針對(duì)不同類型家長(zhǎng)，采用不同的接待辦法

第一種：優(yōu)柔寡斷型家長(zhǎng),。

這類家長(zhǎng),，遇事沒有主見，往往難以做決定,。面對(duì)這類家長(zhǎng)我們就要牢牢地掌握主動(dòng)權(quán)，充滿自信地運(yùn)用話術(shù)，不斷得向他做出積極性的建議,，多多運(yùn)用肯定性的用語，要強(qiáng)調(diào)你是從他的立場(chǎng)來考慮的,。

我們可以對(duì)家長(zhǎng)說“猶豫帶來的損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象之中的,。如果你想要來改變孩子的現(xiàn)狀，就需要現(xiàn)在馬上做出最好的決定,?！彼绻f：“你說的是挺有道理，我當(dāng)然也是這想的,，可是...” 你就可以馬上說：“來試聽了解一下,，我相信你會(huì)收獲更多的,！了解完再做決定也可以啊”

第二種：討價(jià)還價(jià)型家長(zhǎng)。

這類家長(zhǎng)會(huì)問我們：還能不能再優(yōu)惠點(diǎn),？你們這里挺貴的,，那邊只要多少錢，這跟我們購(gòu)物想要優(yōu)惠一樣,。這種情況,，我們可以在口頭上做一點(diǎn)點(diǎn)適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)，可以這 樣對(duì)他說：“我們這次活動(dòng)是絕無僅有的,?！被蛘撸骸爸灰鷣砣雽W(xué)，我們會(huì)為您爭(zhēng)取到更多的優(yōu)惠政策的,?！边@樣既使他覺得有面子，又證明了他的存在感,，他肯 定是樂于接受的,。

第三種：自以為是型家長(zhǎng)。

面對(duì)這種顧客,，我們就必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識(shí),，讓他知道我們非常的有信心能解決他的問題，切記,，不要去和家長(zhǎng)爭(zhēng)論到底誰對(duì)誰錯(cuò),，對(duì)家長(zhǎng)的看法和觀點(diǎn)洗耳恭聽，然后等他說完后再提出自己的不同意見,，還有我們也可以在交談過程中,，模仿他的語氣，或者附和他的看法,，讓他覺得受到重視,，之后再邀約他試聽課程，用課 程說話,。

第四種：脾氣急躁型家長(zhǎng),。

一般來說，這類家長(zhǎng)說話語速很快,，動(dòng)作也比較敏捷,。如果這類家長(zhǎng)遇到一位慢吞吞的接待人員，那整個(gè)接待過程肯定是不會(huì)很順利了,。應(yīng)對(duì)這樣的家長(zhǎng),，首先就是要跟上他的節(jié)奏，說話應(yīng)該要簡(jiǎn)潔,、抓住要點(diǎn),、避免扯一些閑話，因?yàn)榧议L(zhǎng)隨時(shí)會(huì)下決定,。

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