SIP話機:SIP協(xié)議作為這樣一個通訊標準．它是以互聯(lián)網(wǎng)作為應用背景的.所以可以很好地使視頻通訊大眾化,并引入千家萬戶．成為一個有效的,、具有可行性的方案.它能夠在很大程度上使用戶對未來實時多媒體通信充滿期待所以,SIP協(xié)議具有簡單、方便擴展,、易于實現(xiàn)等很多優(yōu)點. 在通信業(yè)界越來越被重視．并且正逐步地成為下一代網(wǎng)絡的核心協(xié)議之一

IP話機:IP話機機外觀上跟普通話機機非常接近,一般是經(jīng)典方形,可以桌面上或壁掛.IP話機機提供RJ45網(wǎng)口接口或者WIFI信號,沒有RJ11的普通話機線接口.IP話機機通常比普通話機機多幾個按鍵,用于更加豐富的通話功能,比如菜單鍵,、轉接鍵(替代了拍叉簧),會議鍵,暫停鍵,靜音鍵,耳機鍵,音量調節(jié)鍵,導航鍵等,可通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)話機通話.

網(wǎng)絡話機: 網(wǎng)絡話機又稱為VOIP話機,是通過互聯(lián)網(wǎng)直接呼叫對方的固定話機和手機,包括國內長途和國際長途,而且資費是傳統(tǒng)話機費用的10%到20%,通過耳麥實現(xiàn)和對方進行通話.

呼叫中心系統(tǒng):呼叫中心已經(jīng)涉及到了計算機技術、Internet技術,、計算機話機集成技術(CTI)、數(shù)據(jù)倉庫(商業(yè)智能BI)技術,、客戶關系管理(CRM)技術,、交換機(PBX)通訊技術、企業(yè)erp技術和企業(yè)管理,、項目管理,、團隊管理等諸多方面的內容.它已經(jīng)成為一個統(tǒng)一、高效的服務工作平臺,它將企業(yè)內分屬各職能部門集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系的窗口,集中化地安置坐席,采用統(tǒng)一的標準服務模式,為用戶提供系統(tǒng)化,、智能化,、人性化的服務.呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務系統(tǒng),是現(xiàn)代企業(yè)運營不可或缺的一部分,同時也成為企業(yè)間競爭的有力工具.