1. 餐廳信息

? 餐廳名稱:

? 地點(diǎn):

? 拜訪日期:

? 拜訪時間:

2. 觀察結(jié)果

? 環(huán)境和氛:

? 清潔和衛(wèi)生

? 員工形象和態(tài)度

? 菜單種類和呈現(xiàn)

? 食物質(zhì)量和口味

? 飲品選擇和質(zhì)量

? 服務(wù)效率和速度

? 訂單準(zhǔn)確性

? 付款過程

3. 顧客體驗(yàn)

? 歡迎和問候:

? 就座和桌面布置:

? 菜單解釋和推薦:

? 點(diǎn)餐過程:

? 食物送達(dá)的及時性:

? 員工對需求的響應(yīng):

? 問題解決和投訴處理:

? 對整體就餐體驗(yàn)的滿意度:

4. 額外反饋

? 需要改進(jìn)的具體方面:

? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)或令人難忘的經(jīng)歷:

? 提升顧客體驗(yàn)的建議:

本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)出品,詳細(xì)情況可咨詢深圳神秘顧客市場調(diào)查(SMS)有限公司,歡迎轉(zhuǎn)載,請注明出處.深圳神秘顧客市場調(diào)查(SMS)有限公司是一家專業(yè)從事神秘顧客業(yè)務(wù)的公司,餐飲神秘顧客是深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司發(fā)展15年以來的核心業(yè)務(wù),為多家連鎖餐飲品牌提供專業(yè)神秘顧客服務(wù),為餐飲門店提高服務(wù)水平提供助力,贏得了廣大餐飲行業(yè)客戶的青睞.