泰安ISO9001認(rèn)證流程及ISO9001認(rèn)證好處
——濟(jì)南恒標(biāo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢有限公司
推行ISO9001認(rèn)證的步驟：
第一步 制定推行計(jì)劃
推行計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀,、識(shí)別）,、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn),、體系文件結(jié)構(gòu)策劃,、程序文件編寫、質(zhì)量手冊(cè)編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布,、體系文件宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行,、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、第一次內(nèi)稽會(huì)議,、管理審查會(huì)議,、補(bǔ)審（關(guān)于內(nèi)部審核和管理評(píng)審）、質(zhì)量體系完善和改進(jìn),、認(rèn)證申請(qǐng),、現(xiàn)場(chǎng)審核、外審不合格項(xiàng)糾正,、拿到證書,。
第二步 成立ISO推行小組
確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長(zhǎng)”,。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)作者擔(dān)任,，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職。
第三步 組織培訓(xùn)
對(duì)ISO小組的成員進(jìn)行培訓(xùn),，由管代或ISO推行小組組長(zhǎng)對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)（有些是請(qǐng)咨詢公司進(jìn)行外部培訓(xùn)）,。通過培訓(xùn)宣傳，讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始,，形成一種氛圍,。同時(shí)讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作，每個(gè)人的工作內(nèi)容,，怎么配合總體進(jìn)度,，遇到問題通過什么途徑解決等等。
第四步 體系文件結(jié)構(gòu)策劃
策劃內(nèi)容包括：一是確定整個(gè)體系文件的編寫計(jì)劃及進(jìn)度,，二是確定質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容（要編哪些程序,，哪些規(guī)范，有什么表單等）,。一般情況下,，已經(jīng)成立有一段時(shí)間的公司，各類表單及流程都已經(jīng)完善,，收集起來即可,。但如果剛成立的公司則需全部整套文件進(jìn)行編寫，這樣任務(wù)很重,，最好的辦法就是參照同行業(yè)中其它企業(yè)的體系文件,。
第五步 確定條款刪減
刪減的原則是：不能影響滿足客戶的要求和保證產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任,。按照標(biāo)準(zhǔn)上話說就是：除非刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn),。
第六步 確定文件編寫格式
體系文件有幾個(gè)方面需確定：1. 質(zhì)量手冊(cè),、程序文件封面；2.質(zhì)量手冊(cè),、程序文件,、規(guī)范（三階）的內(nèi)頁格式<包括表頭樣式、文件層次（目的,、適用范圍,、定義、職責(zé),、程序,、質(zhì)量記錄、相關(guān)文件,、附錄）,、字體格式（包括字體大小、字體類型,、行距,、首行縮進(jìn)等）；3.程序文件修訂頁格式,；4.最好的方式是編寫一份《體系文件編寫導(dǎo)則》,，規(guī)定好相關(guān)內(nèi)容。
第7步 確立各過程的流程
收集前面所確定的程序文件和規(guī)范文件中涉及到的“流程圖”：并開會(huì)討論各流程,。因?yàn)?，有些流程是與幾個(gè)部門都相關(guān)的，如果不討論清楚,，后面就有可能出現(xiàn)各部門間相互矛盾,，相互之間銜接不上。各流程由相關(guān)部門根據(jù)其實(shí)際運(yùn)作情況繪制,。
第8步 開始編寫程序文件
程序文件編寫可以統(tǒng)一由比較專業(yè)的人員編寫或由ISO小組提供模板各相關(guān)部門負(fù)責(zé)各自部門的程序文件編寫,。選擇后者的好處是各部門自己做出來的文件，后續(xù)在運(yùn)作過程中好執(zhí)行,，比較切實(shí)際,。各部門人一起來編，速度當(dāng)然也可以快些,。
第9步 編寫質(zhì)量手冊(cè)
質(zhì)量手冊(cè)的編寫時(shí)機(jī)在不同的企業(yè)有不同的做法,。一般的做法是先編程序文件，等差不多時(shí)再編寫質(zhì)量手冊(cè),。因?yàn)槌绦蛭募]定下來,，手冊(cè)中有很多內(nèi)容是不好確定的,。
第10步 編寫-文件
-文件包括規(guī)范文件、標(biāo)準(zhǔn),、機(jī)器操作指引,、規(guī)程等。
第11步 編寫,、修改四級(jí)文件（表單）
對(duì)于與其它部門有關(guān)聯(lián)的表單最好相互討論后再定稿,。
第12步 質(zhì)量體系文件審查、發(fā)布
注意以下事項(xiàng)：檢查各文件的格式是否符合要求,；檢查各文件的內(nèi)容是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,；檢查各文件之間的是否沖突、關(guān)聯(lián)內(nèi)容是否銜接得上,；對(duì)應(yīng)的表單及相關(guān)支撐性文件是否合理；質(zhì)量手冊(cè)作為審查的重點(diǎn),。文件發(fā)布時(shí)嚴(yán)格按照《文件管理程序》進(jìn)行管理,。
第13步 體系文件宣傳、培訓(xùn)并試運(yùn)行
此次培訓(xùn)主要針對(duì)體系文件的內(nèi)容進(jìn)行,。讓各部門清楚了解質(zhì)量管理體系對(duì)各活動(dòng)的規(guī)范情況,，各種流程具體怎么運(yùn)作的，特別是通用的程序,，如：《糾正和預(yù)防措施程序》等,。
第14步 ISO9001質(zhì)量管理體系試運(yùn)行
運(yùn)行過程中各部門出現(xiàn)的問題要記錄、匯總并定期開會(huì)討論,，決定是否修改文件或優(yōu)化流程等,。注意：體系試運(yùn)作過程中出現(xiàn)的修改情況可能比較普遍。所以,，在外審時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)有很多種不同格式的質(zhì)量記錄等,，這是允許的，因?yàn)橹皇窃囘\(yùn)行嘛,！
第15步 內(nèi)部審核培訓(xùn)
一般要求內(nèi)審人員必須有內(nèi)審證,。全公司最少有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證。否則整個(gè)體系在外審時(shí)會(huì)認(rèn)為是”嚴(yán)重不符合“而不被通過,。當(dāng)公司沒有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證時(shí)要及時(shí)去處理,，可以請(qǐng)教師來廠外訓(xùn)等。如果有2個(gè)以上的人有內(nèi)審證,，則在此次的內(nèi)部審核培訓(xùn)時(shí)可由自己公司的人主持,，由此可減少公司開支。
第16步 第一次內(nèi)部審核
內(nèi)部審核要嚴(yán)格按照《內(nèi)部審核程序》,。具體內(nèi)容及步驟如下：1,、編寫年度內(nèi)部審核計(jì)劃,；2、編寫當(dāng)次內(nèi)部審核計(jì)劃,；3,、分發(fā)當(dāng)次內(nèi)部審核計(jì)劃到各相關(guān)部門（一般須提前一周時(shí)間）；4,、編寫內(nèi)部審核檢查表,；5、實(shí)施內(nèi)部審核（首次會(huì)議,、現(xiàn)場(chǎng)審核,、末次會(huì)議）；6,、填寫內(nèi)部審核不符合報(bào)告及內(nèi)部審核分布表（包括條款及部門）,；7、內(nèi)部審核結(jié)案報(bào)告,。
第17步 管理評(píng)審活動(dòng)實(shí)施
管理評(píng)審活動(dòng)主要包括以下活動(dòng)：年度管理評(píng)審計(jì)劃（跟年度內(nèi)部審核計(jì)劃差不多,，只是周期為一年一次，間隔不能大于12個(gè)月）,、當(dāng)次管理評(píng)審計(jì)劃,、管理評(píng)審會(huì)議通知單（在做管理評(píng)審前一周送達(dá)相關(guān)部門，以便于其準(zhǔn)備相關(guān)資料）,、管理評(píng)審輸入報(bào)告,、各部門運(yùn)作情況報(bào)告、各部門相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)（包括分目標(biāo)）達(dá)成情況統(tǒng)計(jì),、管理評(píng)審輸出報(bào)告
第18步 內(nèi)部質(zhì)量體系補(bǔ)審
復(fù)審：對(duì)內(nèi)部質(zhì)量體系審核,、管理評(píng)審的審核。
第19步 認(rèn)證申請(qǐng)
在質(zhì)量體系完善和改進(jìn)后,，運(yùn)行三個(gè)月即可提出認(rèn)證申請(qǐng),，不同的認(rèn)證公司有不同的認(rèn)讓申請(qǐng)格式，只要你選擇好認(rèn)證公司,，這接下去后面的事情,，他們都會(huì)合理安排好。
第20步接受外審（包括文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核）
文審一般較現(xiàn)場(chǎng)審核提前,，就是把自己公司的質(zhì)量管理體系文件給認(rèn)證公司,，提交其審核。現(xiàn)場(chǎng)審核前,，認(rèn)證公司會(huì)把相關(guān)的審核計(jì)劃發(fā)到受審公司,，受審公司做好外審準(zhǔn)備工作，包括接待等,。
第21步 現(xiàn)場(chǎng)審核的不符合項(xiàng)糾正
糾正必須包括：原因分析,、糾正,、糾正措施等。如果沒有嚴(yán)重不符合項(xiàng),，一般情況下糾正的日期是一周到30天時(shí)間,，即最短是7天后無問題即可拿證。
第22步 拿證
獲得認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的認(rèn)證證書
ISO認(rèn)證的作用
（1）為了獲得認(rèn)證,，企業(yè)必須請(qǐng)經(jīng)認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)其質(zhì)量體系進(jìn)行審核,，因此必須嚴(yán)格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績(jī)效的提高,；
（2）更容易得到市場(chǎng)和顧客的認(rèn)同,；
（3）可以在公開媒體上宣傳其認(rèn)證資格，有利于提高市場(chǎng)形象,；
（4）由于認(rèn)證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力,，因此質(zhì)量管理體系認(rèn)證相當(dāng)于顧客對(duì)單位的考察；
（5）獲證企業(yè)將能夠在項(xiàng)目招標(biāo)中獲得某種優(yōu)勢(shì),；
（6）可以理直氣壯地提供對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾,，從而為其帶來更多的顧客，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額,；
（7）獲證企業(yè)必需接受來自認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督,，以驗(yàn)證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求,，并得到了不斷的改進(jìn),。這種來自認(rèn)證機(jī)構(gòu)的定期監(jiān)督對(duì)獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用；
（8）ISO9000證書得到了世界范圍的承認(rèn),，有利于開發(fā)國(guó)際市場(chǎng),；
（9）質(zhì)量體系認(rèn)證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復(fù)評(píng)定；
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