針對不同類型家長，采用不同的接待辦法

第一種：優(yōu)柔寡斷型家長,。

這類家長,，遇事沒有主見，往往難以做決定,。面對這類家長我們就要牢牢地掌握主動權(quán),，充滿自信地運(yùn)用話術(shù)，不斷得向他做出積極性的建議,，多多運(yùn)用肯定性的用語,，要強(qiáng)調(diào)你是從他的立場來考慮的,。

我們可以對家長說“猶豫帶來的損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象之中的,。如果你想要來改變孩子的現(xiàn)狀，就需要現(xiàn)在馬上做出最好的決定,?！彼绻f：“你說的是挺有道理，我當(dāng)然也是這想的,，可是...” 你就可以馬上說：“來試聽了解一下,，我相信你會收獲更多的！了解完再做決定也可以啊”

第二種：討價還價型家長,。

這類家長會問我們：還能不能再優(yōu)惠點(diǎn),？你們這里挺貴的，那邊只要多少錢,，這跟我們購物想要優(yōu)惠一樣,。這種情況，我們可以在口頭上做一點(diǎn)點(diǎn)適當(dāng)?shù)耐讌f(xié),，可以這 樣對他說：“我們這次活動是絕無僅有的,。”或者：“只要您來入學(xué),，我們會為您爭取到更多的優(yōu)惠政策的,。”這樣既使他覺得有面子,，又證明了他的存在感,，他肯 定是樂于接受的。

第三種：自以為是型家長,。

面對這種顧客,，我們就必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識，讓他知道我們非常的有信心能解決他的問題,，切記,，不要去和家長爭論到底誰對誰錯，對家長的看法和觀點(diǎn)洗耳恭聽，然后等他說完后再提出自己的不同意見,，還有我們也可以在交談過程中,，模仿他的語氣，或者附和他的看法,，讓他覺得受到重視,，之后再邀約他試聽課程，用課 程說話,。

第四種：脾氣急躁型家長,。

一般來說，這類家長說話語速很快,，動作也比較敏捷,。如果這類家長遇到一位慢吞吞的接待人員，那整個接待過程肯定是不會很順利了,。應(yīng)對這樣的家長,，首先就是要跟上他的節(jié)奏，說話應(yīng)該要簡潔,、抓住要點(diǎn),、避免扯一些閑話，因?yàn)榧议L隨時會下決定,。

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