器實現(xiàn)大容量和長時間的錄音管理
2、CRM客戶管理:可實現(xiàn)客戶聯(lián)系人的導(dǎo)入和導(dǎo)出,方便客戶資料的整理和積累,一鍵分配,報表管理
3,、來電彈屏:當客戶來電時,電腦屏幕上會自動彈出用戶的聯(lián)系人的信息,比如:客戶姓名,、上次客戶購買的東西 和價格是什么及反饋的問題是什么?提高了和客戶的溝通效率.
4、點擊撥號:一鍵可把聯(lián)系人的信息導(dǎo)入系統(tǒng)里,通過鼠標點擊聯(lián)系人,就可以撥打用戶電話,提高了辦公效率
5,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:每個坐席和每個分機接打多少電話和接通效率 一目了然
6、管理公?？蛻舫?/span>
7.管理員支持批量導(dǎo)入聯(lián)系人信息,并可分配聯(lián)系人給坐席.

云呼叫中心系統(tǒng)同本地功能相同外增加

1,、異地坐席:通過互聯(lián)網(wǎng) 可把坐席和分機轉(zhuǎn)接到全球任何地方

2、遠程分機:通過互聯(lián)網(wǎng) 可把公司分機或直線延長到全球任何地方