一,、前臺接待的重要性

第一，前臺是學(xué)校品牌形象的窗口,。第二,，前臺是所有信息的一個聚集匯總地，也是學(xué)校與家長之間溝通的一座橋梁,。第三,，前臺是一個管理的窗口。第四,，前臺是所有后勤保障的中心,。

二,、電話交流—呼入電話：

前臺每天上班的第一件事情是準(zhǔn)備好筆、本子,，預(yù)約登記表,，還有排課的大表，這樣就方便在電話響起時不用手忙腳亂的找東西,。接電話時要在三聲內(nèi)接起接起電話,，要主動問好,，“您好,，這里是祝博士教育”。之后通過一問一答的方式了解來電的基本意向和需求后,，簡單分析家長提出的問題,，并且給出建議和解決方案。

在接聽電話的整個過程中,，我們都要做好記錄,，以便再次回訪和邀約，最后要感謝對方的來電,，讓對方先掛電話,。

三、克服心理障礙

第一,，擺正好心態(tài),。作為電話銷售，被拒絕是再正常不過的事情了,。我們要對我們自己的課程和服務(wù)有百分之百的信心,，相信我們的課程和服務(wù)肯定是迎合了整個市場需求的，家長不需要我們,，拒絕我們,，家長會有損失。第二,，要善于總結(jié),。總結(jié)我們學(xué)校的課程優(yōu)勢有什么,，師資力量怎么樣,，學(xué)后能達(dá)到什么樣的效果，有哪些明星學(xué)員,?？偨Y(jié)這些是便于我們更好的跟家長交流，讓我們拿起電話有內(nèi)容跟家長聊,。

第三,，就是每天都要抽一點時間來學(xué)習(xí),。學(xué)得越多，你就會發(fā)現(xiàn)你越自信,。學(xué)習(xí)的目的不在于要達(dá)到一個什么樣的高度,，而是給我們自己足夠的信心。

祝博士教育幫您解決一切怎么選址,、怎么開店,、怎么宣傳、怎么招生,、怎么招老師等等全程一站式解決開中小學(xué)培訓(xùn)輔導(dǎo)班創(chuàng)業(yè)問題,！

總部地址：廣州市天河區(qū)天河路371號隆德大廈東塔六層

北京子公司地址:北京市海淀區(qū)海淀北二街8號中關(guān)村SOHO805室

新鄉(xiāng)子公司地址：河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)新東大道新東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期一層

南京子公司地址：南京市玄武區(qū)長江路188號德基大廈17樓B座

免費咨詢熱線電話（微信）17637355971

郭老師QQ：1532065730

網(wǎng)址http://www.shutuoban.net/