補習班招生技巧之做好潛在家長群的管理工作      

一個企業(yè)的營銷工作,，客戶管理是其中重要的一環(huán),。這里的客戶既包括了現(xiàn)實客戶也包括潛在客戶。本分析師曾在大街上被人隨機攔住做過一次關于保健品方面的調(diào)查,，當時并沒有在意,，但在以后相當長的時間里，經(jīng)常接到該保健品經(jīng)驗商舉辦的“保健知識講座”的邀請函,，并在節(jié)日里收到其發(fā)來的節(jié)日賀卡,。其潛在客戶的管理的意識和作法確實值得民辦學校借鑒。  

民辦學校在日常工作中,，大部分忽視了家長群的管理,，即使有一些學校做了此方面的工作，也只是對現(xiàn)實家長群進行管理,，而忽視了潛在家長群的管理,。而實際上,，有些家長第一次咨詢時對學校已產(chǎn)生良好印象，后來因為多種因素,，孩子不能馬上入學,。計劃在第二年入學，如果不能及時跟蹤,，很可能在第二輪招生中被-學校捷足先登,。所以很多學校經(jīng)常是每輪招生工作一結束，原來所獲得眾多資源也隨之丟失,，可謂是一種浪費,。民辦學校的招生工作是一個長期的工作，而不僅在于每年的兩次大規(guī)模的招生,。做好潛在家長群的管理工作,，對民辦學校的持續(xù)招生工作具有重要的支撐作用。   

在大規(guī)模招生結束后,，如何將潛在的家長轉化為現(xiàn)實的家長仍需要學校招生部門費心研究,。為此，分析師建議： 1,、建立潛在家長群檔案,，凡是來學校或在下面招生點咨詢過的家長均應進入管理檔案,；2,、對潛在家長群檔案進行分析，根據(jù)家長潛在需求的強弱程度設計不同的處理策略,； 3,、定期對潛在的家長群進行訪談，此時注意的是,，不應再談學校招生的情況,，而是與家長溝通教育問題，關心孩子的學習問題,，幫助孩子解決學習困難,； 4、在一些特殊的日子里,，及時送上學校的祝福和問候,，加強感情交流； 5,、定期邀請家長或孩子參加學校舉辦的一些重大活動,，如校園開放日、學校文化藝術節(jié)、夏令營等,。

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