想方設法留住早餐加盟店的老顧客 |
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1. 與老顧客經(jīng)常聯(lián)系
調(diào)查顯示:促使顧客重復購買的最好辦法是經(jīng)常與顧客保持接觸,。這樣能夠鞏固與顧客的長期關系,。店鋪聯(lián)系顧客的方法很多,,如可以電話問候、或者節(jié)日短信等來表達對老顧客的關愛,,加深雙方的聯(lián)系,。
2. 給老顧客更多的優(yōu)惠
以數(shù)量折扣、贈品,、更長的賒銷時間等,,給老顧客更多優(yōu)惠,顧客往往會很感動,,在心里充滿感激,,進而與店鋪形成融洽關系。比如老顧客可以通過消費積分換早餐產(chǎn)品,。比如,,你是一個早餐加盟店老板,當老顧客光臨時,,你要熱情招呼,,而且在結(jié)賬時,可以將零頭抹掉,。這樣就會使他覺得很有面子,,下次還會樂意光臨你的商店,。此外,你還可以給老顧客制作一些早餐貴賓卡,,可以使老顧客在重復購買時享受折扣價,,每個人都有貪便宜的心里,顧客會認為持卡消費是以更少的錢買到更多的東西,。
3. 給老顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務
早餐加盟店鋪應時刻遵循“顧客永遠是正確的”服務理念,,并以服務于顧客的真正需求為宗旨。使你的服務水平高于“滿足顧客”層次,,使其身心愉悅,。店鋪要不斷完善售前,、售中,、售后服務,以真誠換忠誠,,認真履行“承諾服務”,。尤其在處理顧客抱怨時,作為早餐店店主,,態(tài)度要誠懇,,站在顧客的立場上看問題,正確處理,。
除了無形的服務,,商鋪的質(zhì)量也不容忽視。即使服務再好,,若沒有品質(zhì)一流的商品,,恐怕也難有老顧客。向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務不僅會使老顧客更加忠實,,而且還會吸引來更多的新顧客,,只要你在顧客之間建立起了堅實的內(nèi)核,這個內(nèi)核將層層擴大,。并為你的早餐加盟店帶來源源不斷的財富,。
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